„Предоставяне на телекомуникационна услуга за нуждите на „Топлофикация София“ ЕАД, в това число специализирани доставки, услуги и комуникационна свързаност, свързани с тази дейност“

Топлофикация София ЕАД

Предметът на обществената поръчка е „Предоставяне на телекомуникационна услуга за нуждите на „Топлофикация София“ ЕАД, в това число специализирани доставки, услуги и комуникационна свързаност, свързани с тази дейност“. 1. Изпълнителят следва да осигури услуга виртуална телефонна централа, ползваща инфраструктура, собственост на изпълнителя, със следните минимални функционалности и изисквания: 1.1. Предоставяне на географски или мобилни номера; 1.2. Предоставяне името на вътрешния номер, осъществяващ повикването; 1.3. Предоставяне на вътрешния номер, осъществяващ повикването; 1.4. Предоставяне на физическия номер при повикване извън групата; 1.5. Представяне/скриване на номера на избрания абонат; 1.6. Избиране между вътрешните абонати със съкратени номера; 1.7. Незабавно пренасочване; 1.8. Пренасочване при неотговаряне; 1.9. Пренасочване при зает абонат; 1.10. Запис на разговори; 1.11. Асистиран трансфер; 1.12. Изчакващо повикване; 1.13. Презентация на изходящия номер (при входящо повикване); 1.14. Calling Line Identification Restriction (CLIR) Забрана презентация на изходящ номер (при изходящо повикване); 1.15. Конферентен разговор; 1.16. IVR Меню за настройка на IVR (логика за получени команди DTMF): - Възпроизвеждане на записано гласово съобщение (анонс); - Насочване към група номера; - Насочване към следващ номер; - Различна логика за работни/празнични дни. 2. Телефонната услуга да бъде базирана на SIP протокол (RFC 3261, RFC 2543). 3. Избраният изпълнител следва да осигури 1 (един) номер от типа 0700ххххх. 4. В услугите се включва и първоначалното изграждане на комуникационната свързаност с гарантиран симетричен капацитет до мрежата на „Топлофикация София“ ЕАД. 5. Доставка на 990 бр. IP апарати. 6. Доставка на 10 бр. IP телефонен апарат. 7. Доставка на 8 бр. IP телефонен апарат. 8. Осигуряване на възможност за интернация с Microsoft Teams за 30 потребителя. 9. Предоставяне на Call center решение. 10. Изпълнителят следва да осигури възможност за осъществяване на входящи и изходящи гласови телефонни и факс обаждания от и към всички фиксирани и мобилни национални мрежи и към международни мрежи за провеждане на селищни, междуселищни, международни разговори и разговори към мобилни оператори. 11. Изпълнителят следва да осигури възможност за безплатни повиквания към национални номера за достъп до спешни повиквания – 150, 160, 166 и към единния европейски номер за спешни повиквания – 112. 12. Изпълнителят следва да осигури възможност за предоставяне на услуга автоматичен вход. 13. Изпълнителят следва да осигури възможност за справочни телефонни услуги. 14. Изпълнителят следва да осигури възможност за индивидуални фактури за всеки обект на Възложителя. 15. Изпълнителят следва да осигури възможност за онлайн достъп до електронни фактури, поотделно за телефонните услуги. 16. Осигуряване на комуникационна свързаност между обектите на Възложителя и виртуалните телефонни централи. 17. Изпълнителят следва да предостави денонощна професионална поддръжка от квалифицирани мрежови специалисти. 18. Изпълнителят трябва да е регистриран от RIPE NCC (https://www.ripe.net) като LIR (Local Internet Registry) със собствена/и автономна/и система/и опериращо адресно пространство. 19. Участниците следва да са внедрили и да работят по сертифицирана система за управление на информационната сигурност според най-добрите практики по стандарта ISO 27001 (или еквивалентен) с обхват, съответстващ на предмета на поръчката. 20. Участниците следва да са внедрили и да работят по сертифицирана система за управление на ИТ услугите според най-добрите практики по стандарта ISO 20000-1 (или еквивалентен). 21. Участн. трябва да е регистр. от RIPE NCC (http://www.ripe.net) като LIR (Local Internet Registry) със собствена/и автономна/и система/и опериращо адресно пространство от минимум 1800 клас C IPv4 мрежи. Отделните видове дейности и изискванията към изпълнението са описани подробно в Техническа спецификация, публикувана в електронната преписка на поръчката.

Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2026-04-22. Обществената поръчка беше публикувана на 2026-03-20.

Кой?

Какво?

Къде?

История на обществените поръчки
Дата Документ
2026-03-20 Обявление за поръчка
Обявление за поръчка (2026-03-20)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: „Предоставяне на телекомуникационна услуга за нуждите на „Топлофикация София“ ЕАД, в това число специализирани доставки, услуги и комуникационна свързаност, свързани с тази дейност“
Референтен номер: 566155
Кратко описание:
“Предметът на обществената поръчка е „Предоставяне на телекомуникационна услуга за нуждите на „Топлофикация София“ ЕАД, в това число специализирани доставки,...”    Покажи повече
Вид на договора: Доставки
Продукти/услуги: Оборудване за вътрешна автоматична телефонна централа (РАВХ) 📦
Очаквана стойност без ДДС: 826 654 EUR 💰
Описание
Описание на обществената поръчка:
“Предметът на обществената поръчка е „Предоставяне на телекомуникационна услуга за нуждите на „Топлофикация София“ ЕАД, в това число специализирани доставки,...”    Покажи повече
Основен обект или място на изпълнение:
“Централно управление, ТР "София", ТР "София Изток", ТР "Люлин" и ТР "Люлин"”
Място на изпълнение: София (столица) 🏙️
Продължителност: 38 (MONTH)
Срокът по-долу е изразен в месеци.
Информация за електронни каталози
Офертите трябва да бъдат представени под формата на електронни каталози или да включват електронен каталог
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Показател „Техническа концепция за изпълнение“ /К1/
Критерий за качество (тежест): 30
Критерий за качество (наименование): Показател „Управление на риска при изпълнение“ /К2/
Цена
Цена (тежест): 40
Заглавие
Идентификационен номер на партидата: LOT-0001

Процедура
Вид процедура
Открита процедура
Административна информация
Срок за получаване на офертите или заявленията за участие: 2026-04-22 23:59:59 📅
Условия за отваряне на офертите: 2026-04-23 14:00:00 📅
Условия за отваряне на офертите (място): В системата
Условия за отваряне на офертите (Информация за упълномощените лица и процедура за отваряне):
“Във връзка с Методическо указание с изх. № МУ-1/ 05.12.2025 г. на Агенция по обществени поръчки (АОП): 1. Участниците следва да предоставят информация...”    Покажи повече
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Минимален срок, през който оферентът трябва да поддържа офертата: 6

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Списък и кратко описание на правилата и критериите:
“Участникът следва да е предприятие, регистрирано на основание чл. 33, ал. 1, т. 2 и т. 3 от Закона за електронните съобщения (ЗЕС) в Комисията за регулиране...”    Покажи повече
Списък и кратко описание на правилата и критериите:
“Изисква се участникът в процедурата да прилага система за управление на качеството, сертифицирана съгласно стандарт БДС EN ISO 9001 (или еквивалентен...”    Покажи повече
Списък и кратко описание на правилата и критериите:
“Участникът в процедурата за последните три приключили финансови години да е реализирал минимален общ оборот в размер не по-малък от 500 000.00 евро...”    Покажи повече
Основни условия за финансиране и условия за плащане и/или позоваване на съответните разпоредби, които ги уреждат:
“Поръчката се финансира със средства от бюджета на "Топлофикация София" ЕАД. Начинът и сроковете на плащане са посочени в Проекта на договора, публикуван в...”    Покажи повече
Условия, свързани с договора
Условия за изпълнение на договора:
“Условията, свързани с изпълнението на Договора, са подробно описани в Проекта на договор, част от преписката на настоящата обществена поръчка.”

Възлагащ орган
Име и адреси
Име: Топлофикация софия еад
Национален регистрационен номер: 831609046
Пощенски адрес: ул. "Ястребец" № 23 Б
Пощенски код: 1680
Пощенски град: гр. София
Регион: София (столица) 🏙️
Държава: България 🇧🇬
Електронна поща: i.todorova@toplo.bg 📧
Телефон: +359 29033226 📞
URL: https://www.toplo.bg 🌏
Адрес на профила на купувача: https://app.eop.bg/buyer/26646 🌏
Вид на възлагащия орган
Публичноправна организация
Основна дейност
производство, транспорт и разпределение на газ и отопление
Комуникация
URL на документите: https://app.eop.bg/today/566155 🌏
URL адрес за участие: https://app.eop.bg/today/566155 🌏

Допълнителна информация
Допълнителна информация

“I. Изисквания към личното състояние 1. За участниците следва да не са налице основанията за отстраняване чл. 54, ал. 1 (във вр. с т. 1 от разпоредбата не...”    Покажи повече
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Национален регистрационен номер: 000698612
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Пощенски код: 1000
Пощенски град: София
Регион: София (столица) 🏙️
Държава: България 🇧🇬
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg 📧
Телефон: +359 29356113 📞
Факс: +359 29807315 📠
URL: http://www.cpc.bg 🌏
Процедура за преглед
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане:
“Съгласно разпоредбата на чл. 197, ал. 1 , т. 1 от ЗОП - жалба може да се подава в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП - срещу...”    Покажи повече
Информация за електронните работни потоци
Приемат се електронни фактури
Източник: OJS 2026/S 058-201884 (2026-03-20)