Описание на обществената поръчка
1. Изисквания към разработване, инсталация, конфигуриране, обучение, тестване и въвеждане в експлоатация:
Разработване на софтуер продукт съгласно техническата спецификация.
Предоставяне на инсталационни файлове за мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и
Инсталиране на необходимия софтуер за извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при
Смяна на версията на софтуерния продукт).
Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете, по определен график съгласуван между
Възложителя и Изпълнителя.
По време на тестването при констатиране на проблеми и недостатъци в работата на системата и мобилните
Приложения изпълнителя следва да предприеме незабавни действия по отстраняването им в определените в
Техническата спецификация критерии.
След приключване на тестове и въвеждането на системата в редовна експлоатация всички закупени мобилни
Устройства следва да бъдат конфигурирани съгласно изискванията за използване на продукта.
2.Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест) месеца
Гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане на
Дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни. Дейностите по
Поддръжка касаят функционалностите посочени в настоящата Техническа спецификация. Корекциите се
Извършват съобразно обобщени от Възложителя изисквания на служителите, работещи със системата. За целта
Изпълнителят следва да извършва:а)Създаване и поддържане на работна среда за срока на
Поддръжката;б)Получаване и обработване на заявки за поддръжка;в)Анализ и изследване на
Проблемите;г)Отстраняване на проблеми в рамките на договорените срокове;д)Добавяне на нови
Функционалности към системата при необходимост, посочени от Възложителя;е)Тестване и верификация на
Направените промени в системата;Тази дейност трябва да осигури работоспособност на системата в нейната
Цялост изградена към момента;ж)Подготовка и предаване на инсталационни файлове.Да бъде осигурена
Техническа помощ в режим 7/24 (24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата). Времето за реакция започва да тече
От момента, в който потребителят е заявил наличието на технически проблем. Изпълнителят по договора изпраща
Квалифициран персонал на място (on-site).Гаранционно обслужване на софтуера включва
Актуализиране/надстройване на софтуера в отговор на каквито и да са съответни промени в нормативната уредба,
Настъпили в рамките на гаранционния срок. Не трябва да съществуват никакви допълнителни такси за поддръжка
И съдействие.