Доставка, внедряване и поддръжка на фабрично нови: Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център и Mail-to-Fax решение

„ЕВН България Електроразпределение“ EАД

Доставка, внедряване и поддръжка на фабрично нови: Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център и Mail-to-Fax решение.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2016-03-14. Обществената поръчка беше публикувана на 2016-02-12.

Доставчици

Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

Кой? Какво? Къде?
История на обществените поръчки
Дата Документ
2016-02-12 Обявление за поръчка
2016-02-26 Допълнителна информация
2016-10-06 Обявление за възлагане на поръчка
Обявление за поръчка (2016-02-12)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Телефонна централа
Количество или обем:
Посочената стойност е приблизителна, прогнозна и необвързваща и е изчислена на база прогнозни цени и единични количества.1 000 000
Обща стойност на поръчката: 1 000 000 💰
Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Доставки
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Телефонна централа 📦

Процедура
Вид на процедурата: Процедура на договаряне
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Най-ниска цена

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Предприятие за комунални услуги
Име на възложителя: „ЕВН България Електроразпределение“ EАД
Пощенски адрес: ул. „Христо Г. Данов“ № 37
Пощенски код: 4000
Пощенски град: Пловдив
Контакт
Интернет адрес: http://www.evn.bg 🌏
Електронна поща: .@evn.bg 📧
Телефон: +359 32303322 📞
Факс: +359 32278502 📠

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2016-02-12 📅
Краен срок за подаване: 2016-03-14 📅
Дата на публикуване: 2016-02-16 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2016/S 032-052270
Брой на ОВ-S: 32
Допълнителна информация
Изисквания на Възложителя към раздел III.2.3) Технически възможности: 4. Кандидатът трябва (i) да е производител на оборудването, предмет на настоящата процедура, и/или (ii) да има права да извършва доставка, внедряване и поддръжка на хардуерните и софтуерни компоненти, удостоверени от производителя, а ако цялостното оборудване представлява съвкупност от компоненти на различни производители, правата на Кандидата трябва да бъдат удостоверени от всеки един от производителите. Доказва се (i) с представяне на декларация в свободен текст, че Кандидатът е и производител на съответното оборудване или (ii) с представяне на валидни оторизационни писма или релевантни документи, удостоверяващи правата на Кандидата 5. Кандидатът трябва да разполага със сертифицирана от производителя/-ите на предложеното оборудване сервизна база на територията на страната. Доказва се чрез декларация с вписано точно местонахождение на сервизната база, придружена с оторизационно писмо /сертификация на сервизната база от производителя/-ите на предлаганото оборудване/. 6. Кандидатът разполага с признат опит в изпълнението на еднакви или сходни с предмета на поръчката дейности — Доставка, внедряване и поддръжка на фабрично нови: Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център и Mail-to-Fax решение. Доказва се с предоставяне на списък, съгласно, приложена към документацията за участие, бланка на Декларация — Списък, на извършени през последните 3 години, считано от датата на подаване на заявлението за участие, не по-малко от 2 броя доставка, внедряване и поддръжка на оборудване, еднакви или сходни с предмета на поръчката, съизмерими с обема на поръчката, т.е. с обем не по-малък от 50 % от посочения в Приложение 2 към документ Технически изисквания обем, с продължителност не по-малко от 1 година относно поддръжката. В списъка се включва информация за стойностите, респективно обема, датите и получателите, (с вписани контактни данни лице за контакт, телефон, факс, имейл), като се прилага и доказателство за всяка една от позициите в списъка. Доказателство за извършените дейности, се предоставя под формата на удостоверение, издадено от получателя или от компетентен орган, или като се посочи публичен регистър, в който е публикувана необходимата информация. Формулярът за обявление на обществената поръчка е физически ограничен до определен брой символи. Пълната информация се съдържа в документацията за участие, която е налична на профила на купувача на адрес: http://www.evn.bg/Za-nas/BuyersProfile/15_EP_792_telefonna_tsentrala-AIO.aspx?listnode=/Za-nas/BuyersProfile Условия за получаване на документацията за участие: Документацията е налична безплатно в профила на купувача на адрес: http://www.evn.bg/Za-nas/BuyersProfile/15_EP_792_telefonna_tsentrala-AIO.aspx?listnode=/Za-nas/BuyersProfile При условие, че кандидат желае да получи документацията на хартиен носител, то същата се заплаща на цена от 25 BGN без ДДС. Начин на плащане — по IBAN BG42 STSA 9300 0012 808281 И BIC STSABGSF при банка ДСК клон Пловдив. Обявената цена е без включен ДДС. Достъп и получаване — между 13:00 и 16:00 часа в гр. Пловдив, ул. „Хр. Г. Данов“ № 37 стая 104 след представяне на документ с изписан идентификационен номер на поръчката (в т. IV.3.1)), удостоверяващ извършено плащане на документация. Документацията може да бъде изпратена на кандидата и чрез куриер за негова сметка след изпращане на копие от документ, удостоверяващ извършено плащане, данни за издаване на фактура и точен адрес за получаване на документацията на факс 032/ 278500.
Покажи повече

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:
Доставка, внедряване и поддръжка на фабрично нови: Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център и Mail-to-Fax решение.
Количество или обем:
Посочената стойност е приблизителна, прогнозна и необвързваща и е изчислена на база прогнозни цени и единични количества.
Описание на опциите:
В случай на възникнала необходимост при Възложителя в периода на валидност на договора, са възможни допълнителни доставки на изделия и/или услуги по поддръжката им, посочени в предмета на договора. Точните количества за доставка и видът на услугите и точните им количества, ще бъдат съобразени с конкретната необходимост на Възложителя, в момента, когато такава е възникнала.
Покажи повече
Продължителност: 60 месеца
Референтен номер: 792-ЕР-15-CI-Д-З
Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение:
Е на територията на „ЕВН България Електроразпределение“ ЕАД, гр. Пловдив, ул. „Кукленско шосе“ № 5.

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност:
1.1. Списък с пълно и коректно изброяване на приложените към него документи, подписан от Кандидата.
1.2. Подписани и подпечатани от кандидата: проекто-договор, ведно с търговски условия за Доставка, внедряване и поддръжка на фабрично нови: Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център и Mail-to-Fax решение, технически изисквания за Доставка, внедряване и поддръжка на фабрично нови: Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център и Mail-to-Fax решение, мерки за безопасност при работа на външни фирми на територията на Възложителя, общи условия на закупуване на дружествата от групата на ЕВН и клауза за социална отговорност на дружествата от групата на ЕВН, приложения към проекто договор.
Покажи повече
1.3. Изисквания за юридическото състояние.
1.3.1. Документи, удостоверяващи правосубектността на кандидата: копие от документа за регистрация или единен идентификационен код съгласно чл. 23 от Закона за търговския регистър, когато кандидатът е юридическо лице или едноличен търговец; копие от документа за самоличност, когато кандидатът е физическо лице; за чуждестранните лица — съответен еквивалентен документ за регистрация, издаден от съдебен или административен орган в държавата, в която е установен, който се представя в официален превод. Споразумение/договор за създаване на обединение (когато кандидатът е обединение, което не е юридическо лице) — Споразумението/договорът за създаване на обединение следва да бъде представен в оригинал или нотариално заверено копие. В споразумението се посочва представляващият обединението. В случай, че обединението има регистрация в Регистър Булстат, да се представи Булстат на обединението, копие от документа за регистрация или единен идентификационен код съгласно чл. 23 от Закона за търговския регистър.
Покажи повече
1.3.2. Декларация № 1 чрез лицата по чл. 47, ал. 4 за липса на обстоятелствата по чл. 47, ал. 1, и ал. 5 от ЗОП (за липса на обстоятелствата по чл. 48 за чуждестранни физически и юридически лица).
1.3.3. Декларация № 2 чрез лицата по чл. 47, ал. 4 за липса на обстоятелствата по чл. 56, ал. 1, т. 6 от ЗОП.
1.3.4. Декларация № 3 чрез лицата по чл. 47, ал. 4 за обстоятелствата по чл. 56, ал. 1 ЗОП.
1.3.5. Декларация № 4 чрез лицата по чл. 47, ал. 4 за обстоятелствата по чл. 56, ал. 1, т. 8 от ЗОП.
1.3.6. Декларация № 5 от подизпълнител.
Технически и професионални способности:
1. Кандидатът трябва да има внедрени:
1.1. Система за управление на качеството ISO 9001:2008 или аналогична
1.2. Система за управление на информационната сигурност ISO 27001:2013 или аналогична
1.3. Система за Управление на IT Услуги ISO 20000 или аналогична
Доказва се с предоставяне на актуални сертификати.
2. Кандидатът трябва да има назначени на (i) постоянен трудов договор, (ii) граждански договор или (iii) договор за наем на персонал най-малко 2 служители с технически опит/образование в областта на информационните или телекомуникационни технологии и сертифицирани от производителя на оборудването (Voice over IP телефонна централа, решение за запис на разговори, решение за IVR, решение за контактен център, Mail-to-Fax решение), за конфигуриране и поддръжка на предлаганото от Кандидата оборудване, а ако цялостното оборудване представлява съвкупност от продукти на различни производители — от съответните производители, като за всяко решение следва да има назначени най-малко по 2-ма служители.
Покажи повече
Доказва се с предоставяне на (i) поименен списък на служителите, назначени на трудов договор и/или (ii) списък на лицата, наети на граждански договор и/или (iii) списък на наетите служители, с които кандидатът разполага, като списъкът включва информация за вида на правоотношението (трудов договор, граждански договор, договор за наем на персонал), образованието, професионалната квалификация вкл. посочване на наименованието на придобитите сертификати, както и професионалния опит на всеки един служител, посочен в списъка, съгласно приложена бланка на Декларация — Списък на служителите/експертите.
Покажи повече
3. Кандидатът трябва да (i) спази без отклонения техническите изисквания към процедурата и (ii) да предложи работещо, съгласувано и одобрено от производителя на оборудването, а ако цялостното оборудване представлява съвкупност от продукти на различни производители, от съответните производители, разписано техническо предложение, доказващо съвместимостта на отделните хардуерни и софтуерни компоненти.
Покажи повече
Доказва се (i) с предоставяне на попълнен от Кандидата документ Технически изисквания и детайлно разписано техническо описание на предлаганото оборудване, включително предоставяне на мостри на „headset“, както и на услуги по внедряване и поддръжка, доказващи цялостното изпълнение на техническите изисквания на Възложителя и (ii) приложени релевантни документи, доказващи съвместимост между отделните решения, както следва:
Покажи повече
3.1. Документ от производителя на предлаганата телефонната VoIP централа, че същата е съвместима с предлаганото решение за контактен център и обратно.
3.2. Документ от производителя на предлаганата телефонна VoIP централа, че същата е съвместима с предлаганото IVR решение и обратно.
3.3. Документ от производителя на предлаганата телефонна VoIP централа, че същата е съвместима с предлаганото решение за запис на разговори и обратно.
3.4. Документ от производителя на предлаганата телефонната VoIP централа, че същата е съвместима с хардуерните и софтуерните IP телефони, описани в документ Технически изисквания.
3.5. Документ от производителя на предлаганото Mail-to-Fax решение, че същото е съвместимо с предлаганата телефонна VoIP централа.
3.6. Документ от производителя на предлаганото решение за диспечерски център, съгласно т. 6.2.6 от документ Технически изисквания, че същото е съвместимо с предлаганата телефонна VoIP централа.
Поради ограничение в броя символи, изискванията на Възложителя от т. 4 до т. 6 вкл. са вписани в раздел VI.3) Допълнителна информация.
Изпълнение на договора
Изисквани депозити и гаранции:
Съгласно чл. 59, ал. 2 от ЗОП Възложителят определя гаранция за участие в процедурата за възлагане на обществена поръчка, в размер на 0 BGN.
Преди подписване на договора за обществена поръчка Изпълнителят е задължен да представи банкова/депозитна гаранция за изпълнение в размер на 5 % от стойността на договора, в лева без включен ДДС за срока на действие на договора плюс 30 календарни дни.
Покажи повече
В случай на представяне на гаранциите под формата на депозит, то той следва да бъде преведен по следната банкова сметка на Възложителя:
„ЕВН България Електроразпределение“ ЕАД;
„Уникредит Булбанк“ АД;
IBAN BG02 UNCR 7630 1078 2262 08;
BIC :UNCRBGSF.
Основни условия за финансиране и условия за плащане и/или позоваване на съответните разпоредби, които ги уреждат:
Заплащането на дължимите суми се извършва по банков път, в лева (BGN), по банкова сметка посочена от Изпълнителя.
Имена и професионални квалификации на персонала

Процедура
Дата на отваряне на офертите: 2016-03-16 📅
Място на отваряне: Гр. Пловдив, ул. „Христо Г. Данов“ № 37, ет. 1.
Място: Гр. Пловдив, ул. „Христо Г. Данов“ № 37, ет. 1.
Езици
Език: български 🗣️

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 115552190
Контакт
Звено за контакт: Отдел Снабдяване, Управление на базата и автопарка
Гергана Димитрова
Интернет адрес: www.evn.bg 🌏
Адрес на профила на купувача: http://www.evn.bg/Za-nas/BuyersProfile/15_EP_792_telefonna_tsentrala-AIO.aspx?listnode=/Za-nas/BuyersProfile 🌏
Звено за контакт: Румяна Вършилова
Телефон: +359 882833810 📞
Електронна поща: rumyana.varshilova@evn.bg 📧
Факс: +359 32278500 📠

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Телефон: +359 29884070 📞
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Факс: +359 29807315 📠
Информация относно сроковете за подаване на жалби: Съгласно чл. 120 ал. 2 от ЗОП.
Източник: OJS 2016/S 032-052270 (2016-02-12)
Допълнителна информация (2016-02-26)
Обект
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Допълнителна информация

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2016-02-26 📅
Краен срок за подаване: 2016-03-28 📅
Дата на публикуване: 2016-03-02 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2016/S 043-071772
Препратка към обявление: 2016/S 032-052270
Брой на ОВ-S: 43
Източник: OJS 2016/S 043-071772 (2016-02-26)
Обявление за възлагане на поръчка (2016-10-06)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Обща стойност на поръчката: 996 631,85 💰
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Възлагащ орган
Контакт
Телефон: +359 882833322 📞

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2016-10-06 📅
Дата на публикуване: 2016-10-11 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2016/S 196-354527
Брой на ОВ-S: 196

Възлагащ орган
Контакт
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
URL за документи: http://www.evn.bg/Za-nas/BuyersProfile/15_EP_792_telefonna_tsentrala-AIO.aspx?listnode=/Za-nas/BuyersProfile 🌏
Източник: OJS 2016/S 196-354527 (2016-10-06)