Създаване, внедряване и поддръжка на виртуален хелпдеск с функционалност „горещ телефон“ за нуждите на българските предприятия за изпълнение на проект № BG16RFOP002-2.005-0001-С01

Комисия за защита на потребителите

В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на виртуален хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2019-08-09. Обществената поръчка беше публикувана на 2019-07-05.

Доставчици

Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

• „Форседа Системс“ ООД

Кой?

• Комисия за защита на потребителите

Какво?

• Програмиране и софтуерни консултантски услуги › Услуги по програмиране на софтуерни пакети

Къде?

• Югозападен › София (столица)

История на обществените поръчки

Дата	Документ
2019-07-05	Обявление за поръчка
2019-09-26	Обявление за възлагане на поръчка

Обявление за поръчка (2019-07-05)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Услуги по програмиране на софтуерни пакети
Кратко описание:

Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Услуги
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Услуги по програмиране на софтуерни пакети 📦
Допълнителен CPV код: Услуги по програмиране на софтуерни пакети 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: София (столица) 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Икономически най-изгодната оферта

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Министерство или всякакъв друг национален или федерален орган
Име на възложителя: Комисия за защита на потребителите
Пощенски адрес: пл. „Славейков“ № 4а
Пощенски код: 1000
Пощенски град: София
Контакт
Интернет адрес: https://www.kzp.bg/ 🌏
Електронна поща: m.dimitrova@kzp.bg 📧
Телефон: +359 29330553 📞
Факс: +359 29884818 📠
URL за документи: https://kzp.bg/obshtestveni-porachki/sazdavane-vnedryavane-i-poddrazhka-na-virtualen-helpdesk-s-funkcionalnost-goresht-telefon 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2019-07-05 📅
Краен срок за подаване: 2019-08-09 📅
Дата на публикуване: 2019-07-10 📅
Крайна дата: 2019-10-09 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2019/S 131-322086
Брой на ОВ-S: 131
Допълнителна информация

Прогнозната стойност на поръчката е максимално допустима и оферти над посочената прогнозна стойност ще бъдат отстранявани от процедурата.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност: 279166.67 BGN 💰
Очаквана стойност без ДДС: 279166.67 BGN 💰
Наименование на финансирания от ЕС проект или програма: Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 „Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия” по Оперативна програма „Иновации и конкурентоспособност 201
Допълнителна информация:

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: Комисия за защита на потребителите, гр. София, пл. „Славейков“ № 4а, ет. 3

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност: Възложителят не поставя изисквания.
Икономическо и финансово състояние: Възложителят не поставя изисквания.
Технически и професионални способности:

1. Поне 2 дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 години, считано от датата на подаване на офертата.

2. Участникът следва да прилага въведена система за управление на качеството в съответствие със стандарт EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката.

Документи, чрез които се доказва изпълнението на критериите за подбор:

1. Списък на доставките или услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената доставка или услуга.

2. Валиден сертификат за управление на качеството в съответствие с EN ISO 9001 или еквивалентен на името на участника с обхват в областта на информационните технологии и/или други услуги в обхвата на предмета на поръчката, издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски стандарти от Изпълнителна агенция „Българска служба за акредитация“ или от друг национален орган по акредитация, който е страна по Многостранното споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, или да отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5а, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи за оценяване на съответствието. Възложителят приема еквивалентни сертификати, издадени от органи, установени в други държави членки на ЕС.

Възложителят приема и други доказателства за еквивалентни мерки за осигуряване на качеството, когато участникът не е имал достъп до такива сертификати или е нямал възможност да ги получи в съответните срокове по независещи от него причини. Участникът трябва да е в състояние да докаже, че предлаганите мерки са еквивалентни на изискваните.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

1. През последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, участникът следва да е изпълнил минимум 2 (две) дейности с предмет и обем, идентични или сходни с предмета на обществената поръчка. Под „дейности с предмет и обем, сходни на предмета на обществената поръчка“ следва да се разбират: поне 1 услуга по разработване и/или внедряване на уеб базирани приложни софтуерни продукти и поне 1 услуга по обслужване чрез оператори на телефонна линия (call center). Под „изпълнена“ следва да се разбира тази дейност, чието изпълнение е приключило в рамките на заложения от възложителя 3-годишен период до датата на подаване на офертата за участие в настоящата процедура.

Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:

В откритата процедура може да участва участник, който отговаря на условията на чл. 10, ал. 1 от Закона за обществените поръчки и изискванията на Възложителя. Възложителят отстранява от участие участник, за когото са налице основанията по чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, т. 3, т. 4 и т. 5 от ЗОП, условията по чл. 107 от ЗОП, както и обстоятелствата по чл. 3, т. 8 от ЗИФОДРЮПДРКТЛТДС. За участника следва да не е налице основание по чл. 69, ал. 1 и/или ал. 2 във вр. с чл. 6, ал. 1 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.

При подаване на офертата участниците декларират липсата на основанията за отстраняване.

На основание чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП избраният изпълнител представя документите по чл. 58, ал. 1 от ЗОП.

Процедура
Правно основание: 32014L0024
Час за получаване на офертите: 17:30
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 2020-01-06 📅
Дата на отваряне на офертите: 2019-08-12 📅
Час на отваряне на офертите: 10:00
Място: гр. София, пл. „Славейков“ № 4а, ет. 3, ст. 312
Допълнителна информация:

На публичното отваряне на офертите могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване.

Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Оценка качество
Критерий за качество (тежест): 70
Цена (тежест): 30

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 121516918
Контакт
Звено за контакт: Мая Димитрова
Адрес на профила на купувача: https://www.kzp.bg/obshtestveni-porachki/1 🌏
URL на документите: https://kzp.bg/obshtestveni-porachki/sazdavane-vnedryavane-i-poddrazhka-na-virtualen-helpdesk-s-funkcionalnost-goresht-telefon 🌏

Препратка
Допълнителна информация

Размерът на гаранцията за изпълнение е 3 % (три на сто) от стойността на договора. Гаранцията за изпълнение се представя в една от следните форми:

— заверено копие на платежно нареждане за парична сума, преведена по сметката на Комисия за защита на потребителите БНБ:

IBAN: BG38 BNBG 9661 3100 1827 01

BIC:BNBGBGSD

— банкова гаранция в оригинал,

— заверено копие на застрахователна полица за застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие от застрахователя на отговорността на изпълнителя, в размер на 3 % (три на сто) от цената на договора с включен ДДС.

Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията за изпълнение. В случай на банкова гаранция тя следва да отговаря на следните условия:

1. да бъде безусловна и неотменяема банкова гаранция във форма, предварително съгласувана с възложителя;

2. да бъде със срок на валидност за целия срок на действие на договора плюс 30 (тридесет) дни след прекратяването на договора, като при необходимост срокът на валидност на банковата гаранция се удължава или се издава нова.

Когато като гаранция за изпълнение се представя под формата на застраховка, изпълнителят предава на възложителя оригинален екземпляр на застрахователна полица, издадена в полза на възложителя, която трябва да отговаря на следните изисквания:

1. да обезпечава изпълнението на този договор чрез покритие на отговорността на изпълнителя;

2. да бъде със срок на валидност за целия срок на действие на договора плюс 30 (тридесет) дни след прекратяването на договора.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070 📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

На основание чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП решението подлежи на обжалване пред Комисията за защита на конкуренцията в 10-дневен срок от изтичане на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП.

Източник: OJS 2019/S 131-322086 (2019-07-05)

Обявление за възлагане на поръчка (2019-09-26)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

В рамките на настоящата поръчка се предвижда да бъде разработена подстраница към основната страница на Комисия за защита на потребителите в интернет: www.kzp.bg, която да има функциите на хелпдеск, обслужващ представителите на българския бизнес в областта на потребителската защита. В рамките на поръчката следва да се осигури „горещ телефон“ за предприятия, имащи нужда от услугите на КЗП, като обслужването му ще се възложи на изпълнителя.

Обща стойност на поръчката: 269 600 BGN 💰
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Възлагащ орган
Контакт
Интернет адрес: http://www.kzp.bg 🌏
Факс: +359 29884218 📠

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2019-09-26 📅
Дата на публикуване: 2019-09-30 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2019/S 188-458003
Препратка към обявление: 2019/S 131-322086
Брой на ОВ-S: 188

Обект
Обхват на обществената поръчка
Наименование на финансирания от ЕС проект или програма: Проект № BG16RFOP002-2.005-0001 – С01 Повишаване на ефективността и ефикасността на услугите, предлагани от КЗП за българските предприятия по Оперативна програма Иновации и конкурентоспособност 2019
Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: Територията на Република БЪЛГАРИЯ, гр. София

Процедура
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Оценка на качество

Възлагане на договор
Дата на сключване на договора: 2019-09-25 📅
Име: „Форседа Системс“ ООД
Национален регистрационен номер: 203594631
Пощенски адрес: ж.к. „Младост 1“, бл. 70А, вх. 2, ет. 3, ап. 4
Пощенски град: София
Пощенски код: 1784
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 888809032 📞
Електронна поща: forceda@rqms.eu 📧
Държава: София (столица) 🏙️
Интернет адрес: https://www.forceda.com/ 🌏
Обща стойност на поръчката: 269 600 BGN 💰
Информация за търгове
Брой получени оферти: 2

Възлагащ орган
Контакт
Интернет адрес: www.kzp.bg 🌏
Адрес на профила на купувача: https://www.kzp.bg/obshtestveni-porachki/sazdavane-vnedryavane-i-poddrazhka-na-virtualen-helpdesk-s-funkcionalnost-goresht-telefon 🌏
Източник: OJS 2019/S 188-458003 (2019-09-26)

Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕

ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка (15 нови обществени поръчки)

Програмиране и софтуерни консултантски услуги (7)

Услуги по програмиране на софтуерни пакети