Комплексно обслужване и системна и експертна помощ за информационно техническата инфраструктура на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК

Кратко описание

Предметът на обществената поръчка включва следгаранционно сервизно обслужване и техническа поддръжка на сървърна, SAN (Storage Area Network) и 3PAR техника, съгласно изискванията на съответните производители на хардуера, и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на използваните от възложителя ИТ технологии – HP-UX, Oracle Solaris, Oracle Linux и Microsoft Windows операционни системи, Oracle СУБД, Oracle Weblogic сървъри за приложения, софтуер за системно управление на SAN и софтуер за архивиране и възстановяване HP Data Protector. Дейностите по комплексно обслужване включват и предоставяне при заявена от страна на възложителя консултантска помощ за бъдещо технологично развитие.

Описание на обществената поръчка

В обхвата на на комплексната следгаранционна поддръжка се включват 145 броя програмни и технически средства с подробно описание в т. 4 на Техническите изисквания и спецификации.
Комплексното обслужване и системната и експертната помощ на ИТ инфраструктурата на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК включват:
1. Дейности по поддръжка и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers и работещите върху тях oперационни системи и Oracle бази данни по заявка на възложителя както следва:
1.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.
1.2. Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, включително ремонт на дефектиралите компоненти и подмяна с нови части на ремонтонепригодните.
1.3. Oсигуряването на нормалната работоспособност на ОС HP-UX.
1.4. Настройки и конфигурация на ОС HP-UX.
1.5. Oсигуряването на нормалната работоспособност на Oracle СУБД.
1.6. Настройки и конфигурация на Oracle СУБД.
2. Дейности по предоставяне на експертна и системна помощ за технологии в обхвата на ИТ инфраструктурата на ЦУ НА НЗОК и СЗОК, за които се предоставят необходимите ресурси от SAN инфраструктурата, вкл. Oracle SPARC Servers, Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic:
2.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.
2.2. Осигуряването на нормалната работоспособност на ОС Solaris.
2.3. Осигуряването на нормалната работоспособност на Oracle бази данни.
2.4. Осигуряването на нормалната работоспособност на софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic.
2.5. Настройки и конфигурации на Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic.
3. Дейности по поддръжка и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Proliant Servers и работещите върху тях Microsoft Windows и Oracle Linux операционни системи по заявка на възложителя както следва:
3.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.
3.2. Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, включително ремонт на дефектиралите компоненти и подмяна с нови части на ремонтонепригодните.
3.3. Осигуряването на нормалната работоспособност на операционни системи Windows Server и Oracle Linux.
3.4. Настройки и конфигурация на ОС Windows Server и Oracle Linux.
4. Поддръжката и предоставяне на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сторидж технологиите, софтуера за системно управление и софтуера за архивиране и възстановяване HP Data Protector, използвани за изграждане на SAN инфраструктурата и прилежащите и SAN комутатори, настройки и конфигурации по заявка на възложителя както следва:
4.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.
4.2. Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, включително ремонт на дефектиралите компоненти и подмяна е нови части на ремонтонспригодните.
4.3. Настройки и конфигурации, необходими за възстановяване на нормалната работоспособност на 3PAR и SAN инфраструктурата и свързаните с тях ресурси.
4.4. Осигуряване на нормална работоспособност на процесите по архивиране и възстановяване, включване на нови клиенти и създаване на нови задачи за архивиране, възстановяване, тестване и цялостна поддръжка на системата.
5. Дейностите по комплексно обслужване включват и предоставяне при заявена от страна на възложителя консултантска помощ за бъдещо технологично развитие.
Всички останали изисквания и условия по изпълнение на поръчка са подробно описани в Техническите изисквания и спецификации, приложение към документацията на поръчка.

Списък и кратко описание на критериите за подбор

1. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат с екип от специалисти, притежаващи необходимите сертификати, комплексни познания и опит за извършване на дейностите по предмета на поръчката участниците попълват част IV, буква „В“, т. 6 в ЕЕДОП, където представят информация за екип от специалисти, които ще извършват дейностите по предмета на поръчката, с посочване на притежаваните сертификати, комплексни познания и опит за специалистите.
2. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника участниците попълват част IV, буква „Г“ в ЕЕДОП, където представят информация относно прилагането на система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.
3. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат система за управление на услугите (IT Service Management System) кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката участниците попълват част IV, буква „Г“ в ЕЕДОП, където представят информация относно прилагането на система за управление на услугите (IT Service Management System), кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.
4. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат със специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката участниците попълват част IV, буква „В“, т. 9 в ЕЕДОП, където представят информация за осигурените сервизни бази, с посочване на данни за контакт (адрес, телефон, ел. поща и лице за контакт).
5. На основание чл. 67, ал. 5 от ЗОП възложителят може по всяко време да изиска от участниците представяне на документите, чрез които се доказва посочената в ЕЕДОП информация, съгласно чл. 64, ал. 1 от ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.
6. Участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора документите, чрез които се доказва съответствието му с поставените от възложителя критерии за технически и професионални способности съгласно чл. 67, ал. 6 във връзка с чл. 64, ал. 1 от ЗОП както следва:
6.1. По т. 1 се представя списък на екипа от специалисти, които ще извършват дейностите по предмета на поръчката с посочване на притежаваните сертификати, комплексни познания и опит.
6.2. По т. 2 се представя заверено копие от сертификат за внедрена система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.
6.3. По т. 3 се представя заверено копие от сертификат за внедрена система за управление на услугите (IT Service Management System), кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.
6.4. По т. 4 се представя декларация за осигурени специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката с посочени данни за контакт (адрес, телефон, факс, ел. поща и лице за контакт).
Сертификатите по т. 6.2 и т. 6.3 следва да са издадени от независими акредитирани лица съобразно чл. 64, ал. 5 от ЗОП. Възложителят приема еквивалентни сертификати по посочените стандарти, издадени от органи, установени в други държави членки.
Документите по т. 6 се представят и за подизпълнителите и 3-те лица, ако има такива и е приложимо с оглед на дела и вида дейности, които ще изпълняват.
7. Възложителят може да не приеме представено доказателство за технически и професионални способности, когато то произтича от лице, което има интерес, който може да води до облага по смисъла на чл. 54 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.

Условия за участие (технически и професионални способности)

1. Участниц. следва да разполагат с екип от специалисти, притежаващи необходимите сертификати, комплексни познания и опит за извършване на дейностите по предмета на поръчката. В екипа следва да участват специалисти, които комулативно да отговарят на поставените по-долу изискванията по отношение на притежавани сертификати, комплексни познания и опит:
1.1. Изисквания по отношение на притежавани сертификат или еквивалентни документи:
— Валиден сертификат 3PAR StoreServ 7000 and 8000 Installation, Startup and Support или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;
— Валиден сертификат Master Accredited Systems Engineer — SAN Architect — Data Availability Solutions или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;
— Валиден сертификат AIS HP Data Protector или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 2 от предложените специалисти в екипа;
— Валиден сертификат AIS HP Integrity Servers или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;
— Валиден сертификат HPE Accredited System Engineer — ProLiant Server Solutions Integrator или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 2 от предложените специалисти в екипа;
— Валиден сертификат Oracle General Product Support Specialist или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;
— Валиден сертификат Oracle Sun x86 Server Support Consultant или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа.
1.2. Изисквания по отношение комплексните познания и опит на специалистите за извършване на дейностите по предмета на поръчката. Предложените в екипа специалисти следва да притежават:
— Комплексни познания и опит в инсталацията, поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers и SPARC Servers, работещите върху тях операционни системи HP-UX и Solaris и Oracle бази данни;
— Комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic, на които се предоставя ресурс от SAN инфраструктурата по предмета на поръчката;
— Комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Proliant DL Servers и работещите върху тях Microsoft Windows и Oracle Linux операционни системи по предмета на поръчката;
— Комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сторидж технологиите и софтуера за архивиране и възстановяване, в използвани технологии за изграждане на SAN инфраструктурата и прилежащите и SAN комутатори и 3PAR устройства по предмета на поръчката.
Забележка: Под условието комулативно да отговарят на поставените изисквания по настоящия критерий за подбор се има предвид, че съвкупността от специалисти в екипа следва да покрива поставените изисквания, а не всеки специалист по отделно да отговаря на всяко 1 от изискванията. Всеки 1 от предложените специалисти може да отговаря на 1 или няколко от горните изисквания, като възложителят не поставя условия за броя на предложените специалисти.
2. Участниц. трябва да прилагат с-ма за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивал. с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.
3. Участниц. следва да прилагат с-ма за управление на услугите (IT Service Management System) кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивал. за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.
4. Участниц. следва да разполагат със специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката.

Условия за изпълнение на договора

1. При подписване на договора участникът, определен за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора за обществена поръчка в размер на 3 % от стойността на договора без включен ДДС. Гаранцията се представя в една от формите:
— оригинал на банкова гаранция, издадена от българска или чуждестранна банка, в полза на Националната здравноосигурителна каса, със срок на валидност най-малко 30 (тридесет) календарни дни от крайния срок на договора. Банковите гаранции, издадени от чуждестранни банки, следва да са авизирани чрез българска банка, потвърждаваща автентичността на съобщението, в превод на български език.
Банковата гаранция, следва да съдържа задължение на банката гарант да извърши безотказно и безусловно плащане при 1-во писмено искане на възложителя.
— Парична сума, преведена по банкова сметка на НЗОК – БНБ Централно управление, IBAN: BG80 BNBG 9661 3300 1100 03, BIC код на БНБ ЦУ: BNBGBGSD.
...
Продължава в поле VI.3 „Допълнителна информация".

Условия за отваряне на офертите (Информация за упълномощените лица и процедура за отваряне)

Получените оферти се отварят на публично заседание, на което могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване. Преди отваряне на офертите упълномощените лица представят на комисията пълномощно от законния/те представител/и на участника.

Продължение от Раздел III.2.2) ...
— застрахователна полица за застраховка, която обезчечава изпълнението чрез покритие от застрахователя на отговорността на изпълнителя. Възложителят следва да бъде посочен като 3-то ползващо се лице по тази застраховка. Застраховката следва да покрива отговорността на изпълнителя и не може да бъде използвана за обезпечение на отговорността на изпълнителя по друг договорa.
1.1. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката.
1.2. При представяне на гаранцията в документа съобразно вида, в който тя се представя, изрично се посочва предмета на договора, за която е представена гаранцията. Условията, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава се уреждат с договора за обществената поръчка. Възложителят освобождава гаранцията за изпълнение, без да дължи лихви за периода, през който средствата законно са престояли при него.
1.3. Условията и сроковете, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава се уреждат със сключения между възложителя и изпълнителя договор в рамките на проведената обществена поръчка.
1.4. Договорът за възлагане на обществената поръчка не се сключва преди определения за изпълнител участник да представи гаранция за изпълнение.
2. Възложителят ще отстранява от участие участник, за когото са налице освен основанията по чл. 54, ал. 1 от ЗОП, чл. 55, ал. 1 и чл. 107 от ЗОП, както и когато се установи, че участникът е дружество, регистрирано в юрисдикция с преференциален данъчен режим или е контролирано от такова дружество, или някой от членовете на обединението е регистрирано или контролирано от регистрирано дружество лице, освен ако е налице изключение по чл. 4 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, като и когато участник е свързано лице по смисъла на ал. 2, т. 45 от ДР на ЗОП с друг участник в процедурата, както и когато не може да бъде извършена идентификация и проверка на идентификацията на клиента, чрез регламентираните в Закона за мерките срещу изпирането на пари способи, включително когато клиентът е юридическо лице — на физическите лица, които са негови действителни собственици, по смисъла на ал. 2 от ДР на ЗМИП, както и когато по отношение на участника са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобито имущество.
3. Всички останали изисквания и условия са посочени в документацията на обществената поръчка.

Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане

Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване пред КЗК относно неговата законосъобразност, включително за наличие на дискриминационни икономически, финансови, технически или квалификационни изисквания в обявлението, документацията или всеки друг документ, свързан с процедурата, от всяко заинтересовано лице в 10-дневен срок при условията на чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.