„Извънгаранционна поддръжка на информационна система за бизнес анализи на НЗОК“

Национална здравноосигурителна каса

Предметът на настоящата поръчка е извънгаранционна поддръжка на информационна система за бизнес анализи на НЗОК.
Изпълнението на обществената поръчка следва да осигури 1-годишна извънгаранционна поддръжка на Специализирана информационна система за бизнес анализи (СИСБА) на НЗОК, което включва поддръжка на работоспособността на системата чрез отстраняване на проблеми, възникнали при нормално функциониране на конфигурираната среда (операционна система, база данни, сървър за приложения, хардуер и мрежи) и при непрекъснатост на електрозахранването, водещи до промяна в бързодействието на СИСБА на НЗОК или произвеждане на неправилни резултати при правилни входни данни.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2018-09-07. Обществената поръчка беше публикувана на 2018-08-03.

Доставчици

Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

• „Парафлоу Комуникейшънс“ ООД

Кой?

• Национална здравноосигурителна каса

Какво?

• Услуги, свързани със софтуерни продукти › Услуги по поддържане и ремонт на софтуер

Къде?

• Югозападен › София (столица)

История на обществените поръчки

Дата	Документ
2018-08-03	Обявление за поръчка
2018-10-25	Обявление за възлагане на поръчка

Обявление за поръчка (2018-08-03)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Услуги по поддържане и ремонт на софтуер
Референтен номер: 1599
Кратко описание:

Предметът на настоящата поръчка е извънгаранционна поддръжка на информационна система за бизнес анализи на НЗОК. Изпълнението на обществената поръчка следва да осигури 1-годишна извънгаранционна поддръжка на Специализирана информационна система за бизнес анализи (СИСБА) на НЗОК, което включва поддръжка на работоспособността на системата чрез отстраняване на проблеми, възникнали при нормално функциониране на конфигурираната среда (операционна система, база данни, сървър за приложения, хардуер и мрежи) и при непрекъснатост на електрозахранването, водещи до промяна в бързодействието на СИСБА на НЗОК или произвеждане на неправилни резултати при правилни входни данни.

Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Услуги
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Услуги по поддържане и ремонт на софтуер 📦
Допълнителен CPV код: Услуги по поддържане и ремонт на софтуер 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: София (столица) 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Икономически най-изгодната оферта

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Публичноправна организация
Име на възложителя: Национална здравноосигурителна каса
Пощенски адрес: ул. „Кричим“ № 1
Пощенски код: 1407
Пощенски град: София
Контакт
Интернет адрес: https://www.nhif.bg/ 🌏
Електронна поща: kvelinov@nhif.bg 📧
Телефон: +359 29659-345 📞
Факс: +359 2965-9165 📠
URL за документи: https://www.nhif.bg/page/1599 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2018-08-03 📅
Краен срок за подаване: 2018-09-07 📅
Дата на публикуване: 2018-08-08 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2018/S 151-347145
Брой на ОВ-S: 151
Допълнителна информация

Получените оферти се отварят на публично заседание, на което могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване. Преди отваряне на офертите упълномощените лица представят на комисията пълномощно от законния/те представител/и на участника.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Предметът на настоящата поръчка е извънгаранционна поддръжка на информационна система за бизнес анализи на НЗОК.

Изпълнението на обществената поръчка следва да осигури 1-годишна извънгаранционна поддръжка на Специализирана информационна система за бизнес анализи (СИСБА) на НЗОК, което включва поддръжка на работоспособността на системата чрез отстраняване на проблеми, възникнали при нормално функциониране на конфигурираната среда (операционна система, база данни, сървър за приложения, хардуер и мрежи) и при непрекъснатост на електрозахранването, водещи до промяна в бързодействието на СИСБА на НЗОК или произвеждане на неправилни резултати при правилни входни данни.

Очаквана обща стойност: 24 000 BGN 💰
Кратко описание:

В обхвата на поддръжката се включва:

1. Извършване на диагностика на докладван проблем с цел осигуряване на правилното функциониране на СИСБА на НЗОК.

2. Консултация за разрешаване на проблеми по предложената конфигурация на средата (операционна система, база данни, сървър за приложения, хардуер и мрежи), използвана от СИСБА, включително промени в конфигурацията на софтуерната инфраструктура на мястото на инсталация.

3. Възстановяването на СИСБА и данните при евентуален срив в следствие на грешки в СИСБА на НЗОК.

4. Експертна поддръжка на служители на НЗОК, които са потребители на СИСБА, по телефон и електронна поща в рамките на работното време (от 9:00 до 17:30 часа всеки работен ден от седмицата).

5. Актуализация на справки и анализи след промяна в законодателната система на НЗОК. Обемът на промените не трябва да надхвърля 2 човекомесеца.

6. Поддръжката включва взаимодействията с екипите на трети страни — външни доставчици на софтуерни или инфраструктурни компоненти от общата архитектура и услуги, по силата на съществуващи договори на НЗОК, както и на бъдещи такива и се координират и контролират от НЗОК.

7. Поддръжката на базата данни на приложението, включваща:

— периодична проверка на системните файлове на приложението,

— промяна на процедурите по обновяване на базата данни на СИСБА,

— дизайн, тестване и прилагане при необходимост на малки промени в структурата и визуализацията на данните на съществуващите анализи (до 10 човекодни)

8. Поддръжката на QlikView платформата, включваща:

— създаване на back-up планове и възстановяване на данните при евентуален срив на някой компонент. Поддръжката на физическите устройства, върху които се съхраняват архивите, не е предмет на настоящата поръчка.

— помощ при технически проблеми с базата данни на СИСБА — преглеждане на журналните (LOG) файлове и наблюдение на вътрешните ѝ структури за потенциални проблеми.

— проверка за дисковото пространство, оптимизация на заетото дисково пространство и разширение при необходимост.

9. С цел регистриране и проследяване на инциденти се използва уеб базирана система за управление на ИТ услуги и инциденти, в която за всеки инцидент да има възможност за въвеждане на:

— дата и час на възникване,

— кратко описание на инцидента,

— идентификация на въвеждащия инцидента и този, който ще работи по него,

— приоритет — да се задават различни видове приоритети с описание на времето за реакция,

— детайлно описание на инцидента и описание на ситуацията, при която е възникнал,

— да има възможност за прикачане на документи в различни формати, свързани с възникналия инцидент,

— статус на инцидент (незапочнат, в процес на изпълнение, приключен и др.),

— дата и час на отстраняване на инцидента и др.,

— детайлна информация за извършените дейности по отстраняване на инцидента.

10. Поддръжката на сървърната компонента на СИСБА, както и на базата данни се извършва на място при възложителя. Диагностика на докладван проблем и експертна (методическа) поддръжка на потребители на СИСБА може да се извършва по телефон, електронна поща и др.

11. Поддръжката на СИСБА на НЗОК не включва разработка на нови функционалности.

12. Други изисквания към изпълнението на поръчката:

12.1. Участниците следва да са оторизирани партньори за поддръжка на продукти на производителя на софтуерната платформа QlikView за територията на България.

За удостоверяване на горното изискване участниците следва да приложат към техническото предложение заверено копие на документ (оторизационно писмо, договор, сертификат или друг еквивалентен документ) доказващ, че участникът е оторизиран партньор за поддръжка на продукти на производителя на софтуерната платформа QlikView за територията на България.

12.2. Участниците следва да предложат схема за приемане на заявки и реакция при възникване на проблеми — изградена и функционираща web базирана help desk система, осигуряваща 24 часова поддръжка на системата.

Очаквана стойност без ДДС: 24 000 BGN 💰
Продължителност: 12 месеца
Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: На адреса на възложителя, гр. София, ул. „Кричим“ № 1

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност:

Възложителят не поставя изисквания по отношение на годността за упражняване на професионална дейност на участниците.

Икономическо и финансово състояние:

Възложителят не поставя изисквания по отношение на икономическото и финансовото състояние на участниците.

Технически и професионални способности:

1. За удостоверяване съответствието си изискването да притежават опит за изпълн. на поръчката участниците попълват част IV, буква В, т. 1б в ЕЕДОП, където представят инф-я за изпълн. услуги, които са идентични или сходни с предмета на настоящата поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите на услугите.

2. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат с минимум 1 специалист, притежаващ валиден сертификат или еквивал. документ за квалификация по поддръжка на софтуерни платформи за бизнес анализи, участниците попълват част IV, буква В, т. 6 в ЕЕДОП, където представят инф-я за персонала, който ще изпълнява дейностите по предмета на обществената поръчка, с посочване на името/имената на лицето/лицата и притежаванят/те сертификати/и.

3. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат с-ма за управл. на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивал. с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура участниците попълват част IV, буква Г в ЕЕДОП, където представят инф-я относно прилагането на с-ма за управ. на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивал. с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура.

4. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат с-ма за управл. на сигурността на информацията по стандарт ISO/IEC 27001 или еквивал. участниците попълват част IV, буква Г в ЕЕДОП, където представят инф-я относно прилагането на с-ма за управл. на сигурността на информацията по стандарт ISO/IEC 27001 или еквивалентен с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура.

5. На основание чл. 67, ал. 5 от ЗОП възложителят може по всяко време да изиска от участниците представяне на документите, чрез които се доказва посочената в ЕЕДОП инф-я, съгласно чл. 64, ал. 1 от ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.

6. Участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора документите, чрез които се доказва съответствието му с поставените от възложителя критерии за технически и професионални способности, съгласно чл. 67, ал. 6 във връзка с чл. 64, ал. 1 от ЗОП, както следва:

6.1. По т. 1 се представя списък на услугите, които са идентични или сходни с предмета на общ. поръчка, с посочване на стойностите датите и получателите, заедно с доказателства за извършените услуги.

6.2. По т. 2 се представя списък на персонала, който ще изпълнява дейностите по предмета на общ. поръчка, с посочване на името/имената на лицето/лицата и притежавания/те сертификати/и.

6.3. По т. 3 се представя:

— заверено копие от сертификат за внедрена с-ма за управл. на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивал. с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура, или

— данни относно публичните регистри, в които се съдържа инф-я за прилаганата от участника с-ма за управ. на качеството по стандарт EN ISO 9001 еквивал. с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура, или за компетентния орган, който съгласно законодателството на съответната държава е длъжен да предоставя инф-я за тези обстоятелства служебно на възл-я.

6.4. По т. 4 се представя:

— заверено копие от сертификат за внедрена с-ма за управл. на сигурността на информацията по стандарт ISO/IEC 27001 или еквивал. с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура, или

— данни относно публичните регистри, в които се съдържа инф-я за прилаганата от участника с-ма за управл. на сигурността на информацията по стандарт ISO/IEC 27001 или еквивал. с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура, или за компетентния орган, който съгласно законодателството на съответната държава е длъжен да предоставя информация за тези обстоятелства служебно на възложителя.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

1. През последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата в настоящата процедура, участниците следва да са изпълнили минимум 1 (една) дейност с предмет, идентичен или сходен с този на поръчката.

*Като предмет, сходен с предмета на настоящата поръчка, ще се приемат изпълнени дейности за поддръжка на софтуерни платформи за бизнес анализи.

2. Участниците следва да разполагат с минимум 1 специалист, притежаващ валиден сертификат или еквивалентен документ за квалификация по поддръжка на софтуерни платформи за бизнес анализи.

3. Участниците трябва да прилагат система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура.

4. Участниците следва да прилагат система за управление на сигурността на информацията по стандарт ISO/IEC 27001 или еквивалентен с обхват извършване на идентични или сходни дейности с тези по предмета на настоящата процедура.

Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:

1. При подписване на договора участникът, определен за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора за обществена поръчка в размер на 3 % от стойността на договора без включен ДДС. Гаранцията се представя в една от формите:

— оригинал на банкова гаранция, издадена от българска или чуждестранна банка, в полза на Националната здравноосигурителна каса със срок на валидност най-малко 30 (тридесет) календарни дни от крайния срок на договора. Банковите гаранции, издадени от чуждестранни банки, следва да са авизирани чрез българска банка, потвърждаваща автентичността на съобщението, в превод на български език.

Банковата гаранция следва да съдържа задължение на банката гарант да извърши безотказно и безусловно плащане при първо писмено искане на възложителя.

— парична сума, преведена по банкова сметка на НЗОК — БНБ, централно управление, IBAN: BG80 BNBG 9661 3300 1100 03, BIC код на БНБ ЦУ: BNBGBGSD.

Продължава в поле VI.3 „Допълнителна информация“.

Процедура
Правно основание: 32014L0024
Час за получаване на офертите: 17:30
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 6 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2018-09-10 📅
Час на отваряне на офертите: 10:30
Място: ЦУ на НЗОК, гр. София, ул. „Кричим“ № 1
Допълнителна информация:

Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): ТО1 — оценка по подпоказателя „срок за реакция“
Критерий за качество (тежест): 10
Критерий за качество (наименование): ТО2 — оценка по подпоказателя „срок за решаване на проблем“
Критерий за качество (тежест): 25
Цена (тежест): 65

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 121858220
Контакт
Звено за контакт: Кристиян Велинов
Адрес на профила на купувача: https://www.nhif.bg/page/244 🌏
URL на документите: https://www.nhif.bg/page/1599 🌏

Препратка
Допълнителна информация

Продължение от раздел III.2.2:

— застрахователна полица за застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие от застрахователя на отговорността на изпълнителя. Възложителят следва да бъде посочен като трето ползващо се лице по тази застраховка. Застраховката следва да покрива отговорността на изпълнителя и не може да бъде използвана за обезпечение на отговорността на изпълнителя по друг договорa.

1.1. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката.

1.2. При представяне на гаранцията в документа съобразно вида, в който тя се представя, изрично се посочва предметът на договора, за която е представена гаранцията. Условията, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава, се уреждат с договора за обществената поръчка. Възложителят освобождава гаранцията за изпълнение, без да дължи лихви за периода, през който средствата законно са престояли при него.

1.3. Условията и сроковете, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава, се уреждат със сключения между възложителя и изпълнителя договор в рамките на проведената обществена поръчка.

1.4. Договорът за възлагане на обществената поръчка не се сключва преди определения за изпълнител участник да представи гаранция за изпълнение.

2. Възложителят ще отстранява от участие участник, за когото са налице освен основанията по чл. 54, ал. 1 от ЗОП, чл. 55, ал. 1 и чл. 107 от ЗОП, както и когато се установи, че участникът е дружество, регистрирано в юрисдикция с преференциален данъчен режим, или е контролирано от такова дружество, или някой от членовете на обединението е регистрирано или контролирано от регистрирано дружество лице, освен ако е налице изключение по чл. 4 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, както и когато участник е свързано лице по смисъла на § 2, т. 45 от ДР на ЗОП с друг участник в процедурата.

3. Всички останали изисквания и условия са посочени в документацията на обществената поръчка.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070 📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване пред КЗК относно неговата законосъобразност, включително за наличие на дискриминационни икономически, финансови, технически или квалификационни изисквания в обявлението, документацията или всеки друг документ, свързан с процедурата, от всяко заинтересовано лице в 10-дневен срок при условията на чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.

Източник: OJS 2018/S 151-347145 (2018-08-03)

Обявление за възлагане на поръчка (2018-10-25)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Предметът на настоящата поръчка е „Извънгаранционна поддръжка на информационна система за бизнес анализи на НЗОК“. Изпълнението на обществената поръчка следва да осигури 1-годишна извънгаранционна поддръжка на Специализирана информационна система за бизнес анализи (СИСБА) на НЗОК, което включва: поддръжка на работоспособността на системата чрез отстраняване на проблеми, възникнали при нормално функциониране на конфигурираната среда (операционна система, база данни, сървър за приложения, хардуер и мрежи) и при непрекъснатост на електрозахранването, водещи до промяна в бързодействието на СИСБА на НЗОК или произвеждане на неправилни резултати при правилни входни данни.

Обща стойност на поръчката: 23 892 BGN 💰
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Възлагащ орган
Контакт
Интернет адрес: http://www.nhif.bg 🌏
Телефон: +359 29659345 📞
Факс: +359 29659165 📠

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2018-10-25 📅
Дата на публикуване: 2018-10-30 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2018/S 209-478000
Препратка към обявление: 2018/S 151-347145
Брой на ОВ-S: 209

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Предметът на настоящата поръчка е „Извънгаранционна поддръжка на информационна система за бизнес анализи на НЗОК“.

Изпълнението на обществената поръчка следва да осигури 1-годишна извънгаранционна поддръжка на Специализирана информационна система за бизнес анализи (СИСБА) на НЗОК, което включва: поддръжка на работоспособността на системата чрез отстраняване на проблеми, възникнали при нормално функциониране на конфигурираната среда (операционна система, база данни, сървър за приложения, хардуер и мрежи) и при непрекъснатост на електрозахранването, водещи до промяна в бързодействието на СИСБА на НЗОК или произвеждане на неправилни резултати при правилни входни данни.

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: На адреса на възложителя, гр. София, ул. „Кричим" № 1

Процедура
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): ТО1 – срок за реакция
ТО2 – срок за решаване на проблем

Възлагане на договор
Дата на сключване на договора: 2018-10-22 📅
Име: „Парафлоу Комуникейшънс“ ООД
Национален регистрационен номер: 831913775
Пощенски адрес: ул. „Никола Габровски“ № 79
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29604200 📞
Електронна поща: office@paraflow.bg 📧
Държава: София (столица) 🏙️
Обща стойност на поръчката: 23 892 BGN 💰
Информация за търгове
Брой получени оферти: 1

Възлагащ орган
Контакт
Интернет адрес: www.nhif.bg 🌏
Адрес на профила на купувача: https://www.nhif.bg/page/1599 🌏

Допълнителна информация
Орган за преглед
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

Решението за определяне на изпълнител подлежи на обжалване пред КЗК в 10-дневен срок от получаването му при условията на чл. 197, ал. 1, т. 7 от ЗОП.

Източник: OJS 2018/S 209-478000 (2018-10-25)

Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕

ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка (16 нови обществени поръчки)

Програмиране и софтуерни консултантски услуги (7)

Услуги, свързани със софтуерни продукти (5)

Услуги по поддържане и ремонт на софтуер (1)

Услуги по поддържане на софтуер на информационните технологии