Обновяване (ъпгрейд) до последна версия на софтуерни продукти - /Carin/ в СУИЦ и закупуване на лицензи Carin и Cisco за 10 нови работни места

Национална агeнция за приходите

Предметът на обществената поръчка е „Обновяване (ъпгрейд) до последна версия на софтуерни продукти - /Carin/ в Системата за управление на ИЦ/СУИЦ и закупуване на лицензи Carin и Cisco за 10 нови работни места” и включва:
1. Доставка и инсталация на следните софтуерни лицензи:
— 10 броя нови агентски лицензи за Cisco IPCC 9.0 – CCX 9.0 ADDON PREMIUM Seat Qty 1 LICENSE;
— 1 брой нов лиценз за CARIN Voice Recording System - CARIN 4.0 Optimum Edition Channel Package license for 10 CHs;
2. Обновяване (ъпгрейд) на наличната CARIN Voice Recording System от версия 3.5 до версия 4.0.
Срокът за доставка, инсталация, обновяване и интеграция по т.1. и 2. е 20 (двадесет) календарни дни от сключване на договора;
3. Гаранционна поддръжка:
— гаранционна поддръжка за 12 месеца за софтуерните агентски лицензи за Cisco IPCC 9.0, считано от датата на инсталацията. Поддръжката да включва право на ъпгрейд до всички по-нови версии.
— гаранционна поддръжка за 36 месеца за лиценза за CARIN Voice Recording System, считано от датата на инсталацията. Поддръжката да включва право на ъпгрейд до всички по-нови версии в рамките на основната версия 4.0 до версия 5.0.
— гаранционна поддръжка за 36 месеца за обновената система за запис на разговорите CARIN, считано от датата на обновяването до версия 4.0. Поддръжката да включва право на ъпгрейд до всички по-нови версии в рамките на основната версия 4.0 до версия 5.0.
Гаранционната поддръжка, следва да осигурява приемане на заявки по всяко време (24х7), ескалиране на заявките към производителите (при нужда), както следва:
Време за реакция при регистриране на технически проблем – до 2 (два) часа в работното време на Информационния център, считано от момента на уведомяване на Изпълнителя;
Време за отстраняване на технически проблем – до 4 (четири) часа след уведомяване на Изпълнителя за проблема.

Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2013-11-08. Обществената поръчка беше публикувана на 2013-10-15.

Доставчици
Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

• • „Парафлоу комуникейшънс” ООД, ЕИК 831913775

Кой?

• • Национална агeнция за приходите

Какво?

• • Софтуерни пакети за комуникация › Софтуерни пакети за информационни технологии (ИТ)

Къде?

• • Югозападен › София (столица)