Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект № BG16RFOP002-2.005-0001-С01
В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на виртуален хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.
Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2019-08-09.
Обществената поръчка беше публикувана на 2019-07-05.
Доставчици
Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:
Обект Обхват на обществената поръчка
Заглавие:
“Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект №...”
Заглавие
Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект № BG16RFOP002-2.005-0001-С01
Покажи повече
Продукти/услуги: Услуги по програмиране на софтуерни пакети📦
Кратко описание:
“В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет:...”
Кратко описание
В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на виртуален хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.
Покажи повече
Очаквана стойност без ДДС: BGN 279166.67 💰
1️⃣
Допълнителни продукти/услуги: Услуги по програмиране на софтуерни пакети📦
Място на изпълнение: София (столица)🏙️
Основен обект или място на изпълнение: Комисия за защита на потребителите, гр. София, пл. „Славейков“ № 4а, ет. 3
Описание на обществената поръчка:
“В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет:...”
Описание на обществената поръчка
В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на виртуален хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.
Покажи повече Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Оценка качество
Критерий за качество (тежест): 70
Цена (тежест): 30
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност без ДДС: BGN 279166.67 💰
Продължителност
Крайна дата: 2019-10-09 📅
Обхват на обществената поръчка
Информация за фондовете на Европейския съюз:
“Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 „Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия” по Оперативна...”
Информация за фондовете на Европейския съюз
Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 „Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия” по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност 201
Покажи повече Описание
Допълнителна информация:
“Прогнозната стойност на поръчката е максимално допустима и оферти над посочената прогнозна стойност ще бъдат отстранявани от процедурата.”
Правна, икономическа, финансова и техническа информация Условия за участие
Списък и кратко описание на условията: Възложителят не поставя изисквания.
Икономическо и финансово състояние
Списък и кратко описание на критериите за подбор: Възложителят не поставя изисквания.
Технически и професионални способности
Списък и кратко описание на критериите за подбор:
“1. Поне 2 дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата.
2....”
Списък и кратко описание на критериите за подбор
1. Поне 2 дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата.
2. Участникът следва да прилага въведена система за управление на качеството в съответствие със стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката.
Документи, чрез които се доказва изпълнението на критериите за подбор:
1. Списък на доставките или услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената доставка или услуга.
2. Валиден сертификат за управление на качеството в съответствие с EN ISO 9001 или еквивалентен на името на участника с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката, издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски стандарти от Изпълнителна агенция „Българска служба за акредитация“ или от друг национален орган по акредитация, който е страна по Многостранното споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, или да отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5а, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи за оценяване на съответствието. Възложителят приема еквивалентни сертификати, издадени от органи, установени в други държави членки на ЕС.
Възложителят приема и други доказателства за еквивалентни мерки за осигуряване на качеството, когато участникът не е имал достъп до такива сертификати или е нямал възможност да ги получи в съответните срокове по независещи от него причини. Участникът трябва да е в състояние да докаже, че предлаганите мерки са еквивалентни на изискваните.
Покажи повече Условия за участие
Условия за участие (технически и професионални способности):
“1. През последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, участникът следва да е изпълнил минимум 2 (две) дейности с предмет и обем,...”
Условия за участие (технически и професионални способности)
1. През последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, участникът следва да е изпълнил минимум 2 (две) дейности с предмет и обем, идентични или сходни с предмета на обществената поръчка. Под „дейности с предмет и обем, сходни на предмета на обществената поръчка“ следва да се разбират: поне 1 услуга по разработване и/или внедряване на уеб базирани приложни софтуерни продукти и поне 1 услуга по обслужване чрез оператори на телефонна линия (call center). Под „изпълнена“ следва да се разбира тази дейност, чието изпълнение е приключило в рамките на заложения от възложителя 3-годишен период до датата на подаване на офертата за участие в настоящата процедура.
2. Участникът следва да прилага въведена система за управление на качеството в съответствие със стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката.
Покажи повече Условия, свързани с договора
Условия за изпълнение на договора:
“В откритата процедура може да участва участник, който отговаря на условията на чл. 10, ал. 1 от Закона за обществените поръчки и изискванията на...”
Условия за изпълнение на договора
В откритата процедура може да участва участник, който отговаря на условията на чл. 10, ал. 1 от Закона за обществените поръчки и изискванията на Възложителя. Възложителят отстранява от участие участник, за когото са налице основанията по чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, т. 3, т. 4 и т. 5 от ЗОП, условията по чл. 107 от ЗОП, както и обстоятелствата по чл. 3, т. 8 от ЗИФОДРЮПДРКТЛТДС. За участника следва да не е налице основание по чл. 69, ал. 1 и/или ал. 2 във вр. с чл. 6, ал. 1 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.
При подаване на офертата участниците декларират липсата на основанията за отстраняване.
На основание чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП избраният изпълнител представя документите по чл. 58, ал. 1 от ЗОП.
Процедура Вид процедура
Открита процедура
Административна информация
Срок за получаване на офертите или заявленията за участие: 2019-08-09
17:30 📅
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Офертата трябва да бъде валидна до: 2020-01-06 📅
Условия за отваряне на офертите: 2019-08-12
10:00 📅
Условия за отваряне на офертите (място): гр. София, пл. „Славейков“ № 4а, ет. 3, ст. 312
Условия за отваряне на офертите (Информация за упълномощените лица и процедура за отваряне):
“На публичното отваряне на офертите могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата...”
Условия за отваряне на офертите (Информация за упълномощените лица и процедура за отваряне)
На публичното отваряне на офертите могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване.
“Размерът на гаранцията за изпълнение е 3 % (три на сто) от стойността на договора. Гаранцията за изпълнение се представя в една от следните форми:
—...”
Размерът на гаранцията за изпълнение е 3 % (три на сто) от стойността на договора. Гаранцията за изпълнение се представя в една от следните форми:
— заверено копие на платежно нареждане за парична сума, преведена по сметката на Комисия за защита на потребителите БНБ:
IBAN: BG38 BNBG 9661 3100 1827 01
BIC:BNBGBGSD
— банкова гаранция в оригинал,
— заверено копие на застрахователна полица за застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие от застрахователя на отговорността на изпълнителя, в размер на 3 % (три на сто) от цената на договора с включен ДДС.
Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията за изпълнение. В случай на банкова гаранция тя следва да отговаря на следните условия:
1. да бъде безусловна и неотменяема банкова гаранция във форма, предварително съгласувана с възложителя;
2. да бъде със срок на валидност за целия срок на действие на договора плюс 30 (тридесет) дни след прекратяването на договора, като при необходимост срокът на валидност на банковата гаранция се удължава или се издава нова.
Когато като гаранция за изпълнение се представя под формата на застраховка, изпълнителят предава на възложителя оригинален екземпляр на застрахователна полица, издадена в полза на възложителя, която трябва да отговаря на следните изисквания:
1. да обезпечава изпълнението на този договор чрез покритие на отговорността на изпълнителя;
2. да бъде със срок на валидност за целия срок на действие на договора плюс 30 (тридесет) дни след прекратяването на договора.
Покажи повече Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg📧
Факс: +359 29807315 📠
URL: http://www.cpc.bg🌏 Процедура за преглед
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане:
“На основание чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП решението подлежи на обжалване пред Комисията за защита на конкуренцията в 10-дневен срок от изтичане на срока по...”
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане
На основание чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП решението подлежи на обжалване пред Комисията за защита на конкуренцията в 10-дневен срок от изтичане на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП.
Покажи повече
Източник: OJS 2019/S 131-322086 (2019-07-05)
Обект Обхват на обществената поръчка
Заглавие:
“Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект №...”
Заглавие
Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект № BG16RFOP002-2.005-0001–С01
Покажи повече
Кратко описание:
“В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет:...”
Кратко описание
В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.
Покажи повече
Обща стойност на обществената поръчка (без ДДС): BGN 269 600 💰
Описание
Основен обект или място на изпълнение: Територията на Република БЪЛГАРИЯ, гр. София
Описание на обществената поръчка:
“В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет:...”
Описание на обществената поръчка
В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.
Покажи повече Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Оценка на качество
Обхват на обществената поръчка
Информация за фондовете на Европейския съюз:
“Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия по Оперативна...”
Информация за фондовете на Европейския съюз
Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия по Оперативна програма Иновации и конкурентоспособност 2019
Процедура Административна информация
Предишна публикация относно тази процедура: 2019/S 131-322086
Възлагане на договор
1️⃣
Номер на договора: 54
Заглавие:
“Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект №...”
Заглавие
Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект № BG16RFOP002-2.005-0001-С01
Покажи повече
Дата на сключване на договора: 2019-09-25 📅
Информация за търгове
Брой получени оферти: 2
Брой получени оферти от МСП: 2
Брой оферти, получени от оференти от други държави-членки на ЕС: 0
Брой на офертите, получени от оференти от държави, които не са членки на ЕС: 0
Брой на офертите, получени по електронен път: 0
Име и адрес на изпълнителя
Име: „Форседа Системс“ ООД
Национален регистрационен номер: 203594631
Пощенски адрес: ж.к. „Младост 1“, бл. 70А, вх. 2, ет. 3, ап. 4
Пощенски град: София
Пощенски код: 1784
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 888809032📞
Електронна поща: forceda@rqms.eu📧
Факс: +359 888809032 📠
Регион: София (столица)🏙️
URL: https://www.forceda.com/🌏
Изпълнителят е МСП ✅ Информация за стойността на договора/партидата (без ДДС)
Очаквана обща стойност на договора/парцела: BGN 279166.67 💰
Обща стойност на договора/парцела: BGN 269 600 💰
Източник: OJS 2019/S 188-458003 (2019-09-26)