Поддръжка на таксуваща програма Call manager в административната сграда на ТД на НАП Пловдив, находяща се в гр. Пловдив на ул. Скопие № 106

Национална агенция за приходите, Териториална дирекция Пловдив

Услуги по поддържане на таксуващата програма Call manager (софтуерна billing за таксуване и лимитиране на телефонните разговори система), находяща се в гр. Пловдив на ул. „Скопие” № 106, описана по т. 1 към раздел ІІI от техническата спецификация на поръчката „Технически параметри на таксуващата програма Call manager“, с максимално допустима стойност от 9000,00 лв. без ДДС.
Необходимите за осъществяването на услугите дейности са посочени в раздел II от техническата спецификация на поръчката „Условия за изпълнението на поръчката“.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2018-01-12. Обществената поръчка беше публикувана на 2017-12-08.

Доставчици

Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

• „Асап“ ЕООД

Кой?

• Национална агенция за приходите, Териториална дирекция Пловдив

Какво?

• Услуги по поддържане и ремонт на софтуер › Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии

Къде?

• Южен централен › Пловдив

История на обществените поръчки

Дата	Документ
2017-12-08	Обявление за поръчка
2018-04-13	Обявление за възлагане на поръчка

Обявление за поръчка (2017-12-08)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии
Кратко описание:

Услуги по поддържане на таксуващата програма Call manager (софтуерна billing за таксуване и лимитиране на телефонните разговори система), находяща се в гр. Пловдив на ул. „Скопие” № 106, описана по т. 1 към раздел ІІI от техническата спецификация на поръчката „Технически параметри на таксуващата програма Call manager“, с максимално допустима стойност от 9000,00 лв. без ДДС. Необходимите за осъществяването на услугите дейности са посочени в раздел II от техническата спецификация на поръчката „Условия за изпълнението на поръчката“.

Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Услуги
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии 📦
Допълнителен CPV код: Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: Пловдив 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Най-ниска цена

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Министерство или всякакъв друг национален или федерален орган
Име на възложителя: Национална агенция за приходите, Териториална дирекция Пловдив
Пощенски адрес: Ул. „Скопие” № 106
Пощенски код: 4030
Пощенски град: Пловдив
Контакт
Интернет адрес: http://nra.bg 🌏
Електронна поща: a.terzov@ro16.nra.bg 📧
Телефон: +359 32935606 / +359 32935507 📞
Факс: +359 32679757 📠
URL за документи: http://nra.bg/.... 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2017-12-08 📅
Краен срок за подаване: 2018-01-12 📅
Дата на публикуване: 2017-12-13 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2017/S 239-496391
Брой на ОВ-S: 239
Допълнителна информация

При отварянето на офертите могат да присъстват участниците и/или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване при спазване установения режим за достъп до сградата на ТД на НАП Пловдив.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Необходимите за осъществяването на услугите дейности са посочени в раздел II от техническата спецификация на поръчката „Условия за изпълнението на поръчката“.

Очаквана обща стойност: 9 000 BGN 💰
Кратко описание:

Услугите по поддържане на таксуващата програма Call manager (софтуерна billing за таксуване и лимитиране на телефонните разговори система) за IP телефони Expert Vision CallXpert в административната сграда на ТД на НАП Пловдив, находяща се в гр. Пловдив на ул. „Скопие” № 106, включват извършването на всички дейности, определени в инструкциите на производителя на програмата и изискванията на възложителя, в т. ч.:

1.1. Абонаментна поддръжка на таксуващата програма Call manager, която включва:

1.1.1. Подготвителни дейности за обслужване на таксуващата програма Call manager, включващи:

— приемане на софтуерната billing (за таксуване и лимитиране на телефонните разговори) система в 3 (три)-дневен срок след подписване на договор, при което се извършва цялостен преглед и при констатирано отклонение от нормалното състояние съобразно изискванията на възложителя се извършват необходимите настройки,

— инструктиране на упълномощено от възложителя длъжностно лице, определено за координатор, относно условията за правилно и надеждно функциониране на софтуерната система,

— за извършените (по т. 1.1.1. от раздел ІI на техническата спецификация на поръчката) подготвителни дейности се съставя двустранно подписан приемно-предавателен протокол.

1.1.2. Сервизни дейности по поддръжка на таксуващата програма Call manager, в т. ч.:

— обновяване на текущата версия на продукта при излизане на нова,

— регистриране на изходящия и входящ телефонен трафик и поддържането на базата данни,

— генериране на справки, зададени от определеното за координатор от възложителя длъжностно лице — финансови и аналитични,

— дефиниране на определен брой тарифни планове според изискването на възложителя,

— актуализация на тарифните планове за периода на поддръжка,

— лимитиране на изходящите разговори – ограничаване на изходящите разговори след изразходване на предварително зададен лимит,

— режим 8х5 – приемане на проблем, консултации и поддръжка само в работно време,

— време за отговор при възникнал проблем – 1 (един) работен ден,

— консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера – максимално 8 (осем) часа месечно при необходимост,

— консултации по оптимизиране на телефонните сметки с цел спестяване на разходи и споделяне на добри практики,

— за извършените (по т. 1.1.2. от раздел ІI на техническата спецификация на поръчката) сервизни дейности по поддръжка на таксуващата програма Call manager ежемесечно се съставя двустранно подписан констативен протокол.

Очаквана стойност без ДДС: 9 000 BGN 💰
Продължителност: 36 месеца
Описание на опциите:

При надхвърляне на включените в абонаментната месечна поддръжка часове за консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера (максимално 8 (осем) часа месечно при необходимост), възложителят заплаща допълнително на изпълнителя за всеки допълнителен час съобразно оферираната от него стойност. В случай, че са извършени допълнителни консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера, се съставя двустранно подписан приемно-предавателен протокол за съответния месец.

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение:

Aдминистративната сграда на ТД на НАП Пловдив, находяща се в гр. Пловдив, на ул. „Скопие“ № 106

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Икономическо и финансово състояние: Няма.
Технически и професионални способности:

1. За доказване на наличието на опит за изпълнение на поръчката в част IV, раздел В: ,,Технически и професионални способности“, т. 1б от ЕЕДОП участниците следва да посочат списък на услуга/и, изпълнена/и през последните 3 (три) години до датата на подаване на офертата, с предмет и обем, идентичен или сходен с предмета на настоящата обществена поръчка.

Списъкът следва да включва услуга/и, чието изпълнение е приключило в рамките на заложения период. Списъкът следва да съдържа описание на обхвата на дейностите (вида на извършената/ите услуга/и), стойност (изплатеното възнаграждение), период на изпълнение (начална и крайна дата на изпълнението на услугата/ите) и получателите (възложителя/ите на услугата/ите, независимо дали е/са публичен/ни или частен/ни субект/и).

2. За доказване на наличието на персонал, който ще изпълнява поръчката с определената професионална компетентност, в част IV, раздел В: ,,Технически и професионални способности“, т. 6 от ЕЕДОП участниците следва да посочат списък на персонала, който ще изпълнява поръчката (минимум 2 (две) лица), в който е посочена професионалната компетентност на лицата. Списъкът следва да съдържа имена, длъжност, професионална квалификация, професионален опит по специалността на лицата, както и вид и номер, срок на валидност, издаващ орган на документа за придобита професионална компетентност в областта на информационните и/или комуникационните технологии или еквивалентно.

Забележка: Съгласно параграф 2 от Допълнителните разпоредби на ЗОП „Професионална компетентност“ е наличието на знания, получени чрез образование или допълнителна квалификация, и/или на умения, усвоени в процеса на упражняване на определена длъжност или позиция в изпълнение на трудови, служебни или граждански правоотношения.

Преди сключването на договор за обществената поръчка възложителят изисква от участника, определен за изпълнител, да предостави актуални документи, удостоверяващи липсата на основанията за отстраняване от процедурата, както и съответствието с поставените критерии за подбор, съгласно чл. 67, ал. 6 във връзка с чл. 63 от ЗОП, а именно:

— По т. 1 — със списък на услугата/ите, която/които е/са идентична/и или сходна/и с предмета и обема на поръчката, изпълнена/и през последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, с посочване на: описание на обхвата на дейностите (вида на извършената/ите услуга/и), стойност (изплатеното възнаграждение), период на изпълнение (начална и крайна дата на изпълнението на услугата/ите) и получателите (възложителя/ите на услугата/ите) заедно с доказателство/а за извършената/ите услуга/и (референции, публични регистри, удостоверения и др. по преценка на участника).

— По т. 2 — със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, съдържащ имена, длъжност, професионална квалификация, професионален опит по специалността на лицата, както и вид и номер, срок на валидност, издаващ орган на документа за придобита професионална компетентност в областта на информационните и/или комуникационните технологии или еквивалентно.

Избраният за изпълнител и служителите му, свързани с изпълнението на обществената поръчка, попълват и подписват декларация за обезпечаване сигурността на информацията с оглед защита на нейната конфиденциалност, цялостност и наличност във връзка с т. 1.3. от раздел II на техническата спецификация на поръчката.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

1. Участниците трябва да имат изпълнена/и услуга/и, идентична/и или сходна/и с предмета на поръчката, изпълнена/и през последните 3 (три) години до датата на подаване на офертата, чийто обем се изразява в изпълнението на дейност/и по инсталиране и/или поддържане на софтуер на информационните и/или комуникационните технологии за поне една телефонна централа, обслужваща държавна институция или търговско дружество, или част от тях.

Забележки:

Под изпълнена услуга се разбира такава услуга, чието изпълнение е приключило в рамките на заложения от възложителя период, независимо от датата на започването ѝ.

Под „услуга/и с предмет и обем, идентичен или сходен с предмета на настоящата поръчка“, следва да се разбира услуга/и по инсталиране и/или поддържане на софтуер на информационните и/или комуникационните технологии за поне една телефонна централа, обслужваща държавна институция или търговско дружество, или част от тях.

2. Участниците следва да осигурят минимум 2 (две) лица, притежаващи необходимата професионална компетентност за изпълнението на поръчката (поддръжка на таксуваща програма Call manager).

Забележка: Съгласно параграф 2 от Допълнителните разпоредби на ЗОП „Професионална компетентност“ е наличието на знания, получени чрез образование или допълнителна квалификация, и /или на умения, усвоени в процеса на упражняване на определена длъжност или позиция в изпълнение на трудови, служебни или граждански правоотношения.

Минималните изисквания” и „документите за доказването им” по т. 1 и т. 2 са съобразени с разпоредбите на чл. 59, ал. 1, т. 3 от ЗОП, на чл. 63, ал. 1, т. 1, буква „б“, т. 5 от ЗОП и на чл. 64, ал. 1, т. 2 и т. 6 от ЗОП.

Възложителят може да изисква от участниците по всяко време да представят всички или част от документите, чрез които се доказва информацията, посочена в ЕЕДОП по отношение на критериите за подбор, съгласно чл. 67, ал. 5 от ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.

Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:

Цената за абонаментната поддръжка (по т. 1.1. от раздел ІI на техническата спецификация на поръчката) се заплаща по банков път на равни месечни вноски, ежемесечно, в срок до 30 (тридесет) дни от получаване от координатора по договора от страна на възложителя на следните документи:

— оригинална фактура,

— двустранно подписан констативен протокол съгласно т. 1.1.2. от раздел ІI на техническата спецификация на поръчката.

Избраният за изпълнител следва да представи гаранция за изпълнение на договора — 1 % от макс. допустимата стойност без ДДС на договора, която съгласно чл. 111, ал. 5 от ЗОП може да се представи в една от следните форми:

1. парична сума;

2. банкова гаранция;

3. застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие на отговорността на изпълнителя.

Максимално допустимата стойност без ДДС за изпълнение на поръчката за целия срок на договора от 36 месеца не може да надвишава 9000 лева без ДДС.

Процедура
Час за получаване на офертите: 17:30
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 6 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2018-01-15 📅
Час на отваряне на офертите: 14:00
Място: Административната сграда на ТД на НАП Пловдив, ул —Скопие" № 106, ет. 10, стая 1010
Допълнителна информация:

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 1310631880039
Контакт
Звено за контакт: Асен Терзов, Борянка Дачева
Адрес на профила на купувача: http://nap.bg/ 🌏
URL на документите: http://nra.bg/.... 🌏

Препратка
Допълнителна информация

Ограничения при участие в процедурата:

1. Максимално допустимата стойност, предложена от участниците по показателя „Месечна вноска без ДДС за абонаментна поддръжка“, не може да надвишава 210 (двеста и десет) лева.

2. Максимално допустимата стойност, предложена от участниците по показателя „Часова ставка без ДДС за консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера, след изчерпване на включените в абонаментната вноска часове“, не може да надвишава 50 (петдесет) лева/час.

Надвишаването на максимално допустимите стойности за показателите „Месечна вноска без ДДС за абонаментна поддръжка“ (в лева) или „Часова ставка без ДДС за консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера, след изчерпване на включените в абонаментната вноска часове“ (в лева/час), посочени в т. 1 и в т. 2 от раздел II на „Критерии за възлагане на поръчката“, води до отстраняване на участника от процедурата!

3. Минималната стойност (измерение) на предложената от участниците „Месечна вноска без ДДС за абонаментна поддръжка“ може да бъде минимум 0,01 лева по арг. на чл. 24 от ЗБНБ.

4. Минималната стойност (измерение) на предложената от участниците „Часова ставка без ДДС за консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера, след изчерпване на включените в абонаментната вноска часове“ може да бъде минимум 0,01 лева/час по арг. на чл. 24 от ЗБНБ.

Оферирането на „Месечна вноска без ДДС за абонаментна поддръжка“ (в лева) или „Часова ставка без ДДС за консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера, след изчерпване на включените в абонаментната вноска часове“ (в лева/час), несъобразени с арг. на чл. 24 от ЗБНБ, води до отстраняване на участника от процедурата!

Показателите, които ще формират комплексната оценка на офертите (ценовите предложения) и тяхната относителна тежест в комплексната оценка, са както следва:

1. Най-ниска предложена „Месечна вноска без ДДС за абонаментна поддръжка“ (в лева) – тежест 90 %;

2. Най-ниска предложена „Часова ставка без ДДС за консултации и поддръжка при възникнали проблеми в системата, несвързани с грешки в софтуера, след изчерпване на включените в абонаментната вноска часове“ (в лева за час) — тежест 10 %.

Възложителят ще отстранява от участие участник, за когото са налице освен основанията по чл. 54, ал. 1 от ЗОП, и тези по чл. 55, ал. 1, т. 1, 3, 4 и 5 от ЗОП, основанията по чл. 107 от ЗОП, както и когато се установи, че участникът е дружество, регистрирано в юрисдикция с преференциален данъчен режим или е контролирано от такова дружество, или някой от членовете на обединението е регистрирано или контролирано от регистрирано дружество лице, освен ако е налице изключение по чл. 4 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, както и когато не може да бъде извършена идентификация и проверка на идентификацията на клиента чрез регламентираните в Закона за мерките срещу изпирането на пари и правилника за неговото прилагане (ППЗМИП) способи, включително когато клиентът е юридическо лице — на физическите лица, които са негови действителни собственици, по смисъла на чл. 3, ал. 5 от ППЗМИП. Възложителят ще отстранява от участие участник, чиято ценова оферта надхвърля определените от възложителя максимално допустими стойности, посочени в техническите спецификации на поръчката, част от документацията.

Национална агенция за приходите предоставя неограничен, пълен, безплатен и пряк достъп по електронен път до документацията за обществената поръчка, която може да бъде намерена на Интернет адреса на възложителя: http://www.nap.bg, раздел „За НАП", рубрика „Профил на купувача", от датата на публикуване на обявлението в ОВ на ЕС.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: Бул. „Витоша” № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070 📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване пред КЗК относно неговата законосъобразност, включително за наличие на дискриминационни икономически, финансови, технически или квалификационни изисквания в обявлението, документацията или всеки друг документ, свързан с процедурата, от всяко заинтересовано лице в 10-дневен срок при условията на чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.

Източник: OJS 2017/S 239-496391 (2017-12-08)

Обявление за възлагане на поръчка (2018-04-13)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Услуги по ремонт и поддържане на телефонни централи
Кратко описание:

Предоставяне на услуги по поддръжка на таксуваща програма Call manager в административната сграда на ТД на НАП Пловдив, находяща се в гр. Пловдив на ул. „Скопие“ № 106.

Обща стойност на поръчката: 9 000 BGN 💰
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Услуги по ремонт и поддържане на телефонни централи 📦

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Възлагащ орган
Идентичност
Име на възложителя: Национална агенция за приходите, Териториална дирекция на НАП Пловдив
Пощенски адрес: ул. „Скопие“ № 106
Контакт
Интернет адрес: http://www.nap.bg 🌏
Телефон: +359 32935606 📞

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2018-04-13 📅
Дата на публикуване: 2018-04-17 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2018/S 074-164987
Препратка към обявление: 2017/S 239-496391
Брой на ОВ-S: 74

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Предоставяните услуги по поддръжка на таксуваща програма Call manager в административната сграда на ТД на НАП Пловдив, находяща се в гр. Пловдив на ул. „Скопие“ № 106, са подробно описани в техническите спецификации.

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение:

Административната сграда на ТД на НАП Пловдив, находяща се в гр. Пловдив, на ул. „Скопие“ № 106.

Възлагане на договор
Дата на сключване на договора: 2018-04-04 📅

Възлагащ орган
Контакт
Звено за контакт: А. Терзов
Интернет адрес: www.nap.bg 🌏
Адрес на профила на купувача: http://nap.bg/news?id=3465 🌏

Допълнителна информация
Орган за преглед
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Източник: OJS 2018/S 074-164987 (2018-04-13)

Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕

ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка (14 нови обществени поръчки)

Програмиране и софтуерни консултантски услуги (7)

Услуги, свързани със софтуерни продукти (4)

Услуги по поддържане и ремонт на софтуер (1)

Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии