Описание на обществената поръчка
Предмет на настоящата поръчка е: „Софтуерна поддръжка на Информационна система за управление риска от наводнения (ИСУРН)“.
Целта, която следва да се постигне в резултат на извършването на дейностите от поръчката, е осигуряване на непрекъсваемост в работата на ИСУРН в технически аспект. През периода на действие на договора следва да се изпълняват следните дейности:
Дейност 1 – Осигуряване на работоспособността на ИСУРН чрез:
-Извършване на профилактично обслужване на системата на два месеца, включващо проверка и тестване за грешки при работата на системата, оптимизиране на базата данни, преглед на оперативността на системата и състоянието на системния софтуер;
-Отстраняване на програмни грешки в работата на информационната система и коригиране на установени проблеми, възпрепятстваща пълноценната работа на системата;
-Предоставяне на техническа помощ и съдействие с цел поддържане на постоянна работоспособност на системата, включително в случаите на настройки на хардуера и софтуера;
-Оказване на съдействие при администриране на базата данни, по архивирането и/или възстановяване на базата данни;
-Предоставяне на възможност за използване на системата в технически оборудвана база на изпълнителя при невъзможност да бъде отстранена повреда в предвидените срокове.
Дейност 2 – „Осигуряване на въвеждане и актуализация на данни и информация за ПОРН, Карти на заплахата и карти на риска от наводнения и ПУРН“;
Дейностите по поддръжка касаят единствено първоначалния обхват на информационната система и не включват разширяване/ надграждане на системата. Корекциите се извършват съобразно обобщени от възложителя изисквания на служителите, работещи със системата.
За целта изпълнителят следва да извършва:
- Създаване и поддържане на работна среда за срока на поддръжката;
- Получаване и обработване на заявки за поддръжка;
- Анализ и изследване на проблемите в работната среда на Изпълнителя;
- Анализ и изследване на проблемите в средата на МОСВ;
- Отстраняване на проблеми в средата на Изпълнителя в рамките на договорените срокове;
- Ескалиране на проблеми, свързани с базовия ГИС софтуер към ESRI Inc.;
- Тестване и верификация на направените промени в системата;
- Издаване на планови нови версии на системата;
- Подготовка и предаване на инсталации;
- Тримесечни прегледи на логове на приложните АrcGIS сървъри на системата;
- Тримесечни прегледи на логове на приложните WEB сървъри на системата.