Описание на обществената поръчка
1. Предметът на обществената поръчка обхваща дейности по доставка на лицензи за продължаване
експлоатацията на Система за анализ на правата и сигурност при работа с данни в мрежата на НЗОК и техническата
им поддръжка, както следва:
- Подновяване правото на ползване на наличните 580 бр. лицензи - Data Loss Prevention Enterprise Suite,
Subscription License към системата и базата данни;
- Подновяване правото на ползване на базата данни към системата на 1 лиценз Oracle Standard Edition 2 for Data
Loss Prevention, Subscription License with Support, ACD-GOV Per CPU.
- В срока на валидност на лицензите, Изпълнителят следва да осигури техническата им поддръжка.
2. В предмета на поръчка се включват и други дейности, посочени в т. 1.2 на Техническите изисквания и
спецификации.
3. Технически изисквания за изпълнение на обществената поръчка:
3.1. В срока на валидност на лицензите изпълнителят се задължава да отстранява възникнали проблеми,
инциденти и сривове в системата и да я поддържа в работоспособно и нормално функциониращо състояние.
3.2. Изпълнителят приема заявки за възникнал проблем, като трябва да предложи повече от един начин за
приемане на заявка (по телефон, факс, електронна поща или др.) и ефективна процедура за приемане на заявка за
проблем и документиране на извършените дейности – работеща helpdesk система.
3.3. Изпълнителят трябва да извършва диагностика на проблема чрез посещение на място при възложителя.
3.4. Изпълнителят се задължава да информира възложителя за новости в продуктите и да му предостави
безплатно всички нови актуализации, версии и подобрения, излезли през периода на поддръжката.
3.5. Изпълнителят се задължава да поддържа продуктите в актуално състояние, съответстващо на евентуални
промени в нормативната база, както и при промени в правилата за дейността на възложителя, засягащи работата с
продуктите.
3.6. По време на поддръжката изпълнителят трябва да оказва съдействие на специалистите на възложителя при
възникване на необходимост от пренастройване на продуктите, промяна в политиките и др. подобни дейности.
3.7. Изпълнителят следва да предоставя консултации и препоръки на специалистите на възложителя за
осъществяване на пълноценна работа с продуктите, правилна експлоатация, ефективно управление за постигане
на максимална надеждност и сигурност при работа с продуктите.
4. Изискванията за време за реакция и отстраняване на проблем са посочени в т. 3 на Техническите изисквания и
спецификации.
5. Участниците следва да са оторизирани от производителя или от негов официален представител за България с
права за продажба и поддръжка на програмния продукт Symantec Data Loss Prevention на територията на
България. За доказване на горното изискване, към техническите предложения участниците следва да представят
заверено от участника копие на документ (оторизационно писмо, сертификат, договор или друг еквивалентен
документ), доказващ, че участникът е упълномощен от производителя на програмния продукт Symantec Data Loss
Prevention или от негов официален представител за България с права за продажба и поддръжка на програмния
продукт Symantec Data Loss Prevention на територията на България.
6. В случай, че документите по т. 5 са издадени от официален представител за България на производителя на
програмния продукт Symantec Data Loss Prevention, в офертата трябва да бъде представен документ, доказващ, че
официалния представител е упълномощен от производителя да издава съответните документи от негово име.
7. Участниците следва да прилагат система за информационна сигурност по стандарт БДС EN ISO/IEC 27001 или
еквивалентен.
8. Участниците следва да прилагат система за управление на електронните услуги по стандарт БДС EN/IEC ISO
20000-1 или еквивалентен.
9. За доказване на изискванията по т. 7 и т. 8, към техническите предложения участниците следва да представят
копия на валидни сертификати по посочените стандарти или еквивалентни.