„Осигуряване на хотелско настаняване при служебни пътувания в страната и чужбина за нуждите на БНР“

Кратко описание

Настоящата обществена поръчка има за цел да осигури резервации и хотелско настаняване в страната и чужбина за нуждите на БНР. Участникът трябва да осигури 24 часово обслужване, като предостави възможност за приемане и изпълнение на заявки в рамките на работното време на служителите на БНР (от 8:30 до 17:00 часа), а при необходимост и извън работното време, в почивни и празнични дни. При заявка за резервация, да предостави писмен отговор на възложителя в рамките на 1 час от получаване на заявката. Срокът на валидност на предложените условия и цени, след направената заявка, не може да бъде по-кратък от 72 часа. Участникът трябва да предостави на възложителя достъп до използваната от него резервационна система или друго техническо решение, което да позволява на служители на възложителя да извършват директни запитвания и да осъществяват резервации.
Подробна информация за изпълнението на обществената поръчка се съдържа в документацията за участие.

Описание на обществената поръчка

Настоящата обществена поръчка има за цел да осигури резервации и хотелско настаняване в страната и чужбина за нуждите на БНР. Участникът трябва да осигури 24 часово обслужване, като предостави възможност за приемане и изпълнение на заявки в рамките на работното време на служителите на БНР (от 8:30 до 17:00 часа), а при необходимост и извън работното време, в почивни и празнични дни. При заявка за резервация, да предостави писмен отговор на възложителя в рамките на 1 (един) час от получаване на заявката. Срокът на валидност на предложените условия и цени, след направената заявка, не може да бъде по-кратък от 72 часа. Участникът трябва да предостави на възложителя достъп до използваната от него резервационна система или друго техническо решение, което да позволява на служители на възложителя да извършват директни запитвания и да осъществяват резервации при условията, предложени от изпълнителя. Предложеното техническо решение трябва да включва предприемането на разумни мерки за защита на данните на служителите на възложителя, както и за защита от неоторизиран достъп до валидните за възложителя условия от страна на трети лица. Предложеното решение не може да налага ограничения на броя на служителите на възложителя, които могат да извършват запитвания, нито на броя на отправените директни запитвания.
Подробна информация за изпълнението на обществената поръчка се съдържа в раздел. II „Технически спецификации и изисквания към изпълнението на обществената поръчка“ от документацията за участие.

Списък и кратко описание на условията

Участникът трябва да е вписан в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти, част от Националния туристически регистър, в съответствие с изискванията на Закона за туризма. За чуждестранни лица в аналогичен регистър, съгласно законодателството на държавата членка, в която са установени.
Доказване: обстоятелството се удостоверява в част ІV, раздел А, на ЕЕДОП, като се посочва информация относно обстоятелството, че участникът разполага с регистрация за осъществяване на туроператорска дейност по Закона за туризма или еквивалент.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се доказва с представяне на копие на документ за валидна регистрация в Регистъра на туроператорите и туристическите агенти. За чуждестранните лица — с еквивалентен документ от компетентния орган в държавата, в която са установени.

Списък и кратко описание на критериите за подбор

1. Участникът трябва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с предмета на поръчката, през последните 3 (три) години, считано от датата, посочена като крайна за получаване на офертите.
Обстоятелството се удостоверява в част IV, раздел В, от ЕЕДОП с посочване на информация за дейностите с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, с посочване на стойностите, датите и получателите.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се доказва със списък на дейностите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с доказателство за извършената дейност.
2.2. Участникът трябва да разполага с персонал и/или ръководен състав с определена професионална компетентност за изпълнение на поръчката.
Обстоятелството се удостоверява в част IV, раздел В от ЕЕДОП с посочване на информация за образованието, езиковата квалификация, стажа и професионалната компетентност на лицата, които отговарят за извършването на резервации и продажби на хотелски настанявания.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се удостоверява със списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, и/или на членове на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, в който е посочена професионална компетентност на лицата.
3. Участникът да разполага с технически обезпечена система за непрекъснато наблюдение на резервации и издадени ваучери. Обстоятелството се удостоверява в част IV: „Критерии за подбор“, раздел В: „Технически и професионални способности“ от ЕЕДОП с посочване, че разполагат със система за непрекъснато наблюдение на резервациите и издадените ваучери.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се доказва с описание на системата за непрекъснато наблюдение на резервации и издадени ваучери.
4. Участникът трябва да разполага с глобална резервационна платформа за резервации на хотелско настаняване. Обстоятелството се удостоверява в част IV: „Критерии за подбор“, раздел В: „Технически и професионални способности“ от ЕЕДОП.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се доказва с копие на документ, доказващ правото на участника да използва глобална резервационна платформа за резервации на хотелско настаняване.
5. Участникът трябва да разполага с представителство/офис за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност. Обстоятелството се удостоверява в част IV: „Критерии за подбор“, раздел В: „Технически и професионални способности“ от ЕЕДОП, с посочване на точен адрес и телефон за наличие представителство/офис.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се удостоверява чрез предоставяне на декларация с описание на използваното от него представителство/офис с посочване на точният адрес и телефон и описание на характеристиките на помещението/помещенията.
6. Участникът трябва да има внедрена система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001:2015 или еквивалент, включваща в обхвата си предмета на обществената поръчка.
Доказване: обстоятелството се удостоверява в част IV: „Критерии за подбор“, раздел Г: „Стандарти за осигуряване на качеството и стандарти за екологично управление“ от ЕЕДОП.
В случаите на чл. 67, ал. 5 и чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП изискването се удостоверява със заверени копия на сертификати за управление на качеството.

Условия за участие (технически и професионални способности)

1. Участникът трябва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с предмета на поръчката, през последните 3 (три) години, считано от датата, посочена като крайна за получаване на офертите.
Под „сходни“ трябва да се разбират дейности по извършване на услуги по хотелски настанявания, на обща стойност сходна с прогнозната стойност на поръчката в лева без ДДС.
Под „изпълнена“ следва да се разбира тази дейност, чието изпълнение е приключило преди датата на подаване на офертата, независимо от датата на възлагането ѝ.
2. Участникът да разполагат с минимум двама служители, които извършват резервации и продажби на хотелски настанявания, които трябва да отговарят на изискванията за образование, езикова квалификация и стаж на персонала, посочени в чл. 6 от Наредба № 16-1399 от 11.10.2013 г. за изискванията за местоположението, пригодността и оборудването на помещението за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност и за образованието, езиковата квалификация и стажа на персонала, който ще бъде зает в осъществяването на туристическата дейност, както трябва:
— да имат завършено висше образование по специалност от професионално направление „Туризъм“ или друго висше или средно образование и придобита професионална квалификация в областта на туризма,
— да владеят най-малко един чужд език на ниво В1 спрямо приетата обща езикова европейска рамка.
3. Участникът да разполага с технически обезпечена система за непрекъснато наблюдение на резервации и издадени ваучери, за да уведомяват своевременно възложителя по e-mail или с SMS за настъпили промени в резервацията или настаняването.
4. Участникът трябва да разполага с глобална резервационна платформа за резервации на хотелско настаняване с достъп до най-ниските цени на хотелски доставчици в реално време.
5. Участникът трябва да разполага с представителство/офис за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност, с осигурена възможност за приемане и изпълнение на заявки от възложителя по всяко време на денонощието, включително при извънредни обстоятелства, както и в почивни и празнични дни, отговарящо на изискванията на раздел II от Наредба № 16-1399 от 11.10.2013 г. за изискванията за местоположението, пригодността и оборудването на помещението за извършване на туроператорска и/или туристическа агентска дейност.
6. Участникът трябва да има внедрена система за управление на качеството по стандарт EN ISO 9001:2015 или еквивалент, включваща в обхвата си предмета на обществената поръчка.

Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане

Съгласно чл. 197, ал. 1, т. 4 от ЗОП жалба може да се подава в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100 от ЗОП — срещу решението за откриване на процедурата и/или решението за одобряване на обявлението за изменение или за допълнителна информация.