За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с висока производителност и достатъчен ресурс за обновяване и модернизиране на колцентъра, което включва:
1. Софтуерно решение за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър)
2. Хардуер за системата за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър), позволяващ работа в режим на резервираност на софтуера по т.1 – 2 бр.
3. Маршрутизатор (гласов шлюз), работещ в режим на резервираност – 2бр.
4. Мрежов комутатор – 1бр.
5. Стационарни Работни места – 10бр.
6. Монитори – 10бр.
7. IP телефонен апарат – 10броя
8. Операторски телефонни слушалки – 10бр.
9. Мобилни работни места – 2бр.
10. Услуги по дизайн, инсталиране, конфигуриране, настройка, тестване и др. във връзка с изпълнение на предмета на поръчката.
Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2022-05-23.
Обществената поръчка беше публикувана на 2022-04-20.
Доставчици
Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:
Обект Обхват на обществената поръчка
Заглавие:
“Обновяване на техническото оборудване и специализирания софтуер на Колцентъра на МТСП.”
Продукти/услуги: Телекомуникационни системи📦
Кратко описание:
“За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с...”
Кратко описание
За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с висока производителност и достатъчен ресурс за обновяване и модернизиране на колцентъра, което включва:
1. Софтуерно решение за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър)
2. Хардуер за системата за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър), позволяващ работа в режим на резервираност на софтуера по т.1 – 2 бр.
3. Маршрутизатор (гласов шлюз), работещ в режим на резервираност – 2бр.
4. Мрежов комутатор – 1бр.
5. Стационарни Работни места – 10бр.
6. Монитори – 10бр.
7. IP телефонен апарат – 10броя
8. Операторски телефонни слушалки – 10бр.
9. Мобилни работни места – 2бр.
10. Услуги по дизайн, инсталиране, конфигуриране, настройка, тестване и др. във връзка с изпълнение на предмета на поръчката.
Покажи повече
Очаквана стойност без ДДС: BGN 300 000 💰
1️⃣
Място на изпълнение: София (столица)🏙️
Описание на обществената поръчка:
“Колцентърът на МТСП е създаден с цел на гражданите да бъде предоставена съвременна телекомуникационна услуга, чрез която да бъдат информирани относно...”
Описание на обществената поръчка
Колцентърът на МТСП е създаден с цел на гражданите да бъде предоставена съвременна телекомуникационна услуга, чрез която да бъдат информирани относно новости и промени в политиките от компетенцията на МТСП. Гражданите могат да позвънят в колцентъра на безплатния номер 0800 88 001, за да поставят своите въпроси, сигнали, предложения и оплаквания, които са от компетенцията на МТСП и второстепенните разпоредители с бюджет към министъра на труда и социалната политика: Агенция за социално подпомагане, Агенция за качеството на социалните услуги, Агенция по заетостта, Изпълнителна агенция "Главна инспекция по труда", Държавна агенция за закрила на детето, Агенция за хора с увреждания.
Към момента устройствата с които е изграден колцентъра все още са в употреба, но са морално и технически остарели, не отговарят на съвременните изисквания за резервираност, не позволяват работа с новите съвременни системни софтуерни продукти, гарантиращи по-високо ниво на сигурност на информацията, което крие риск от възникване на сериозни хардуерни проблеми и невъзможност за предоставяне на услугата.
За преодоляване на идентифицирания риск и осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услуги от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с висока производителност и достатъчен ресурс за обновяване и модернизиране на колцентъра.
Покажи повече Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Екип за изпълнение на поръчката
Критерий за качество (тежест): 40%
Критерий за качество (наименование): Организация за изпълнение на поръчката
Критерий за качество (тежест): 30%
Цена (тежест): 30
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност без ДДС: BGN 300 000 💰
Продължителност на договора, рамковото споразумение или динамичната система за покупки
Срокът по-долу е изразен в месеци.
Описание
Продължителност: 6
Допълнителна информация:
“Показателите посочени по-горе в т. II.2.5), са подробно описани в Методиката за оценка (Приложение № 2). В методиката за оценка са указани и начина на...”
Допълнителна информация
Показателите посочени по-горе в т. II.2.5), са подробно описани в Методиката за оценка (Приложение № 2). В методиката за оценка са указани и начина на присъждане на оценките и относителната им тежест.
Правна, икономическа, финансова и техническа информация Условия за участие
Списък и кратко описание на условията: Възложителят не поставя изисквания.
Икономическо и финансово състояние
Списък и кратко описание на критериите за подбор: Възложителят не поставя изисквания.
Условия за участие
Възложителят не поставя изисквания.
Технически и професионални способности
Списък и кратко описание на критериите за подбор:
“1. Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с този на поръчката за последните три години от датата на подаване на...”
Списък и кратко описание на критериите за подбор
1. Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с този на поръчката за последните три години от датата на подаване на офертата. (чл. 63, ал. 1, т. 1, б. „б“ от ЗОП)
За установяване на съответствие с поставеното изискване, в част IV, раздел В: „Технически и професионални способности“, поле „За поръчки за доставки: извършени доставки от конкретен вид“ от еЕЕДОП, участникът следва да опише доставките, както и да посочи стойностите без ДДС, датите и получателите.
Обстоятелството по тази точка се доказва при сключване на договора чрез списък на доставките, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършените доставки, съгласно чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП.
2. Участникът следва да прилага система за управление на качеството (чл. 63, ал. 1, т. 10 от ЗОП)
За установяване на съответствие с поставеното изискване, в част IV, раздел Г: „Стандарти за осигуряване на качеството и стандарти за екологично управление“, поле „Сертификати от независими органи, удостоверяващи стандарти за осигуряване на качеството“ от еЕЕДОП, участникът следва да представи информация за съответните системи за управление на качеството, вкл. дата на издаване, срок на валидност, web-адрес, на който може да бъде намерена посочената информация.
Обстоятелството по тази точка се доказва при сключване на договора чрез представяне на заверено копие на валиден сертификат за управление на качеството.
Покажи повече Условия за участие
Условия за участие (технически и професионални способности):
“1. Участникът следва да е изпълнил поне една дейност с предмет и обем, идентичен или сходен с тези на поръчката, за последните три години от датата на...”
Условия за участие (технически и професионални способности)
1. Участникът следва да е изпълнил поне една дейност с предмет и обем, идентичен или сходен с тези на поръчката, за последните три години от датата на подаване на офертата.
Под дейности, сходни с предмета на обществената поръчка следва да се разбира доставка, въвеждане в експлоатация и гаранционна поддръжка на специализирано системен и приложен софтуер, предназначени за обезпечаване функционирането на колцентър.
Възложителят ще приема за идентични или сходни с тези на поръчката дейности, които са идентични като вид независимо от обема и стойността, в който са реализирани.
Под „изпълнена” следва да се разбира тази доставка, чието изпълнение е приключило до датата на подаване на офертата.
2. Участникът следва да има внедрена система за управление на качеството по стандарт ISO 9001:2015 или еквивалентен като обхвата на сертификата трябва да включва като минимум мрежова интеграция, внедряване и поддръжка на програмни продукти, технически сервиз на мрежови и комуникационни системи или еквивалент.
Покажи повече Условия, свързани с договора
Условия за изпълнение на договора:
“Гаранцията за изпълнение е в размер на 3 % (три на сто) от стойността на договора. Гаранцията се предоставя в една от формите по чл. 111, ал. 5 от ЗОП....”
Условия за изпълнение на договора
Гаранцията за изпълнение е в размер на 3 % (три на сто) от стойността на договора. Гаранцията се предоставя в една от формите по чл. 111, ал. 5 от ЗОП. Срокът на валидност на банковата гаранция/застраховката следва да е за целия срок на действие на договора плюс 30 (тридесет) дни след приключването/прекратяването на договора, като при необходимост срокът на валидност на банковата гаранция/застраховката се удължава или се издава нова. Условията и сроковете за задържане или освобождаване на гаранцията за изпълнение са уредени в проекта на договор.
Процедура Вид процедура
Открита процедура
Административна информация
Срок за получаване на офертите или заявленията за участие: 2022-05-23
23:59 📅
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срокът по-долу е изразен в месеци.
Минимален срок, през който оферентът трябва да поддържа офертата: 4
Условия за отваряне на офертите: 2022-05-25
10:30 📅
Условия за отваряне на офертите (място): В системата
Допълнителна информация Допълнителна информация
“От участие в процедурата за възлагане на обществената поръчка се отстранява участник:
- за когото е налице някое от обстоятелствата по чл. 54, ал. 1, във...”
От участие в процедурата за възлагане на обществената поръчка се отстранява участник:
- за когото е налице някое от обстоятелствата по чл. 54, ал. 1, във връзка с чл. 54, ал. 2 – 5 от ЗОП;
- за когото е налице някое от обстоятелствата по чл. 55, ал. 1, т. 1, 3 и 5 от ЗОП, във връзка с чл. 55, ал. 3 от ЗОП;
- за чиято оферта е налице някое от основанията по чл. 107 от ЗОП;
- за когото се установи, че подлежи на отстраняване на основание чл. 5, ал. 1, т. 3, буква „а“, във връзка с чл. 3, т. 8 от Закон за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици;
- за когото се установи, че подлежи на отстраняване на основание чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество.
Възложителят сключва писмен договор с определения изпълнител по реда и при условията на чл. 112 от ЗОП. При подписване на договора определеният изпълнител е длъжен да представи документи в съответствие с чл. 112 ал. 1 от ЗОП.
Покажи повече Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29356113📞
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg📧
Факс: +359 29807315 📠
URL: http://www.cpc.bg🌏 Процедура за преглед
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане:
“Жалба съгласно чл. 197, ал. 1, т. 1 може да се подава в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП - срещу решението за откриване на...”
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане
Жалба съгласно чл. 197, ал. 1, т. 1 може да се подава в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП - срещу решението за откриване на процедурата и/или решението за одобряване на обявлението за изменение или за допълнителна информация.
Покажи повече
Източник: OJS 2022/S 080-214624 (2022-04-20)
Допълнителна информация (2022-05-25)
Допълнителна информация Оригинал на известието
Номер на известието в ОВ Д: 2022/S 080-214624
Промени Текст, който трябва да се коригира в първоначалното известие
Номер на раздела: IV.2.2)
Място на текста, който трябва да бъде променен: Дата
Стара стойност
Дата: 2022-05-23 📅
Нова стойност
Дата: 2022-06-03 📅
Текст, който трябва да се коригира в първоначалното известие
Номер на раздела: IV.2.7)
Място на текста, който трябва да бъде променен: Дата
Стара стойност
Дата: 2022-05-25 📅
Нова стойност
Дата: 2022-06-06 📅
Източник: OJS 2022/S 103-288984 (2022-05-25)
Обявление за възлагане на поръчка (2022-07-12) Обект Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:
“За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с...”
Кратко описание
За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с висока производителност и достатъчен ресурс за обновяване и модернизиране на колцентъра, което включва:
1. Софтуерно решение за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър)
2. Хардуер за системата за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър), позволяващ работа в режим на резервираност на софтуера по т. 1 – 2бр.
3. Маршрутизатор (гласов шлюз), работещ в режим на резервираност – 2бр.
4. Мрежов комутатор – 1бр.
5. Стационарни Работни места – 10бр.
6. Монитори – 10бр.
7. IP телефонен апарат – 10бр.
8. Операторски телефонни слушалки – 10бр.
9. Мобилни работни места – 2бр.
10. Услуги по дизайн, инсталиране, конфигуриране, настройка, тестване и др. във връзка с изпълнение на предмета на поръчката.
Покажи повече
Обща стойност на обществената поръчка (без ДДС): BGN 292 598 💰
Описание
Допълнителни продукти/услуги: Телекомуникационни системи📦
Описание на обществената поръчка:
“За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с...”
Описание на обществената поръчка
За осигуряване на непрекъснатост и стабилност при предоставяне на услугите от колцентъра на МТСП е необходимо да бъде доставено ново оборудване и софтуер, с висока производителност и достатъчен ресурс за обновяване и модернизиране на колцентъра, което включва:
1. Софтуерно решение за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър)
2. Хардуер за системата за обслужване на клиентски повиквания (Колцентър), позволяващ работа в режим на резервираност на софтуера по т. 1 – 2бр.
3. Маршрутизатор (гласов шлюз), работещ в режим на резервираност – 2бр.
4. Мрежов комутатор – 1бр.
5. Стационарни Работни места – 10бр.
6. Монитори – 10бр.
7. IP телефонен апарат – 10бр.
8. Операторски телефонни слушалки – 10бр.
9. Мобилни работни места – 2бр.
10. Услуги по дизайн, инсталиране, конфигуриране, настройка, тестване и др. във връзка с изпълнение на предмета на поръчката.
Процедура Административна информация
Предишна публикация относно тази процедура: 2022/S 080-214624
Възлагане на договор
1️⃣
Номер на договора: 50281
Заглавие:
“Обновяване на техническото оборудване и специализирания софтуер на Колцентъра на МТСП.”
Дата на сключване на договора: 2022-07-07 📅
Информация за търгове
Брой получени оферти: 2
Брой получени оферти от МСП: 1
Име и адрес на изпълнителя
Име: Мдмл ад
Национален регистрационен номер: 175425607
Пощенски адрес: МЛАДОСТ 1 бл.9 ет.ПАРТЕР
Пощенски град: гр. София
Пощенски код: 1784
Държава: България 🇧🇬
Регион: София (столица)🏙️
Изпълнителят е МСП ✅ Информация за стойността на договора/партидата (без ДДС)
Очаквана обща стойност на договора/парцела: BGN 300 000 💰
Обща стойност на договора/парцела: BGN 292 598 💰
Източник: OJS 2022/S 135-383881 (2022-07-12)
Изменение на договор за поръчка или концесия по време на тяхното изпълнение (2022-11-03) Процедура Административна информация
Предишна публикация относно тази процедура: 2022/S 135-383881
Възлагане на договор Информация за стойността на договора/партидата (без ДДС)
Обща стойност на договора/парцела: BGN 292 598 💰
Източник: OJS 2022/S 215-617486 (2022-11-03)