Описание на обществената поръчка
1. Изпълнението на обществената поръчка включва извършването на следните дейности:
1.1. Обновяване, инсталиране и настройка на доставените лицензи в ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК.
1.2. Преминаване към нови версии на продуктите и нови антивирусни дефиниции в ЦУ на НЗОК и 28 РЗОК,
съобразно инфраструктурата и използваните ОС.
1.3. В рамките на срока на лицензите да се доставят и инсталират безплатно всички нови версии и актуализации на
антивирусния софтуер след официалното му публикуване.
1.4. Оказване на техническа помощ, конфигурация и сервизна поддръжка на продуктите в Symantec Endpoint Suite
with Email и в частност на инсталираната хардуерна анти-спам защита на SYMANTEC по телефон или на място в ЦУ
на НЗОК и 28 РЗОК.
1.5. Осигуряване на висококвалифицирана специализирана помощ, включително и на място при искане на
Възложителя, при възникване на инциденти и констатирани от Възложителя вирусни и други атаки в ЦУ на НЗОК и
28 РЗОК.
1.6. Осигуряване на ниво на поддръжка от производителя на антивирусния софтуер Symantec по телефон, ел. поща
и др. 24 часа/ 365 дни в годината.
1.7. Срокът на валидност на всички лицензи е една година, считано от 01.12.2022 г., или от датата на инсталиране,
ако това стане по-късно, като в рамките на този срок изпълнителят следва да осъществява техническата им
поддръжка.
2. Изисквания за време за реакция и отстраняване на проблем при осъществяване на техническата поддръжка на
продуктите.
2.1. Време за реакция – до 4(четири) часа след заявка в рамките на работното време на ЦУ на НЗОК и 28-те РЗОК
от понеделник до петък;
2.2. Време за отстраняване на проблем–до 8(осем) работни часа.
2.3. В случай на активност в киберпространството и съответното зловредно въздействие върху мрежите и
информационните системи на НЗОК и 28те РЗОК–време за реакция до 30 минути след получаване на заявка.
3. Изисквания по отношение правото на участниците да изпълняват дейностите по предмета на поръчката.
3.1. Участниците следва да са оторизирани от производителя или от негов официален представител за България с
права за продажба и поддръжка на антивирусния софтуер SYMANTEC на територията на България. Съответствието
с изискването се доказва със заверено от участника копие на документ (оторизационно писмо, сертификат,
договор или друг еквивалентен документ), доказващ, че участника е упълномощен от производителя на
антивирусния софтуер SYMANTEC, или от негов официален представител за България с права за продажба и
поддръжка на антивирусния софтуер SYMANTEC на територията на България.
3.2. В случай, че документите по т. 3.1 са издадени от официален представител за България на производителя на
антивирусния софтуер SYMANTEC, в офертата трябва да бъде представен документ, доказващ, че официалния
представител е упълномощен от производителя да издава съответните документи от негово име.
4. Други изисквания.
4.1. Участниците следва да имат внедрена и сертифицирана система за управление на процесите за предоставяне
на услуги в областта на информационните технологии съгласно стандарт БДС EN ISO 20000-1 или еквивалентен, с
обхват по предмета на поръчката - инсталиране, настройка и поддръжка на софтуери за информационна сигурност.
4.2. Участниците следва да имат внедрена и сертифицирана система за управление на сигурността на
информацията съгласно стандарт БДС EN ISO 27001 или еквивалентен с обхват по предмета на поръчката -
инсталиране, настройка и поддръжка на софтуери за информационна сигурност.
4.3. За доказване на изискванията по т. 4.1 и т. 4.2 към техническото предложение се прилагат копия на валидни
сертификати по посочените стандарти или еквивалентни.