Описание на обществената поръчка
Предметът на обществената поръчка включва изпълнението на следните дейности:
3.1. Общи дейности по поддръжка на сървърната и комуникационна инфраструктура.
3.2. Дейности по поддръжка на сървърна инфраструктура.
3.3. Дейности по мрежова инфраструктура.
3.4. Общи дейности по софтуерната поддръжка.
3.5. Специализирана софтуерна поддръжка и развитие на вътрешните системи.
Целта на обществената поръчка е осигуряване на качествена поддръжка на цялата сървърна, комуникационна и софтуерна инфраструктура на ведомството, включително развитие на отделните софтуерни приложения за постигане на непрекъсваемост и високо качество на работа на вътрешните и публично достъпните системи на ведомството. Така формулираната цел е подчинена на общата цел на ведомството непрекъснато да подобрява качеството на своята работа и на предоставяните услуги за гражданите и бизнеса.
Един от основните инструменти за постигане на тази цел е поддържане на постоянна работоспособност на инфраструктурата, информационните системи и бази данни, непрекъснато развитие и усъвършенстване на приложния софтуер в условията на променяща се правна рамка и оптимизиране на работните процеси във ведомството, проучване и адекватно посрещане на нуждите и изискванията на потребителите, внедряването на нови функционалности и периодично привеждане на системите в съответствие с развитието на технологиите.
Конкретните дейности, които трябва да изпълнява избраният изпълнител за постигането на така формулираната цел, се разпростират върху значителен брой съществуващи системи във ведомството както в рамките на фронт-офис системите, така и в бек офис частта и обхващат техническа поддръжка и развитие на:
а) бек офис система: специализираната администрираща система IPAS;
б) фронт офис системи:
— портал за електронни услуги,
— софтуерно приложение за електронно заявяване на марки,
— софтуерно приложение за електронно заявяване на промишлени дизайни;
— 23 електронни услуги по заявяване на вторични действия във връзка с марки и промишлени дизайни,
— 4 електронни услуги по заявяване на проучвания и справки за обектите на индустриалната собственост,
— софтуерни приложения за обработка на електронно постъпилите заявки и прехвърлянето им в бек офис системата IPAS,
— софтуерни приложения за ръчно приемане на заявки, подадени на гише,
— справочна система BPO Online;
в) интеграционни компоненти за двупосочна връзка на фронт офис и бек офис приложенията със системата за документооборот на ведомството;
г) технологична инфраструктура:
— сървъри,
— комуникационни устройства — защитни стени, маршрутизатори.
Извън обхвата на настоящата поръчка е:
а) хардуерна поддръжка на сървъри, работни станции, периферна техника, окабеляване и комутатори;
б) счетоводен софтуер, деловодна система, правноинформационни системни и други стандартни софтуерни пакети;