Клинико-лабораторни изследвания за диагностициране и проследяване на резултатите от лечението при конкретен здравен проблем: хематологични, биохимични, микробиологични, цитологични, имунологични, ензимни, хемостазни, радиологични, генетични, хормонални и туморни маркери; клинико-инструментални изследвания по вид и обем, позволяващи диагностициране и проследяване на резултатите от лечението при конкретен здравен проблем — специализирани и високоспециализирани: функционални изследвания — ЕЕГ и ЕМГ, образна диагностика, включително ЯМР и КАТ, по медицински показания; лечебни манипулации в извънболнични условия до овладяване на конкретен здравен проблем; подготвяне за хоспитализация на болен в уговорено лечебно заведение: подготовка за хоспитализация (координация с болничното лечебно заведение, предварителни изследвания, подготовка на документация, придружаване и предаване в приемното отделение), поемане от планова хоспитализация (координация с болничното лечебно заведение, получаване на документация, приемане и придружаване, координация и асистиране при контролните прегледи); наблюдение на бременна и родилка в АГ кабинет: от специалист, от хабилитирано лице.
Болнична медицинска помощ: хоспитализация в стационарни отделения на лечебни заведения за активно многопрофилно и специализирано лечение, за долекуване и продължително лечение, за рехабилитация и родилна помощ: отделения за интензивно лечение, вътрешни болести, хирургия, гръдна хирургия, съдова хирургия, кардиохирургия, инвазивна кардиология, неврохирургия, родилно, гинекология, патологична бременност, неврология, офталмология, оториноларингология, дермато-венерологично, пневмология и фтизиатрия, кардиология, ревматология, гастроентерология, нефрология, урология, ендокринология, ортопедия и травматология, хематология, изгаряния, токсикология, алергология, онкология, физиотерапия, други отделения; приемане и настаняване на болен; преглед и назначаване на лечение от: дежурен лекар; лекуващ лекар; визитация от завеждащ отделение; консултация с лекари-специалисти: от отделенията на лечебното заведение; от други лечебни заведения в това число и такива от ЕС; манипулации по медицински показания с малка, средна и голяма сложност; клинико-лабораторни и клинико-инструментални изследвания по вид и в обем, позволяващ диагностицирането, проследяването и отчитането на резултатите от лечението до решаването на здравния проблем — общи, специализирани и високоспециализирани; лечение: медикаментозно, диетолечение, хормонално, физиотерапия; рехабилитация и имунотерапия; хирургични операции с малка, средна и голяма сложност; осигуряване избор на екип, включително и при раждане, след предварителна координация.
Да се даде възможност на застрахованите лица да се лекуват в лечебно заведение по свой избор; да се сключат допълнителни договори с лечебни заведения в населени места, посочени от възложителя; при спешните случаи, обслужвани от МЗ, дружеството да оказва съдействие при хоспитализирането на застрахованото лице и да поеме лечението му след настаняване в болница; осигуряване на безлимитна болнична медицинска помощ, включително и ползване на ВИП стаи; застрахователното дружество се ангажира с проследяване на цялостното лечение на онкоболни застраховани лица, като им съдейства за ползване на всички права по линия на МЗ;
Възстановяване на разходи за: разрешени в Р БЪЛГАРИЯ лекарствени средства, ако са част от лечението, предписани от правоспособен лекар с рецепта и медицински документ без лимит, превързочни материали, помощни средства, консумативи, включително и импланти при извънболнична и болнична помощ без лимит, изразходваните средства за рехабилитационно лечение в санаториуми по лекарско предписание без лимит, санитарен транспорт без лимит.
В случай че стойността на лекарствата се възстановява частично от НЗОК, на застрахования се доплаща разликата след представяне на съответните документи. За изпълнение на услугата застрахователят следва да осигури денонощно обслужване и съдействие на застр. лица от Call Center. Всички изисквания на възложителя са посочени в документацията.