Комплексно обслужване и системна, и експертна помощ за информационно-техническата инфраструктура на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК

Кратко описание

Предметът на настоящата обществена поръчка е комплексно обслужване и системна и експертна помощ за информационно-техническата инфраструктура на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК. Предметът на обществената поръчка обхваща следгаранционно сервизно обслужване и техническа поддръжка на комуникационно оборудване; сървърни, системно-програмни и технически средства; дискови подсистеми (мрежови и локални) и програмно-технически средства за архивиране и възстановяване, работещи в ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК, подробно описани в техническите изисквания и спецификации, приложение № 1 към документацията на поръчка. В обхвата на дейностите по предмета на обществената поръчка се включват ремонт и подмяна на дефектирали елементи, възли и устройства, в съответните срокове съгласно техническите изисквания и спецификации; еднократна профилактика на цялото оборудване; осъществяване на необходими промени и пренастройки на хардуера и системния софтуер, включително и във връзка с различни аспекти на подобряване на сигурността.

Описание на обществената поръчка

В обхвата на на комплексната следгаранционна поддръжка се включват 203 номенклатури на програмни и технически средства с подробно описание в т. 4 на техническите изисквания и спецификации.
Комплексното обслужване и системната и експертната помощ на ИТ инфраструктурата на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК включват:
1. Дейности по сервизна поддръжка и предоставяне на експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers по заявка на възложителя.
2. Дейности по предоставяне на сервизна експертна помощ за технологии в обхвата на ИТ инфраструктурата на ЦУ НА НЗОК и СЗОК, за които се предоставят необходимите ресурси от SAN инфраструктурата, вкл. Oracle SPARC Servers, Solaris операционни системи, и идентифицирането на възникналия проблем като хардуерен, програмното осигуряване на хардуерните компоненти или софтуерен.
3. Дейности по поддръжка и предоставяне на експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Proliant Servers, при инцидент.
4. Поддръжката и предоставяне на сервизна експертна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сторидж технологиите, софтуера за системно управление и софтуера за архивиране и възстановяване HP Data Protector, използвани за изграждане на SAN инфраструктурата и прилежащите ѝ SAN комутатори, настройки и конфигурации по заявка на възложителя.
5. При необходимост от замяна на дефектиралите компоненти вложените изправни части и елементи стават собственост на възложителя при влагането им. Частите за подмяна следва да са нови, с параметри и функционалност, еквивалентни или по-добри от тези на заменените части.
6. За всички хардуерни компоненти, които не са с изтекъл жизнен цикъл, трябва да е осигурена поддръжка от производителя или негово официално представителство в БЪЛГАРИЯ.
7. За всички хардуерни компоненти и програмен софтуер трябва да осигурена възможност за ескалация към 2-ро и 3-то ниво поддръжка на производителя на хардуера.
8. При невъзможност за отстраняване на повредата на място устройството следва да се замени с друго оборотно устройство със същите или по-високи технически показатели при спазване параметрите на времената за обслужване, указани в договора. Предоставеното устройство подлежи на връщане само в случай че повредата бъде отстранена в съответствие с условията на предоставяне на услугата.
9. Сервизното обслужване се извършва по местонахождението на техниката при възложителя съгласно списък с адресите на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК. Допуска се отделни дейности, за които е невъзможно или нецелесъобразно да бъдат извършени на място, да бъдат извършени в сервизната база на изпълнителя, като за времето на диагностика и/или ремонт на взетия компонент се предоставя и монтира за ползване друг такъв — еквивалентен и/или по-добър.
10. В случай че в процеса на изпълнение на договора възложителят извади от употреба техника по горната таблица и съответно отпадне необходимостта от нейната поддръжка, страните по договора подписват допълнително споразумение за намаляване стойността на месечната цена по договора със стойността на месечната цена за поддръжката на отпадналата от употреба техника.
11. Участниците следва да прилагат система за управление на услугите (IT Service Management System), кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.
За удостоверяване съответствието с горното изискване към техническите си предложения участниците следва да представят заверено копие от сертификат за внедрена система за управление на услугите (IT Service Management System), кореспондираща с най-добрите ИТ практики (ITIL) по стандарт ISO/IEC 20000 или еквивалентен за сервизно обслужване и техническа поддръжка на ИТ техниката.
12. Всички останали изисквания и условия по изпълнение на поръчка са подробно описани в техническите изисквания и спецификации, приложение към документацията на поръчка.

Допълнителна информация

1. Прогнозната ст-ст се явява максимално допустимата ст-ст на поръчката за срока на изпълн.
2. Поради различните начални дати, от които е необходимо да се осигури следгаранц. сервизно обслужване и технич. поддръжка, окончателната ст-ст на договора ще се определи към датата на сключв. в зависимост от периодите, за които ще се извършват услугите за различните видове оборудване и съответната месечна цена.

Списък и кратко описание на критериите за подбор

1. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат с екип от специалисти, притежаващи необходимите сертификати, комплексни познания и опит за извършване на дейностите по предмета на поръчката, участниците попълват част IV, буква „В“ в ЕЕДОП, където представят информация за екипа от специалисти, които ще извършват дейностите по предмета на поръчката, с посочване на притежаваните сертификати, комплексни познания и опит за специалистите.
2. За удостоверяване съответствието си с изискването да прилагат с-ма за управление на качеството по стандарт БДС EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника участниците попълват част IV, буква „Г“ в ЕЕДОП, където представят информация относно прилагането на с-ма за управление на качеството по стандарт БДС EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.
3. За удостоверяване съответствието си изискването да разполагат с минимум 4 специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката участниците попълват част IV, буква „В“ в ЕЕДОП, където представят информация за осигурените сервизни бази с посочване на данни за контакт (адрес, телефон, ел. поща и лице за контакт).
4. На основание чл. 67, ал. 5 от ЗОП възложителят може по всяко време да изиска от участниците представяне на документите, чрез които се доказва посочената в ЕЕДОП информация, съгласно чл. 64, ал. 1 от ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.
5. Участникът, определен за изпълнител, представя преди сключване на договора документите, чрез които се доказва съответствието му с поставените от възложителя критерии за технически и професионални способности, съгласно чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП във връзка с чл. 64, ал. 1 от ЗОП, както следва:
5.1. По т. 1 се представя списък на екипа от специалисти, които ще извършват дейностите по предмета на поръчката, с посочване на притежаваните сертификати, комплексни познания и опит, както и документи, които доказват професионална компетентност на лицата.
5.2. По т. 2 се представя заверено копие от сертификат за внедрена с-ма за управление на качеството по стандарт БДС EN ISO 9001 или еквивалентен с обхват сервизно обслужване и техническа поддръжка на IT техника.
5.3. По т. 3 се представя декларация за осигурени специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката с посочени данни за контакт (адрес, телефон, факс, ел. поща и лице за контакт).
6. Възложителят може да не приеме представено доказателство за технически и професионални способности, когато то произтича от лице, което има интерес, който може да води до облага по смисъла на чл. 54 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.

Условия за участие (технически и професионални способности)

1. Участниц. следва да разполагат с екип от специалисти, притежаващи необходимите сертификати, комплексни познания и опит за извършване на дейностите по предмета на поръчката. В екипа следва да участват специалисти, които кумулативно да отговарят на поставените по-долу изискванията по отношение на притежавани сертификати, комплексни познания и опит:
1.1. Изисквания по отношение на притежавани сертифик. или еквивал. документи:
— валиден сертифик. 3PAR StoreServ 7000 and 8000 Installation, Startup and Support или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа,
— валиден сертифик. Master Accredited Systems Engineer — SAN Architect — Data Availability Solutions или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа,
— валиден сертифик. AIS HP Data Protector или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне двама от предложените специалисти в екипа,
— валиден сертифик. AIS HP Integrity Servers или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа,
— валиден сертифик. HPE Accredited System Engineer-ProLiant Server Solutions Integrator или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне двама от предложените специалисти в екипа,
— валиден сертифик. Oracle General Product Support Specialist или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа,
— валиден сертифик. Oracle Sun x86 Server Support Consultant или еквивалентен. Сертифик. следва да се притежава от поне 1 от предложените специалисти в екипа.
1.2. Изисквания по отношение комплексните познания и опит на специалистите за извършване на дейностите по предмета на поръчката. Предложените в екипа специалисти следва да притежават:
— комплексни познания и опит в инсталацията, поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Integrity Servers и SPARC Servers, работещите върху тях операционни системи HP-UX и Solaris и Oracle бази данни,
— комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на Solaris операционни системи, Oracle бази данни и софтуер за сървър за приложения Oracle Weblogic, на които се предоставя ресурс от SAN инфраструктурата по предмета на поръчката,
— комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сървърните технологии от типа HP Proliant DL Servers и работещите върху тях Microsoft Windows и Oracle Linux операционни системи по предмета на поръчката,
— комплексни познания и опит в инсталацията и поддръжката и предоставянето на системна помощ за осигуряване нормална работоспособност на сторидж технологиите и софтуера за архивиране и възстановяване, в използвани технологии за изграждане на SAN инфраструктурата и прилежащите ѝ SAN комутатори и 3PAR устройства по предмета на поръчката.
* Забележка: Под условието кумулативно да отговарят на поставените изисквания по настоящия критерий за подбор се има предвид, че съвкупността от специалисти в екипа следва да покрива поставените изисквания, а не всеки специалист поотделно да отговаря на всяко едно от изискванията. Всеки един от предложените специалисти може да отговаря на 1 или няколко от горните изисквания, като възложителят не поставя условия за броя на предложените специалисти.
2. Участниц. трябва да прилагат с-ма за управление на качеството по стандарт БДС EN ISO 9001 или еквивал. с обхват сервизно обслужване и технич. поддръжка на IT техника.
4. Участниц. следва да разполагат с минимум 4 специализирани сервизни бази за осигуряване поддръжката на техниката.

Условия за изпълнение на договора

1. При подписване на договора участникът, определен за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора за обществена поръчка в размер на 5 % от стойността на договора без включен ДДС. Гаранцията се представя в една от формите:
— оригинал на банкова гаранция, издадена от българска или чуждестранна банка, в полза на Националната здравноосигурителна каса, със срок на валидност най-малко 30 (тридесет) календарни дни от крайния срок на договора. Банковите гаранции, издадени от чуждестранни банки, следва да са авизирани чрез българска банка, потвърждаваща автентичността на съобщението, в превод на български език. Банковата гаранция следва да съдържа задължение на банката гарант да извърши безотказно и безусловно плащане при първо писмено искане на възложителя,
— парична сума, преведена по банкова сметка на НЗОК — БНБ, централно управление, IBAN: BG80 BNBG 9661 3300 1100 03, BIC код на БНБ ЦУ: BNBGBGSD...
Продължава в поле VI.3) „Допълнителна информация“

Условия за отваряне на офертите (Информация за упълномощените лица и процедура за отваряне)

Получените оферти се отварят на публично заседание, на което могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване. Преди отваряне на офертите упълномощените лица представят на комисията пълномощно от законния/те представител/и на участника.

Продължение от раздел III.2.2):
— застрахователна полица за застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие от застрахователя на отговорността на изпълнителя. Възложителят следва да бъде посочен като трето ползващо се лице по тази застраховка. Застраховката следва да покрива отговорността на изпълнителя и не може да бъде използвана за обезпечение на отговорността на изпълнителя по друг договорa.
1.1. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката.
1.2. При представяне на гаранцията в документа съобразно вида, в който тя се представя, изрично се посочва предметът на договора, за която е представена гаранцията. Условията, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава, се уреждат с договора за обществената поръчка. Възложителят освобождава гаранцията за изпълнение, без да дължи лихви за периода, през който средствата законно са престояли при него.
1.3. Условията и сроковете, при които гаранцията за изпълнение се задържа или освобождава, се уреждат със сключения между възложителя и изпълнителя договор в рамките на проведената обществена поръчка.
1.4. Договорът за възлагане на обществената поръчка не се сключва преди определения за изпълнител участник да представи гаранция за изпълнение.
2. Възложителят ще отстранява от участие участник, за когото са налице освен основанията по чл. 54, ал. 1 от ЗОП, чл. 55, ал. 1 и чл. 107 от ЗОП, както и когато се установи, че участникът е дружество, регистрирано в юрисдикция с преференциален данъчен режим, или е контролирано от такова дружество, или някой от членовете на обединението е регистрирано или контролирано от регистрирано дружество лице, освен ако е налице изключение по чл. 4 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, като и когато участник е свързано лице по смисъла на § 2, т. 45 от ДР на ЗОП с друг участник в процедурата, както и когато не може да бъде извършена идентификация и проверка на идентификацията на клиента чрез регламентираните в Закона за мерките срещу изпирането на пари способи, включително когато клиентът е юридическо лице — на физическите лица, които са негови действителни собственици по смисъла на §2 от ДР на ЗМИП, както и когато по отношение на участника са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобито имущество.
3. Всички останали условия и изисквания са посочени в документацията на поръчката и приложенията към нея.

Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане

Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване пред КЗК относно неговата законосъобразност, включително за наличие на дискриминационни икономически, финансови, технически или квалификационни изисквания в обявлението, документацията или всеки друг документ, свързан с процедурата, от всяко заинтересовано лице в 10-дневен срок при условията на чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.