Поддръжка на автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти – EtiQ Teller

Национална агенция за приходите

Поддръжка на автоматизирани системи за управление на административното обслужване на чакащи клиенти – EtiQ Teller, включваща изпълнение на следните услуги:
— Почистване на билетните устройства, дисплеите - ежемесечно,
— Проверка на цялостните системи, износването на отделните компоненти и възможни повреди- ежемесечно,
— Интегриране на системите за управление на опашките към съществуващата йерархична логическа структура от организационни единици, базирана на централизирания модел на управление с делегирани правомощия на отделните структури,
— Поддържане на работоспособност на системите при отпадане на свързанноста към отделната структура на НАП,
— Извършване на необходими настройки и изменения, гарантиращи безпроблемна работа на системата- ежемесечно,
— Отговори на въпроси на потребителите, извършване на локални настройки за тяхното улеснение,
— Приемане на писменни съобщения на факс или e-mail в работни дни и потвърждаване на приетото съобщение да 1 /един/ час след получаването му,
— Ремонт на място с подмяна на необходимите елементи,
— Доставка и подмяна на резервни части и материали, без допълнително заплащане,
— Софтуерна поддръжка,
— Извършване на нови инсталации и преконфигуриране на съществуващия софтуер по заявка.

Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2012-05-17. Обществената поръчка беше публикувана на 2012-04-06.

Доставчици
Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

• • "МЕДИ 2000" ЕООД, ЕИК 175216963

Кой?

• • Национална агенция за приходите

Какво?

• • Услуги по управление, свързани с използване на компютри › Услуги по управление на компютърни системи

Къде?

• • България