Изграждане и внедряване на автоматизирана информационна система за нуждите на патрулната дейност на Охранителна полиция (АИСПДОП)

Главна дирекция „Национална полиция“

1. Изисквания към разработване, инсталация, конфигуриране, обучение, тестване и въвеждане в експлоатация:
Разработване на софтуер продукт съгласно техническата спецификация.Предоставяне на инсталационни файлове
За мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и инсталиране на необходимия софтуер за
Извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при смяна на версията на софтуерния
Продукт).Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете.
2. Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест)
Месеца гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане
На дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни.
Дейностите са подробно описани в Техническата спецификация (Приложение №1)

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2021-08-05. Обществената поръчка беше публикувана на 2021-06-30.

Доставчици

Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:

Кой? Какво? Къде?
История на обществените поръчки
Дата Документ
2021-06-30 Обявление за поръчка
2021-11-11 Обявление за възлагане на поръчка
Обявление за поръчка (2021-06-30)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Услуги по разработване на поръчков (клиентски) софтуер
Кратко описание:
1. Изисквания към разработване, инсталация, конфигуриране, обучение, тестване и въвеждане в експлоатация: Разработване на софтуер продукт съгласно техническата спецификация.Предоставяне на инсталационни файлове За мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и инсталиране на необходимия софтуер за Извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при смяна на версията на софтуерния Продукт).Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете. 2. Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест) Месеца гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане На дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни. Дейностите са подробно описани в Техническата спецификация (Приложение №1)
Покажи повече
Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Услуги
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Услуги по разработване на поръчков (клиентски) софтуер 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: София (столица) 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Най-ниска цена

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Министерство или всякакъв друг национален или федерален орган
Име на възложителя: Главна дирекция „Национална полиция“
Пощенски адрес: бул. „Александър Малинов“ № 1
Пощенски код: 1715
Пощенски град: гр. София
Контакт
Интернет адрес: http://www.mvr.bg/gdnp/ 🌏
Електронна поща: rmarinova@mvr.bg 📧
Телефон: +359 29828874 📞
Факс: +359 28319033 📠
URL за документи: https://app.eop.bg/today/70417 🌏
URL за участие: https://app.eop.bg/today/70417 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2021-06-30 📅
Краен срок за подаване: 2021-08-05 📅
Дата на публикуване: 2021-07-05 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2021/S 127-337355
Брой на ОВ-S: 127
Допълнителна информация
Гаранцията, която обезпечава изпълнението на договора е в размер 5 %(пет на сто) от стойността му в лева без ДДС. Преди издаването на гаранция за изпълнение под формата на банкова гаранция или застрахователна полица, Възложителят има право на предварително одобрение. Участниците да декларират, че са спазени изискванията на чл.39,ал.3,т.1, буква “д“ от ППЗОП.
Покажи повече

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:
1. Изисквания към разработване, инсталация, конфигуриране, обучение, тестване и въвеждане в експлоатация:
Разработване на софтуер продукт съгласно техническата спецификация.Предоставяне на инсталационни файлове
За мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и инсталиране на необходимия софтуер за
Извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при смяна на версията на софтуерния
Продукт).Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете.
2. Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест)
Месеца гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане
На дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни.
Дейностите са подробно описани в Техническата спецификация (Приложение №1)
Очаквана обща стойност: 500 000 BGN 💰
Кратко описание:
Разработване на софтуер продукт съгласно техническата спецификация.
Предоставяне на инсталационни файлове за мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и
Инсталиране на необходимия софтуер за извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при
Смяна на версията на софтуерния продукт).
Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете, по определен график съгласуван между
Възложителя и Изпълнителя.
По време на тестването при констатиране на проблеми и недостатъци в работата на системата и мобилните
Приложения изпълнителя следва да предприеме незабавни действия по отстраняването им в определените в
Техническата спецификация критерии.
След приключване на тестове и въвеждането на системата в редовна експлоатация всички закупени мобилни
Устройства следва да бъдат конфигурирани съгласно изискванията за използване на продукта.
2.Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест) месеца
Гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане на
Дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни. Дейностите по
Поддръжка касаят функционалностите посочени в настоящата Техническа спецификация. Корекциите се
Извършват съобразно обобщени от Възложителя изисквания на служителите, работещи със системата. За целта
Изпълнителят следва да извършва:а)Създаване и поддържане на работна среда за срока на
Поддръжката;б)Получаване и обработване на заявки за поддръжка;в)Анализ и изследване на
Проблемите;г)Отстраняване на проблеми в рамките на договорените срокове;д)Добавяне на нови
Функционалности към системата при необходимост, посочени от Възложителя;е)Тестване и верификация на
Направените промени в системата;Тази дейност трябва да осигури работоспособност на системата в нейната
Цялост изградена към момента;ж)Подготовка и предаване на инсталационни файлове.Да бъде осигурена
Техническа помощ в режим 7/24 (24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата). Времето за реакция започва да тече
От момента, в който потребителят е заявил наличието на технически проблем. Изпълнителят по договора изпраща
Квалифициран персонал на място (on-site).Гаранционно обслужване на софтуера включва
Актуализиране/надстройване на софтуера в отговор на каквито и да са съответни промени в нормативната уредба,
Настъпили в рамките на гаранционния срок. Не трябва да съществуват никакви допълнителни такси за поддръжка
И съдействие.
Очаквана стойност без ДДС: 500 000 BGN 💰
Продължителност: 12 месеца
Наименование на финансирания от ЕС проект или програма: В изпълнение на Дейност 5 от проект на Главна дирекция „Национална полиция” (ГДНП) на тема “НамаляванеНивото на корупция сред патрулната и пътна полиция чрез въвеждане на видеонаблюдение в полицейскитеАвтомобили”, финансиран по фонд “Вътрешна сигурност” 2014 - 2020 г.
В изпълнение на Дейност 5 от проект на Главна дирекция „Национална полиция” (ГДНП) на тема “Намаляване
Нивото на корупция сред патрулната и пътна полиция чрез въвеждане на видеонаблюдение в полицейските
Автомобили”, финансиран по фонд “Вътрешна сигурност” 2014 - 2020 г.
Допълнителна информация:
Гаранцията, която обезпечава изпълнението на договора е в размер 5 %(пет на сто) от стойността му в лева без
ДДС. Преди издаването на гаранция за изпълнение под формата на банкова гаранция или застрахователна полица,
Възложителят има право на предварително одобрение.
Участниците да декларират, че са спазени изискванията на чл.39,ал.3,т.1, буква “д“ от ППЗОП.
Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение:
Гр. София, кв. Лозенец“, ул. „Теодоси Търновски” № 42, Дирекция „Комуникационни и информационни системи“ –
МВР.

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност:
Възложителят не поставя изискване към участниците относно годност/правоспособност/ за упражняване на
Професионална дейност.
Икономическо и финансово състояние:
Участникът да има наличие на минимален реализиран оборот в размер на 500 000.00 лв. без ДДС, попадащ в
Обхвата на поръчката съгласно § 2, т. 67 от ЗОП „оборот в сферата попадаща в обхвата на поръчката“ е сума, равна
На нетните приходи от продажби, реализирани от дейности, попадащи в обхвата на обществената поръчка.
Сферата на обхвата на поръчката са дейности свързани с: разработване и/или доставка и/или инсталиране и/или
Конфигуриране и/или интеграция на хардуерни и/или софтуерни продукти.
За доказване на икономическото и финансовото състояние участникът трябва да представи един или няколко от
Следните документи: удостоверение от банки и/или годишни финансови отчети или техни съставни части, когато
Публикуването им се изисква съгласно законодателството на държавата, в която участникът е установен и/или
Справка за общия оборот и/или за оборота в сферата попадаща в обхвата на поръчката.
Когато по основателна причина участникът не е в състояние да представи поисканите от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ
Документи, той може да докаже своето икономическо и финансово състояние с помощта на всеки друг документ,
Който ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ приеме за подходящ.
Информацията за икономическото и финансовото състояние обхваща последните три приключили финансови
Години. Информацията може да обхваща и по-кратък период в зависимост от това кога е създаден участникът или
Е започнал дейността си.
Минимално(и) ниво(а) на стандарти:
Минимален реализиран оборот в размер на 500 000.00 лв. без ДДС, попадащ в обхвата на поръчката съгласно § 2,
т. 67 от ЗОП „оборот в сферата попадаща в обхвата на поръчката“
Технически и професионални способности:
При подаване на оферта участникът посочва информацията, която е в съответствие с критериите за подбор, чрез
Представяне на електронен Единен европейски документ за обществени поръчки (еЕЕДОП) - част IV, раздел В:
"Технически и професионални способности".
1. Доказва се като представи списък с експертите в мобилни екипи за извършване на дейности по гаранционното
Обслужване и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата, с посочване на адрес и лице
За контакт.
2. Изискването се доказва със списък на дейностите, които са идентични или сходни с предмета на обществената
Поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената
Услуга. Възложителя не поставя условия за обем на изискваните дейности.
На основание чл. 67, ал. 5 от ЗОП, възложителят може да изисква от участниците по всяко време след отварянето
На офертите представяне на всички или част от документите, чрез които се доказва информацията, посочена в
ЕЕЕДОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.
При сключването на договор за обществена поръчка възложителят изисква от участника, определен за
Изпълнител, да предостави документи, удостоверяващи липсата на основанията за отстраняване от процедурата.
Документите се представят и за подизпълнителите и третите лица, ако има такива. Когато участникът е
Обединение, изискването се отнася за всеки от участниците в обединението.
Минимално(и) ниво(а) на стандарти:
1. Участникът да разполага с екип от минимум трима експерти в сферата на информационните технологии за
Изпълнение на поръчката.
2. Участникът да е изпълнил поне една дейност с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за
Последните три години от датата на подаване на офертата. Под „сходни дейности“ се разбира: „Разработване
И/или проектиране и внедряване на информационни системи“.
На основание чл. 67, ал. 5 от ЗОП, възложителят може да изисква от участниците по всяко време след отварянето
На офертите представяне на всички или част от документите, чрез които се доказва информацията, посочена в
ЕЕЕДОП, когато това е необходимо за законосъобразното провеждане на процедурата.
При сключването на договор за обществена поръчка възложителят изисква от участника, определен за
Изпълнител, да предостави документи, удостоверяващи липсата на основанията за отстраняване от процедурата.
Документите се представят и за подизпълнителите и третите лица, ако има такива. Когато участникът е
Обединение, изискването се отнася за всеки от участниците в обединението.
Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:
Необходимо е прилагането на Инструкцията за реда и организацията за осъществяване на дейността по охрана на
Обекти по чл. 14, ал. 2, т. 4 от ЗМВР с per. № 8121з-1415/20.11.15 г.

Процедура
Правно основание: 32014L0024
Час за получаване на офертите: 23:59
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 6 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2021-08-12 📅
Час на отваряне на офертите: 10:00
Място: В системата

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 129010641
Контакт
Звено за контакт: Румяна Маринова
Интернет адрес: www.mvr.bg/gdnp/ 🌏
Адрес на профила на купувача: https://app.eop.bg/buyer/25819 🌏
URL на документите: https://app.eop.bg/today/70417 🌏

Препратка
Допълнителна информация
1. Възложителят ще отстранява от участие в процедурата участник, за който е налице някое от обстоятелствата по
Чл.54,ал.1,чл.55,ал.1,т.1,чл.107 от ЗОП, чл.3, т.8 без да са налице изключенията по чл.4 от Закона за икономическите
И финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим,
Контролираните от тях лица и техните действителни собственици (ЗИФОДРЮПДРКТЛТДС),чл.69 от Закона за
Противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество (ЗПКОНПИ) и §2, ал.1 от ДР на
ЗПКОНПИ, наличие на свързаност по смисъла на §2, т.45 от ДР ЗОП между участници в процедурата.
2. Възложителят ще отстранява от участие в процедурата участник, чието предложение за изпълнение на
Поръчката не съответства на техническата спецификация и всички условия на Възложителя.
3. Възложителят ще отстранява от участие в процедурата участник, допуснал аритметична грешка/неточност при
Пресмятането или закръгляването в ценовото предложение (ЦП), както и участник, чието ценово предложение
Надвишава прогнозната стойност на настоящата обществена поръчка, посочена в обявлението; който е посочил
Елементи, свързани с предлаганата цена и/или части от нея извън ЦП;
4. Когато участник в процедурата е обединение, което не е юридическо лице, се изисква копие от документа за
Създаване на обединението, както и правата и задълженията на участниците в обединението; разпределението на
Отговорността между членовете на обединението; дейностите, които ще изпълнява всеки член на обединението
Във връзка с настоящата обществена поръчка.
Наличието на основанията за отстраняване са в сила и за подизпълнител, трето лице или за член на обединение,
Когато в процедурата участва обединение от физически и/или юридически лица.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29356113 📞
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:
Жалба може да се подава от всяко заинтересовано лице в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП. Жалбата се подава до КЗК с копие до възложителя, чието решение, действие или бездействие се обжалва.
Източник: OJS 2021/S 127-337355 (2021-06-30)
Обявление за възлагане на поръчка (2021-11-11)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:
1. Изисквания към разработване, инсталация, конфигуриране, обучение, тестване и въвеждане в експлоатация: Разработване на софтуер продукт съгласно техническата спецификация. Предоставяне на инсталационни файлове за мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и инсталиране на необходимия софтуер за извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при смяна на версията на софтуерния продукт). Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете, по определен график съгласуван между Възложителя и Изпълнителя. По време на тестването при констатиране на проблеми и недостатъци в работата на системата и мобилните приложения изпълнителя следва да предприеме незабавни действия по отстраняването им в определените в техническата спецификация критерии. ПРОДЪЛЖАВА в поле VI.3)
Покажи повече
Обща стойност на поръчката: 216 000 BGN 💰
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Допълнителен CPV код: Услуги по разработване на поръчков (клиентски) софтуер 📦

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Възлагащ орган
Идентичност
Име на възложителя: Главна дирекция национална полиция
Пощенски адрес: бул. Александър Малинов, № 1

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2021-11-11 📅
Дата на публикуване: 2021-11-16 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2021/S 222-585294
Препратка към обявление: 2021/S 127-337355
Брой на ОВ-S: 222
Допълнителна информация
ПРОДЪЛЖАВА от поле II.1.4) След приключване на тестове и въвеждането на системата в редовна експлоатация всички закупени мобилни устройства следва да бъдат конфигурирани съгласно изискванията за използване на продукта. 2.Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка: Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест) месеца гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане на дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни. Дейностите по поддръжка касаят функционалностите посочени в настоящата Техническа спецификация. Корекциите се извършват съобразно обобщени от Възложителя изисквания на служителите, работещи със системата. За целта изпълнителят следва да извършва: а) Създаване и поддържане на работна среда за срока на поддръжката; б) Получаване и обработване на заявки за поддръжка; в) Анализ и изследване на проблемите; г) Отстраняване на проблеми в рамките на договорените срокове; д) Добавяне на нови функционалности към системата при необходимост, посочени от Възложителя; е) Тестване и верификация на направените промени в системата; Тази дейност трябва да осигури работоспособност на системата в нейната цялост изградена към момента; ж) Подготовка и предаване на инсталационни файлове. Да бъде осигурена техническа помощ в режим 7/24 (24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата). Времето за реакция започва да тече от момента, в който потребителят е заявил наличието на технически проблем. Изпълнителят по договора изпраща квалифициран персонал на място (on-site). Заявяването на технически проблем става по един от следните начини: телефон, факс или e-mail. При провеждане на международни разговори, разходите се поемат от изпълнителя. В случай на нарушено функциониране на софтуера дължаща се на софтуерната среда в обхвата на поддръжката, възникналата неизправност се класифицира от служители на Възложителя и ДКИС-МВР. Гаранционно обслужване на софтуера включва актуализиране/надстройване на софтуера в отговор на каквито и да са съответни промени в нормативната уредба, настъпили в рамките на гаранционния срок. Не трябва да съществуват никакви допълнителни такси за поддръжка и съдействие.
Покажи повече

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:
Предоставяне на инсталационни файлове за мобилните приложения на ДКИС за създаване на организация и инсталиране на необходимия софтуер за извършване на тестове на системата (процеса следва да се повтаря при смяна на версията на софтуерния продукт).
Обучение на обучители и служители които ще участват в тестовете, по определен график съгласуван между Възложителя и Изпълнителя.
По време на тестването при констатиране на проблеми и недостатъци в работата на системата и мобилните приложения изпълнителя следва да предприеме незабавни действия по отстраняването им в определените в техническата спецификация критерии.
ПРОДЪЛЖАВА в поле VI.3)
След приключване на тестове и въвеждането на системата в редовна експлоатация всички закупени мобилни устройства следва да бъдат конфигурирани съгласно изискванията за използване на продукта.
2.Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:
Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест) месеца гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане на дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни. Дейностите по поддръжка касаят функционалностите посочени в настоящата Техническа спецификация. Корекциите се извършват съобразно обобщени от Възложителя изисквания на служителите, работещи със системата. За целта изпълнителят следва да извършва:
Покажи повече
а) Създаване и поддържане на работна среда за срока на поддръжката;
б) Получаване и обработване на заявки за поддръжка;
в) Анализ и изследване на проблемите;
г) Отстраняване на проблеми в рамките на договорените срокове;
д) Добавяне на нови функционалности към системата при необходимост, посочени от Възложителя;
е) Тестване и верификация на направените промени в системата; Тази дейност трябва да осигури работоспособност на системата в нейната цялост изградена към момента;
ж) Подготовка и предаване на инсталационни файлове.
Да бъде осигурена техническа помощ в режим 7/24 (24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата). Времето за реакция започва да тече от момента, в който потребителят е заявил наличието на технически проблем. Изпълнителят по договора изпраща квалифициран персонал на място (on-site).
Покажи повече
Заявяването на технически проблем става по един от следните начини: телефон, факс или e-mail. При провеждане на международни разговори, разходите се поемат от изпълнителя.
В случай на нарушено функциониране на софтуера дължаща се на софтуерната среда в обхвата на поддръжката, възникналата неизправност се класифицира от служители на Възложителя и ДКИС-МВР.
Гаранционно обслужване на софтуера включва актуализиране/надстройване на софтуера в отговор на каквито и да са съответни промени в нормативната уредба, настъпили в рамките на гаранционния срок. Не трябва да съществуват никакви допълнителни такси за поддръжка и съдействие.
Покажи повече
Наименование на финансирания от ЕС проект или програма: В изпълнение на Дейност 5 от проект на Главна дирекция „Национална полиция” (ГДНП) на тема “Намаляваненивото на корупция сред патрулната и пътна полиция чрез въвеждане на видеонаблюдение в полицейскитеавтомобили”, финансиран по фонд “Вътрешна сигурност” 2014 - 2020 г.
нивото на корупция сред патрулната и пътна полиция чрез въвеждане на видеонаблюдение в полицейските
автомобили”, финансиран по фонд “Вътрешна сигурност” 2014 - 2020 г.

Възлагане на договор
Дата на сключване на договора: 2021-10-19 📅
Име: Глобал консултинг оод
Национален регистрационен номер: 831753228
Пощенски адрес: ул. УЗУНДЖОВСКА №.7-9 ет.2
Пощенски град: гр. София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
София (столица) 🏙️
Обща стойност на поръчката: 216 000 BGN 💰
Информация за търгове
Брой получени оферти: 3

Препратка
Допълнителна информация
ПРОДЪЛЖАВА от поле II.1.4)
След приключване на тестове и въвеждането на системата в редовна експлоатация всички закупени мобилни устройства следва да бъдат конфигурирани съгласно изискванията за използване на продукта.
2.Изисквания по отношение на гаранционната поддръжка:
Да бъде осигурена минимум 36 (тридесет и шест) месеца гаранционна техническа поддръжка на системата, считано от датата на протокола за окончателно приемане на дейностите по договора, след въвеждането на системата в работна среда с реални данни. Дейностите по поддръжка касаят функционалностите посочени в настоящата Техническа спецификация. Корекциите се извършват съобразно обобщени от Възложителя изисквания на служителите, работещи със системата. За целта изпълнителят следва да извършва:
Покажи повече
а) Създаване и поддържане на работна среда за срока на поддръжката;
б) Получаване и обработване на заявки за поддръжка;
в) Анализ и изследване на проблемите;
г) Отстраняване на проблеми в рамките на договорените срокове;
д) Добавяне на нови функционалности към системата при необходимост, посочени от Възложителя;
е) Тестване и верификация на направените промени в системата; Тази дейност трябва да осигури работоспособност на системата в нейната цялост изградена към момента;
ж) Подготовка и предаване на инсталационни файлове.
Да бъде осигурена техническа помощ в режим 7/24 (24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата). Времето за реакция започва да тече от момента, в който потребителят е заявил наличието на технически проблем. Изпълнителят по договора изпраща квалифициран персонал на място (on-site).
Покажи повече
Заявяването на технически проблем става по един от следните начини: телефон, факс или e-mail. При провеждане на международни разговори, разходите се поемат от изпълнителя.
В случай на нарушено функциониране на софтуера дължаща се на софтуерната среда в обхвата на поддръжката, възникналата неизправност се класифицира от служители на Възложителя и ДКИС-МВР.
Гаранционно обслужване на софтуера включва актуализиране/надстройване на софтуера в отговор на каквито и да са съответни промени в нормативната уредба, настъпили в рамките на гаранционния срок. Не трябва да съществуват никакви допълнителни такси за поддръжка и съдействие.
Покажи повече

Допълнителна информация
Орган за преглед
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Източник: OJS 2021/S 222-585294 (2021-11-11)
Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕
Свързани търсения 🔍
Регион:
България  Югозападна и Южна централна България Югозападен София (столица)
Продукти/услуги:
ИТ услуги: консултации, разработване на... Програмиране и софтуерни консултантски услуги Услуги по разработване на поръчков...