Описание на обществената поръчка
Дейности по изпълнение на абонаментна поддръжка:
Дейности по поддържане на актуален source code
-Импортиране на актуален source code и библиотеки в хранилището за данни на МП и МЕУ;
-Изготвяне на автоматизирана процедура за deployment на source code, приложима към съществуваща система на Възложителя;
-Обновяване на използваните готови модули с актуални нови версии;
-Преди приключване на договора за поддръжка задължително се импортира последна версия на кода и библиотеките.
Дейности по системна администрация и профилактика
-Ежеседмично следене на логове и работоспособност на системата – при констатиране на неоторизиран достъп – своевременно информира лицето за контакт от страна на Министерство на правосъдието;
-Периодично тестване и анализ на работата на системата;
-Да извършва профилактика на базата данни, преглед на системните логове за грешки и проблеми, включително и опити за неправомерен достъп;
-При необходимост конфигуриране и настройка на системата при промяна на техническата и комуникационна инфраструктура;
-Отстраняване на грешки и неизправности в работата на системата;
-Изготвяне на инструкция за първоначална инсталация и възстановяване на системата при срив – ако съществува такава – обновяването й;
-При възникване на критична ситуация/инцидент – своевременно отстраняване и описание на инцидента като се опишат средствата и методите за неговото отстраняване с цел вписване в регистъра на инцидентите;
-Да осигури реакция при постъпило от страна на МП съобщение за критична ситуация/инцидент (загуба на достъп до услугата, проблем с комуникацията, проблем с бази данни, висок риск от компрометиране на данни): до 1 час от регистрирането на инцидента в рамките на работното време на МП; до 1 час след началото на следващия работен ден след регистрирането на инцидента в извън работно време;
-Да доразвива функционалностите на системата при необходимост по искане на потребителите от страна на МП, в рамките на 10 човекодни за периода на поддръжка;
-Създаване на актуални планове за архивиране и възстановяване на данните и инструкция за първоначална инсталация на системата;
-При необходимост подпомага експертите от МП при работа със системата;
-Поддържане и администриране на ИССИ във връзка с взаимоотношенията и консултиране на разработчиците на отделните информационни системи, ползвани от съдебните изпълнители, както и взаимоотношенията с ползвателите на ИССИ;
-Администриране на потребителски профили - активиране на нови потребители (новоназначени съдебни изпълнители, новоназначени инспектори) и съответно деактивиране на потребители (заличени съдебни изпълнители, прекратяване на трудови правоотношения с инспектори на МП).