„Абонаментна поддръжка, консултиране и предоставяне на лицензионни права за специализиран програмен продукт за нуждите на УМБАЛ „Александровска“ ЕАД“

Кратко описание

Абонаментна поддръжка, актуализация и обслужване по програмни продукти, изграждащи болничната информационна система. Предоставяне на консултации и услуги, отстраняване на неизправности, предоставяне на всички променени и допълнителни версии на програмния продукт, организиране на архив на базата данни и всички останали действия на изпълнителя, необходими за нормалната работа с програмния продукт, както и придобиване на лицензионни права. Обект на поддръжка са следните програмни продукти по работни места:Гама Кодмастер – 430 броя; Гама Калк – 1 брой; Гама Конт – 15; Гама Мултилаб – 46 броя; Гама Мултилаб-КААВ – 4 брой; Гама Стор – 35 броя; Гама Стор-верификация - 1 брой; Гама mStore (мСтор) – 2 броя; Гама Анкети – 1 брой; Гама СЕСПА Линк – 1 брой; Гама ФУ Линк – 10 броя; Гама Админ – 1 броя; Гама Конкурент - 1 брой; Гама Диети – 1 брой; Гама Стор Линк – 1 брой; Гама mDOCTOR – 2 броя, Гама ЛИС линк (връзка с външна ЛИС) – 2 броя; Връзка с PACS – 1 брой.  Договорът влиза в сила от датата на сключване и е със срок на действие 12 /дванадесет/ месеца.

​​​​​​​

Описание на обществената поръчка

Абонаментна поддръжка, актуализация и обслужване по програмни продукти, изграждащи болничната информационна система. Предоставяне на консултации и услуги, отстраняване на неизправности, предоставяне на всички променени и допълнителни версии на програмния продукт, организиране на архив на базата данни и всички останали действия на изпълнителя, необходими за нормалната работа с програмния продукт, както и придобиване на лицензионни права. Обект на поддръжка са следните програмни продукти по работни места:Гама Кодмастер – 430 броя; Гама Калк – 1 брой; Гама Конт – 15; Гама Мултилаб – 46 броя; Гама Мултилаб-КААВ – 4 брой; Гама Стор – 35 броя; Гама Стор-верификация - 1 брой; Гама mStore (мСтор) – 2 броя; Гама Анкети – 1 брой; Гама СЕСПА Линк – 1 брой; Гама ФУ Линк – 10 броя; Гама Админ – 1 броя; Гама Конкурент - 1 брой; Гама Диети – 1 брой; Гама Стор Линк – 1 брой; Гама mDOCTOR – 2 броя, Гама ЛИС линк (връзка с външна ЛИС) – 2 броя; Връзка с PACS – 1 брой.  Договорът влиза в сила от датата на сключване и е със срок на действие 12 /дванадесет/ месеца.
Участникът следва да има предоставени права от носителя на авторското право на програмните продукти – договор, декларация или друг документ, произтичащ от автора на системата, от който се установява надлежно предоставени права за изпълнението на дейностите от предмета на поръчката за предвидения срок от 12 месеца.
Абонаментната поддръжка трябва да включва актуализации на програмните продукти, предоставяне на консултации и услуги, свързани с ползването им, както следва:
а/ Консултации и съдействие при експлоатацията на Програмните продукти ползвани от Възложителя, които се предоставят дистанционно, без посещение на място, всеки работен ден за срока на договора от 8:30 до 17:30 часа (работно време);
б/ Отстраняване на скрити програмни грешки (BUGS) и при необходимост неизправности по базите данни, възникнали в резултат на тях;
в/ Предоставяне на изменени и допълнени версии (актуализации) на системата и описание на промените в съществуващите функционалности на ползваните Програмни продукти, чрез публикуването им на УЕБ страницата на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, така че да са достъпни за Възложителя. Тези дейности се извършват по заявка на Възложителя, във връзка с:
- Констатирани от Възложителя неточности (програмни грешки) в работата на ползваните Програмни продукти
- Изисквания на законови и подзаконови нормативни актове, Националния рамков договор (НРД) и други решения и указания на компетентните органи, за изпълнението на които са необходими несъществени изменения във вече съществуващи функционалности на ползваните Програмни продукти. Извън обхвата на дейността по този параграф са изисквания, които налагат съществени изменения в съществуващите функционалности на Програмните продукти, като например, но не само – нови интеграции с цел обмен на данни със системи на локално, регионално, национално или Европейско ниво, промени включващи разширяване вида на обменяните данни, нови електронни формати, нови кодови системи, номенклатури и класификации за кодиране на обменяните данни, нови стандарти и протоколи за обмен на данни, въвеждане на нови режими на отчетност, промяна на цикличността, по която се обменя информацията и други, както и разработване на нови функции;
г/ Предоставяне на изменени и допълнени версии (актуализации) на системата и описание на промените в съществуващите функционалности на ползваните Програмни продукти, във връзка с подобрения в работата на Програмните продукти, включващи допълнения във функционалността, внесени по едностранна инициатива на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, чрез публикуването им на УЕБ страницата на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, така че да са достъпни за Възложителя;
д/ Установяване на наличието на процес за регулярно архивиране на базите данни на Програмните продукти, поддържан от Възложителя (без да се изследва неговата пълнота, структура и цялост), и предоставяне на консултация за организацията и/или подобряването му, само след предоставяне на попълнен от Възложителя въпросник, еднократно в срок от 10 работни дни от сключване на договор.
2. Допълнителни услуги
2.1. Допълнителни услуги по заявка на Възложителя в сферата на дейност на Изпълнителя по поддръжката, експлоатацията и актуализацията на Програмните продукти, които се изразяват в предоставяне на услуги свързани с разработка на допълнителни функционалности по специфицирани от Възложителя изисквания или извършване на специфични за него настройки, отстраняване на неизправности по базите данни, възникнали в резултат на неспазване на технологичния ред за експлоатация на Програмните продукти, както и осигуряване на специалист по поддръжка за работа на място. Услугите ще се предоставят само по заявка (с уточнение на вида специалист) на Възложителя, ще се извършват се в рамките на работното време на Изпълнителя от 8:30 до 17:30 часа и ще се заплащат допълнително на база на часовата ставка, въз основа на двустранно подписан протокол.
2.2. При съгласие и техническа възможност, Изпълнителят може да приеме, да изпълни дейности по абонаментна поддръжка и допълнителни услуги по тази точка и извън работното си време, като дейностите извън работно време ще се заплащат на база на часова ставка за работа извън работно време, в работен ден, в почивен ден и на национален празник.
Не заявени и неизползвани часове по т. 2 не се заплащат от УМБАЛ "Александровска" ЕАД

3. Доставка на лицензи – право на ползване на програмни продукти по заявка на Възложителя допълнително към посочените в т. 1. Доставката (по заявка на Възложителя) обхваща всички приложни програмни продукти, разработени от Изпълнителя, като функционална част от информационната система на УМБАЛ „Александровска“ ЕАД.
3.1. Новите лицензи по заявка (с уточнение на вида на програмния продукт и броя лицензи) на Възложителя ще се заплащат допълнително, съгласно единични цени и въз основа на констативен протокол.

Допълнителна информация

3.2. Предоставяне на абонаментна поддръжка с обхват по т. 1.2. за всички нови лицензи, за които Възложителят е придобил право на ползване след започване на изпълнение на тази обществена поръчката, срещу възнаграждение, което се изчислява на база на броя на доставените лицензи и единичните цени на поддръжка по Ценово предложение, считано от датата на съставяне на констативен протокол за доставка. Не заявени и неизползвани лицензи по т.3 не се заплащат от УМБАЛ „Александровска“ ЕАД.
​​​​​​​
4. Условия за предоставяне на абонаментна поддръжка. Повикване при повреда и срокове за отстраняването им за всички изброени позиции в т. 1 от техническата спецификация:

4.1 Изпълнителят да приема повиквания (съобщения) за инциденти и/или заявки от упълномощени лица (системни администратори) направени по телефона, по факс или на адрес, WEB адрес или имейл адрес всеки работен ден за срока на договора от 08:30 ч. до 17:30 ч.
4.2 След констатиране на възникването на инцидент да се извършва неговото регистриране, като се открива номер на инцидента (Trouble Ticket) и присвоеният ТТ номер се съобщава на Възложителя.
4.3 Инцидентите/проблемите да се категоризират от специалиста по поддръжка при приемане на инцидента/проблема.
4.4 Определянето на приоритета на инцидент или заявка, да става въз основа на неговото въздействие и спешност и да се разпределя по приоритети

Основен обект или място на изпълнение

При сключване на договор участникът, определен за изпълнител, следва да представи гаранция за изпълнение в
размер на 2 %от стойността на договора без ДДС.
Гаранцията за изпълнение се представя в една от следните форми:
1. парична сума;
2. банкова гаранция, със срок на валидност, срока на действие на Договора, плюс 30 (тридесет) дни.;
3. застраховка, която безусловно и неотменимо обезпечава изпълнението чрез покритие на отговорността на
изпълнителя, със срок на валидност, срока на действие на Договора, плюс 30 (тридесет) дни.
Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията за изпълнение.
В случай, че избраният изпълнител избере да представи гаранция за изпълнение чрез парична сума, същата се
превежда по следната сметка на възложителя: ИНВЕСТБАНК АД, IBAN: BG 41 IORT 8048 1093 2810 00, BIC: IORTBGSF.
Условията за задържане и освобождаване на гаранцията за изпълнение са указани в договора за изпълнение на
обществената поръчка

Списък и кратко описание на правилата и критериите

Участниците трябва да прилагат система за управление на качеството, сертифицирана по БДС EN ISO 9001:2015 с обхват „Разработка и техническа поддръжка на софтуер” или еквивалентна система и мерки за осигуряване на качеството с обхват, сходен с предмета на поръчката.
Минимални изисквания :
Участниците трябва да притежават сертификат по БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалентен, с обхват идентичен или сходен с предмета на поръчката, издаден на участника от акредитиран орган и валиден към датата на подаване на офертата.
Деклариране:
За удостоверяване на това обстоятелство участниците следва да предоставят информация с посочванe на валиден сертификат за въведена система за управление на качеството или еквивалент, с обхват съгласно предмета на поръчката, издаден на участника от акредитиран орган и валиден към датата на подаване на документите, издаден на името на участника в Част IV: Критерии за подбор, Раздел Г, от ЕЕДОП с посочване на №, обхват и орган, издал сертификата.
В случай, че документа е свободно достъпен и виден от публичен регистър, участникът в същото поле може да посочи и данни за съответния интернет адрес.
Доказване : Документът, който се представят от участника определен за изпълнител, преди да бъде сключен договор или при поискване от комисията в хода на процедурата, на основание чл.67, ал.5 от ЗОП е заверено копие на притежаван сертификат БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалентни документи, освен в случаите, когато информацията е видна от публичен регистър, посочен при попълване на ЕЕДОП.
Участникът може да представи и други доказателства за еквивалентни мерки за осигуряване на качеството, когато не е имал достъп до такива сертификати или е нямал възможност да ги получи в съответните срокове, по независещи от него причини. В този случай, участникът трябва да е в състояние да докаже, че предлаганите мерки са еквивалентни на изискваните.
Когато участникът е обединение, документът се представя само за участника, чрез който обединението доказва съответствието си с критериите за подбор.
При участие на подизпълнители доказателствата за техническите възможности се представят и за тях, а изискванията към тях се прилагат съобразно вида и дела на тяхното участие.
Когато участникът е чуждестранно лице, документът се представя и в превод, ако е на чужд език.

Допълнителна информация

Възложителят отстранява от участие участници: за които са налице обстоятелствата по чл. 54, ал. 1, т.1-7 и чл. 55,
ал. 1, т. 1 и т. 4 от ЗОП, чл.107 от ЗОП; нямат право да участват в обществени поръчки на основание чл. 3, т. 8 от
ЗИФОДРЮПДРКЛТДС; които след покана на възложителя не удължат срока на валидност на офертата.
Посочените по-горе обстоятелства са подробно описани в документацията за участие. При наличие на основание
за отстраняване от процедурата, съответният участник може да представи доказателства, че е
предприел мерки, които гарантират неговата надеждност, съобразно чл.56, ал.1 от ЗОП. Декларирането на
наличието или липсата на основания за отстраняване става чрез съответното отбелязване в част III на приложения
към документацията образец на ЕЕДОП. Преди сключването на договора за обществена поръчка избраният за
изпълнител участник представя документите, посочени в чл. 58 от ЗОП за доказване липсата на основанията за
отстраняване, освен когато съответни обстоятелства са достъпни чрез публичен безплатен регистър или
информацията или достъпът до нея се предоставя от компетентния орган на възложителя по служебен път.