Комплексно обслужване и системна и експертна помощ за информационно техническата инфраструктура на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК

Национална здравноосигурителна каса

Предметът на обществената поръчка включва следгаранционно сервизно обслужване и техническа поддръжка на сървърна, SAN (Storage Area Network) и 3PAR техника, съгласно изискванията на съответните производители на хардуера, и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на използваните от възложителя ИТ технологии – HP-UX, Oracle Solaris, Oracle Linux и Microsoft Windows операционни системи, Oracle СУБД, Oracle Weblogic сървъри за приложения, софтуер за системно управление на SAN и софтуер за архивиране и възстановяване HP Data Protector. Дейностите по комплексно обслужване включват и предоставяне при заявена от страна на възложителя консултантска помощ за бъдещо технологично развитие.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2019-01-10. Обществената поръчка беше публикувана на 2018-12-06.

Доставчици

Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

• „Сиенсис“ АД

Кой?

• Национална здравноосигурителна каса

Какво?

Къде?

• Югозападен › София (столица)

История на обществените поръчки

Дата	Документ
2018-12-06	Обявление за поръчка
2019-03-20	Обявление за възлагане на поръчка

Обявление за поръчка (2018-12-06)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Услуги по оказване на помощ и консултации в областта на компютърните системи
Референтен номер: 1719
Кратко описание:

Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Услуги
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Услуги по оказване на помощ и консултации в областта на компютърните системи 📦
Допълнителен CPV код: Услуги по оказване на помощ и консултации в областта на компютърните системи 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: България 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Най-ниска цена

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Публичноправна организация
Име на възложителя: Национална здравноосигурителна каса
Пощенски адрес: ул. Кричим № 1
Пощенски код: 1407
Пощенски град: София
Контакт
Интернет адрес: https://www.nhif.bg/ 🌏
Електронна поща: kvelinov@nhif.bg 📧
Телефон: +359 29659-345 📞
Факс: +359 2965-9165 📠
URL за документи: https://www.nhif.bg/page/1719 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2018-12-06 📅
Краен срок за подаване: 2019-01-10 📅
Дата на публикуване: 2018-12-11 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2018/S 238-543807
Брой на ОВ-S: 238
Допълнителна информация

Получените оферти се отварят на публично заседание, на което могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване. Преди отваряне на офертите упълномощените лица представят на комисията пълномощно от законния/те представител/и на участника.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност: 816666.66 BGN 💰
Кратко описание:

В обхвата на на комплексната следгаранционна поддръжка се включват 145 броя програмни и технически средства с подробно описание в т. 4 на Техническите изисквания и спецификации.

Комплексното обслужване и системната и експертната помощ на ИТ инфраструктурата на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК включват:

1. Дейности по поддръжка и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers и работещите върху тях oперационни системи и Oracle бази данни по заявка на възложителя както следва:

1.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.

1.2. Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, включително ремонт на дефектиралите компоненти и подмяна с нови части на ремонтонепригодните.

1.3. Oсигуряването на нормалната работоспособност на ОС HP-UX.

1.4. Настройки и конфигурация на ОС HP-UX.

1.5. Oсигуряването на нормалната работоспособност на Oracle СУБД.

1.6. Настройки и конфигурация на Oracle СУБД.

2. Дейности по предоставяне на експертна и системна помощ за технологии в обхвата на ИТ инфраструктурата на ЦУ НА НЗОК и СЗОК, за които се предоставят необходимите ресурси от SAN инфраструктурата, вкл. Oracle SPARC Servers, Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic:

2.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.

2.2. Осигуряването на нормалната работоспособност на ОС Solaris.

2.3. Осигуряването на нормалната работоспособност на Oracle бази данни.

2.4. Осигуряването на нормалната работоспособност на софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic.

2.5. Настройки и конфигурации на Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic.

3. Дейности по поддръжка и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Proliant Servers и работещите върху тях Microsoft Windows и Oracle Linux операционни системи по заявка на възложителя както следва:

3.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.

3.2. Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, включително ремонт на дефектиралите компоненти и подмяна с нови части на ремонтонепригодните.

3.3. Осигуряването на нормалната работоспособност на операционни системи Windows Server и Oracle Linux.

3.4. Настройки и конфигурация на ОС Windows Server и Oracle Linux.

4. Поддръжката и предоставяне на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сторидж технологиите, софтуера за системно управление и софтуера за архивиране и възстановяване HP Data Protector, използвани за изграждане на SAN инфраструктурата и прилежащите и SAN комутатори, настройки и конфигурации по заявка на възложителя както следва:

4.1. Реакция при постъпила заявка за възникнал проблем.

4.2. Диагностика и отстраняване на хардуерни проблеми, включително ремонт на дефектиралите компоненти и подмяна е нови части на ремонтонспригодните.

4.3. Настройки и конфигурации, необходими за възстановяване на нормалната работоспособност на 3PAR и SAN инфраструктурата и свързаните с тях ресурси.

4.4. Осигуряване на нормална работоспособност на процесите по архивиране и възстановяване, включване на нови клиенти и създаване на нови задачи за архивиране, възстановяване, тестване и цялостна поддръжка на системата.

5. Дейностите по комплексно обслужване включват и предоставяне при заявена от страна на възложителя консултантска помощ за бъдещо технологично развитие.

Всички останали изисквания и условия по изпълнение на поръчка са подробно описани в Техническите изисквания и спецификации, приложение към документацията на поръчка.

Очаквана стойност без ДДС: 816666.66 BGN 💰
Продължителност: 12 месеца
Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение:

На адресите на ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК, съгласно списък, приложение към документацията.

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност:

Възложителят не поставя изисквания по отношение на годността за упражняване на професионална дейност на участниците.

Икономическо и финансово състояние:

1. Възложителят не поставя изисквания по отношение на икономическото и финансово състояние на участниците.

Технически и професионални способности:

1. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат с екип от специалисти, притежаващи необходимите сертификати, комплексни познания и опит за извършване на дейностите по предмета на поръчката участниците попълват част IV, буква „В“, т. 6 в ЕЕДОП, където представят информация за екип от специалисти, които ще извършват дейностите по предмета на поръчката, с посочване на притежаваните сертификати, комплексни познания и опит за специалистите.

2. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника участниците попълват част IV, буква „Г“ в ЕЕДОП, където представят информация относно прилагането на система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.

3. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат система за управление на услугите (IT Service Management System) кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката участниците попълват част IV, буква „Г“ в ЕЕДОП, където представят информация относно прилагането на система за управление на услугите (IT Service Management System), кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.

4. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат със специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката участниците попълват част IV, буква „В“, т. 9 в ЕЕДОП, където представят информация за осигурените сервизни бази, с посочване на данни за контакт (адрес, телефон, ел. поща и лице за контакт).

5. На основание чл. 67, ал. 5 от ЗОП възложителят може по всяко време да изиска от участниците представяне на документите, чрез които се доказва посочената в ЕЕДОП информация, съгласно чл. 64, ал. 1 от ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.

6. Участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора документите, чрез които се доказва съответствието му с поставените от възложителя критерии за технически и професионални способности съгласно чл. 67, ал. 6 във връзка с чл. 64, ал. 1 от ЗОП както следва:

6.1. По т. 1 се представя списък на екипа от специалисти, които ще извършват дейностите по предмета на поръчката с посочване на притежаваните сертификати, комплексни познания и опит.

6.2. По т. 2 се представя заверено копие от сертификат за внедрена система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.

6.3. По т. 3 се представя заверено копие от сертификат за внедрена система за управление на услугите (IT Service Management System), кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.

6.4. По т. 4 се представя декларация за осигурени специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката с посочени данни за контакт (адрес, телефон, факс, ел. поща и лице за контакт).

Сертификатите по т. 6.2 и т. 6.3 следва да са издадени от независими акредитирани лица съобразно чл. 64, ал. 5 от ЗОП. Възложителят приема еквивалентни сертификати по посочените стандарти, издадени от органи, установени в други държави членки.

Документите по т. 6 се представят и за подизпълнителите и 3-те лица, ако има такива и е приложимо с оглед на дела и вида дейности, които ще изпълняват.

7. Възложителят може да не приеме представено доказателство за технически и професионални способности, когато то произтича от лице, което има интерес, който може да води до облага по смисъла на чл. 54 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

1. Участниц. следва да разполагат с екип от специалисти, притежаващи необходимите сертификати, комплексни познания и опит за извършване на дейностите по предмета на поръчката. В екипа следва да участват специалисти, които комулативно да отговарят на поставените по-долу изискванията по отношение на притежавани сертификати, комплексни познания и опит:

1.1. Изисквания по отношение на притежавани сертификат или еквивалентни документи:

— Валиден сертификат 3PAR StoreServ 7000 and 8000 Installation, Startup and Support или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;

— Валиден сертификат Master Accredited Systems Engineer — SAN Architect — Data Availability Solutions или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;

— Валиден сертификат AIS HP Data Protector или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 2 от предложените специалисти в екипа;

— Валиден сертификат AIS HP Integrity Servers или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;

— Валиден сертификат HPE Accredited System Engineer — ProLiant Server Solutions Integrator или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 2 от предложените специалисти в екипа;

— Валиден сертификат Oracle General Product Support Specialist или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа;

— Валиден сертификат Oracle Sun x86 Server Support Consultant или еквивалентен. Сертификатът следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа.

1.2. Изисквания по отношение комплексните познания и опит на специалистите за извършване на дейностите по предмета на поръчката. Предложените в екипа специалисти следва да притежават:

— Комплексни познания и опит в инсталацията, поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers и SPARC Servers, работещите върху тях операционни системи HP-UX и Solaris и Oracle бази данни;

— Комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на…

… Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic, на които се предоставя ресурс от SAN инфраструктурата по предмета на поръчката;

… сървърните технологии от типа HP Proliant DL Servers и работещите върху тях Microsoft Windows и Oracle Linux операционни системи по предмета на поръчката;

… сторидж технологиите и софтуера за архивиране и възстановяване, в използвани технологии за изграждане на SAN инфраструктурата и прилежащите и SAN комутатори и 3PAR устройства по предмета на поръчката.

Забележка: Под условието комулативно да отговарят на поставените изисквания по настоящия критерий за подбор се има предвид, че съвкупността от специалисти в екипа следва да покрива поставените изисквания, а не всеки специалист по отделно да отговаря на всяко 1 от изискванията. Всеки 1 от предложените специалисти може да отговаря на 1 или няколко от горните изисквания, като възложителят не поставя условия за броя на предложените специалисти.

2. Участниц. трябва да прилагат с-ма за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001 или еквивал. с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.

3. Участниц. следва да прилагат с-ма за управление на услугите (IT Service Management System) кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивал. за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.

4. Участниц. следва да разполагат със специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката.

Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:

1. При подписване на договора участникът, определен за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора за обществена поръчка в размер на 3 % от стойността на договора без включен ДДС. Гаранцията се представя в една от формите:

— оригинал на банкова гаранция, издадена от българска или чуждестранна банка, в полза на Националната здравноосигурителна каса, със срок на валидност най-малко 30 (тридесет) календарни дни от крайния срок на договора. Банковите гаранции, издадени от чуждестранни банки, следва да са авизирани чрез българска банка, потвърждаваща автентичността на съобщението, в превод на български език.

Банковата гаранция, следва да съдържа задължение на банката гарант да извърши безотказно и безусловно плащане при 1-во писмено искане на възложителя.

— Парична сума, преведена по банкова сметка на НЗОК – БНБ Централно управление, IBAN: BG80 BNBG 9661 3300 1100 03, BIC код на БНБ ЦУ: BNBGBGSD.

Продължава в поле VI.3 „Допълнителна информация".

Процедура
Правно основание: 32014L0024
Час за получаване на офертите: 17:30
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 6 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2019-01-11 📅
Час на отваряне на офертите: 10:30
Място: ЦУ на НЗОК, гр. София, ул. Кричим № 1
Допълнителна информация:

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 121858220
Контакт
Звено за контакт: Кристиян Велинов
Адрес на профила на купувача: https://www.nhif.bg/page/244 🌏
URL на документите: https://www.nhif.bg/page/1719 🌏

Препратка
Допълнителна информация

Продължение от Раздел III.2.2) ...

— застрахователна полица за застраховка, която обезчечава изпълнението чрез покритие от застрахователя на отговорността на изпълнителя. Възложителят следва да бъде посочен като 3-то ползващо се лице по тази застраховка. Застраховката следва да покрива отговорността на изпълнителя и не може да бъде използвана за обезпечение на отговорността на изпълнителя по друг договорa.

1.1. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката.

1.2. При представяне на гаранцията в документа съобразно вида, в който тя се представя, изрично се посочва предмета на договора, за която е представена гаранцията. Условията, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава се уреждат с договора за обществената поръчка. Възложителят освобождава гаранцията за изпълнение, без да дължи лихви за периода, през който средствата законно са престояли при него.

1.3. Условията и сроковете, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава се уреждат със сключения между възложителя и изпълнителя договор в рамките на проведената обществена поръчка.

1.4. Договорът за възлагане на обществената поръчка не се сключва преди определения за изпълнител участник да представи гаранция за изпълнение.

2. Възложителят ще отстранява от участие участник, за когото са налице освен основанията по чл. 54, ал. 1 от ЗОП, чл. 55, ал. 1 и чл. 107 от ЗОП, както и когато се установи, че участникът е дружество, регистрирано в юрисдикция с преференциален данъчен режим или е контролирано от такова дружество, или някой от членовете на обединението е регистрирано или контролирано от регистрирано дружество лице, освен ако е налице изключение по чл. 4 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, като и когато участник е свързано лице по смисъла на ал. 2, т. 45 от ДР на ЗОП с друг участник в процедурата, както и когато не може да бъде извършена идентификация и проверка на идентификацията на клиента, чрез регламентираните в Закона за мерките срещу изпирането на пари способи, включително когато клиентът е юридическо лице — на физическите лица, които са негови действителни собственици, по смисъла на ал. 2 от ДР на ЗМИП, както и когато по отношение на участника са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобито имущество.

3. Всички останали изисквания и условия са посочени в документацията на обществената поръчка.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070 📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване пред КЗК относно неговата законосъобразност, включително за наличие на дискриминационни икономически, финансови, технически или квалификационни изисквания в обявлението, документацията или всеки друг документ, свързан с процедурата, от всяко заинтересовано лице в 10-дневен срок при условията на чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.

Източник: OJS 2018/S 238-543807 (2018-12-06)

Обявление за възлагане на поръчка (2019-03-20)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Комплексно обслужване и системна и експертна помощ за информационно-техническата инфраструктура на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК. Предметът на обществената поръчка включва следгаранционно сервизно обслужване и техническа поддръжка на сървърна, SAN (Storage Area Network) и 3PAR техника съгласно изискванията на съответните производители на хардуера и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на използваните от възложителя ИТ технологии — HP-UX, Oracle Solaris, Oracle Linux и Microsoft Windows операционни системи, Oracle СУБД, Oracle Weblogic сървъри за приложения, софтуер за системно управление на SAN и софтуер за архивиране и възстановяване HP Data Protector. Дейностите по комплексно обслужване включват и предоставяне при заявена от страна на възложителя консултантска помощ за бъдещо технологично развитие.

Обща стойност на поръчката: 798 798 BGN 💰
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Възлагащ орган
Идентичност
Пощенски адрес: ул. „Кричим“ № 1
Контакт
Интернет адрес: https://www.nhif.bg 🌏
Телефон: +359 29659345 📞
Факс: +359 29659165 📠

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2019-03-20 📅
Дата на публикуване: 2019-03-22 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2019/S 058-134703
Препратка към обявление: 2018/S 238-543807
Брой на ОВ-S: 58

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Комплексно обслужване и системна и експертна помощ за информационно-техническата инфраструктура на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК.

Предметът на обществената поръчка включва следгаранционно сервизно обслужване и техническа поддръжка на сървърна, SAN (Storage Area Network) и 3PAR техника съгласно изискванията на съответните производители на хардуера и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на използваните от възложителя ИТ технологии — HP-UX, Oracle Solaris, Oracle Linux и Microsoft Windows операционни системи, Oracle СУБД, Oracle Weblogic сървъри за приложения, софтуер за системно управление на SAN и софтуер за архивиране и възстановяване HP Data Protector. Дейностите по комплексно обслужване включват и предоставяне при заявена от страна на възложителя консултантска помощ за бъдещо технологично развитие.

В обхвата на на комплексната следгаранционна поддръжка се включват 145 броя програмни и технически средства с подробно описание в т. 4 на техническите изисквания и спецификации.

1. Дейности по поддръжка и предоставяне на системна и експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers и работещите върху тях операционни системи и Oracle бази данни, по заявка на възложителя.

3. Други — подробно описани в договора и приложенията към него.

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: На адресите на ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК съгласно списък, приложение към договора

Възлагане на договор
Дата на сключване на договора: 2019-03-20 📅
Име: „Сиенсис“ АД
Национален регистрационен номер: 121708078
Пощенски адрес: ул. „Лерин“ № 44—46
Пощенски град: София
Пощенски код: 1680
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29583600 📞
Електронна поща: office@cnsys.bg 📧
Държава: София (столица) 🏙️
Обща стойност на поръчката: 798 798 BGN 💰
Информация за търгове
Брой получени оферти: 2

Възлагащ орган
Контакт
Адрес на профила на купувача: https://www.nhif.bg/page/1719 🌏

Допълнителна информация
Орган за преглед
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

Решението за определяне на изпълнител подлежи на обжалване пред КЗК в 10-дневен срок от получаването му при условията на чл. 197, ал. 1, т. 7 от ЗОП.

Източник: OJS 2019/S 058-134703 (2019-03-20)

Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕

ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка (16 нови обществени поръчки)

Услуги по оказване на помощ и консултации в областта на компютърните системи

Услуги по оказване на помощ в областта на компютърните системи