Осигуряване на поддръжка на ИСУН и наблюдение на програмите, финансирани от Фонда за техническа помощ на Финансовия механизъм на Европейското икономическо пространство и НФМ 2014-2021 г

Министерство на финансите

Основната цел на обществената поръчка е осигуряване на поддръжка на системата. Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка и своевременна актуализация на всички работни среди на системата за срок от 12 месеца. Услугата се предоставя на абонаментен принцип. Възложителят ще заплаща абонаментна такса на Изпълнителя на период от три месеца, като последният се задължава да извършва целия обхват на посочените по-долу дейности за срока договора. Услугата включва поддържане и актуализиране на приложението, осигуряващо промени в приложния софтуер, които не могат да бъдат извършени със средствата на системното и приложното администриране на системата.
Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка, своевременна реакция и отстраняване на възникнали проблеми и възстановяване на системата до работното й състояние – в режим 24/7/365.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2023-12-08. Обществената поръчка беше публикувана на 2023-11-07.

Кой?

• Министерство на финансите

Какво?

• Услуги в помощ на потребителите и поддържане на системи › Поддържане на системи

Къде?

• Югозападен › София (столица)

История на обществените поръчки

Дата	Документ
2023-11-07	Обявление за поръчка

Обявление за поръчка (2023-11-07)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Поддържане на системи
Кратко описание:

Основната цел на обществената поръчка е осигуряване на поддръжка на системата. Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка и своевременна актуализация на всички работни среди на системата за срок от 12 месеца. Услугата се предоставя на абонаментен принцип. Възложителят ще заплаща абонаментна такса на Изпълнителя на период от три месеца, като последният се задължава да извършва целия обхват на посочените по-долу дейности за срока договора. Услугата включва поддържане и актуализиране на приложението, осигуряващо промени в приложния софтуер, които не могат да бъдат извършени със средствата на системното и приложното администриране на системата. Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка, своевременна реакция и отстраняване на възникнали проблеми и възстановяване на системата до работното й състояние – в режим 24/7/365.

Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Услуги
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Поддържане на системи 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: София (столица) 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Икономически най-изгодната оферта

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Министерство или всякакъв друг национален или федерален орган
Име на възложителя: Министерство на финансите
Пощенски адрес: ул. Г. С. РАКОВСКИ № 102
Пощенски код: 1040
Пощенски град: гр. София
Контакт
Интернет адрес: https://www.minfin.bg/ 🌏
Електронна поща: m.tzonkova@minfin.bg 📧
Телефон: +359 298592703 📞
URL за документи: https://app.eop.bg/today/336623 🌏
URL за участие: https://app.eop.bg/today/336623 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2023-11-07 📅
Краен срок за подаване: 2023-12-08 📅
Дата на публикуване: 2023-11-10 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2023/S 217-682181
Брой на ОВ-S: 217
Допълнителна информация

Срокът по т. II.2.7) започва да тече, след потвърждение от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ за осигурено финансиране и представяне от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ на гаранция за изпълнение.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка, своевременна реакция и отстраняване на възникнали проблеми и възстановяване на системата до работното й състояние – в режим 24/7/365.

Очаквана обща стойност: 162 948 BGN 💰
Кратко описание:

Основната цел на настоящата обществена поръчка е осигуряване поддръжка на системата. Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка и своевременна актуализация на всички работни среди на системата за срок от 12 месеца. Услугата се предоставя на абонаментен принцип. Възложителят ще заплаща абонаментна такса на Изпълнителя на период от три месеца, като последният се задължава да извършва целия обхват на посочените по-долу дейности за срока договора. Услугата включва поддържане и актуализиране на приложението, осигуряващо промени в приложния софтуер, които не могат да бъдат извършени със средствата на системното и приложното администриране на системата, включително:

1.1. Отстраняване на открити грешки в приложението. В рамките на определения срок Изпълнителят е длъжен да отстранява откритите грешки;

1.2. Извършване на корективни дейности (в т.ч. и корекции в базата данни) след искане от страна на Възложителя поради допуснати от потребителите грешки в минал период, които не могат да бъдат отстранени чрез средствата на потребителския интерфейс, и дейности при инциденти;

1.3. Дейности по приложно администриране;

1.4. Дейности по системното администриране, които следва да бъдат извършвани от оторизирани ИТ специалисти - системни администратори. Предвид развитието на технологиите и появата на облачни услуги под системно администриране се разбира администриране на операционните системи на ниво виртуални машини. Системното администриране включва цялостен мониторинг и управление на всички информационни ресурси, определени за системата;

1.5. Извършване на промени от ниско ниво. Тук се включва: отстраняване на констатираните несъответствия и грешки в публичния модул, модулите за електронно кандидатстване и електронно отчитане и във вътрешната среда на ИСУН, добавяне на индикатори, параметри, списъци, чек-листи, отчети и справки, както и извършване на промени в базата данни, внедряване на нови отчети, процедури и др. при заявена от Възложителя необходимост;

1.6. Извършване на промени от средно ниво. Тук се включват: промени в съществуващите функционалности и модули на софтуера във връзка с настъпили нормативни промени и/или изисквания на структурите, отговорни за координация, управление и контрол на средствата от Фонда за техническа помощ на Финансовия механизъм на Европейското икономическо пространство и Норвежкия финансов механизъм 2014-2021 г., които не са свързани с разработването на нови модули на системата, включително добавяне на нови полета в структурата на базата от данни или промяна на заложени в системата алгоритми;

1.7. Експертни консултации по грешки и проблеми с приложния софтуер на системата;

1.8. Експертни консултации за разрешаване на проблеми по предложената от Изпълнителя конфигурация на средата (операционна система, база данни, middleware, хардуер и мрежи), използвана от приложението, включително промени в конфигурацията на софтуерната инфраструктура на мястото на инсталация;

1.9. Изпълняване на функциите на трето ниво на поддръжка съгласно „Процедури за работа на звено за техническа подкрепа“ (Help desk).

1.10. Извършване на диагностика на докладван проблем с цел осигуряване на правилното функциониране на системите и модулите;

1.11. Възстановяването на системата и данните при евентуален срив на системата, както и коригирането им в следствие на грешки в системата;

1.12. Актуализация и предаване на нова версия на документацията на системата при установени явни несъответствия с фактически реализираните функционалности, както и в случаите, в които са извършени действия по отстраняване на дефекти и грешки, в рамките на поддръжката.

Очаквана стойност без ДДС: 162 948 BGN 💰
Продължителност: 12 месеца
Наименование на финансирания от ЕС проект или програма: Фонд за техническа помощ на ФМ на ЕИП и НФМ 2014 - 2021 г.
Допълнителна информация:

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: Република България, гр. София

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност: НЕ СЕ ИЗИСКВА
Икономическо и финансово състояние: НЕ СЕ ИЗИСКВА
Технически и професионални способности:

• Участниците трябва да прилагат система за управление на качеството.

Поставеното изискване се доказва с документи по чл. 64, ал. 1, т. 10 от ЗОП – заверено копие на валиден сертификат БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалентен, с обхват поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи, издаден от акредитирани лица за контрол на качеството удостоверяващ съответствието със съответния стандарт.

• Участниците следва да разполагат с екип от персонал с определена професионална компетентност за изпълнение на поръчката.

Поставеното изискване се доказва с документи по чл. 64, ал. 1, т. 6 от ЗОП – списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, както и документи, които доказват професионална компетентност на лицата.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

• Участниците трябва да прилагат система за управление на качеството, съответстваща на стандарт БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалентен, с обхват поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи.

• Участниците следва да разполагат с екип от персонал с определена професионална компетентност за изпълнение на поръчката, както следва:

1. Ръководител на екип

- Квалификация: Ръководителят на екипа притежава сертификат в областта на управлението на проекти (Prince2 Foundation, PMI PMP или еквивалентен);

- Опит: Ръководителят на екипа притежава опит като ръководител на най-малко два (включително) текущи (в изпълнение) или успешно приключили проекта в областта на информационните технологии, включващи поддръжка на уеб-базирана информационна система с продължителност минимум 6 месеца всеки.

2. Бизнес аналитик

- Квалификация: Притежава валиден сертификат в областта на бизнес анализа (IIBA CBAP, PMI/IPMA PBA или еквивалентен);

- Опит: Притежава професионален опит в анализ на бизнес процеси за минимум два (включително) текущи (в изпълнение) или успешно приключили проекта, включващи разработване, внедряване или поддръжка на уеб-базирана информационна система със СУБД с продължителност минимум 6 месеца всеки.

3. Експерт „Програмиране“ 1

- Квалификация: Притежава квалификация с придобит сертификат след издържан изпит по системата за обучение на Microsoft или еквивалентно за програмиране на .NET;

- Опит: Притежава опит като програмист на най-малко два (включително) текущи (в изпълнение) или успешно приключили проекта, включващи разработване, внедряване и поддръжка на уеб-базирана информационна система, разработена върху .NET платформа (.NET framework) със СУБД Microsoft SQL Server с продължителност минимум 6 месеца всеки.

4. Експерт „Програмиране“ 2

- Квалификация: Притежава квалификация с придобит сертификат след издържан изпит по системата за обучение на Microsoft или еквивалентно в областта на изграждането и управлението на бази данни, работещи върху платформа Microsoft SQL Server;

5. Експерт „Бази данни“

При подаване на офертата участниците попълват само съответните раздели в ЕЕДОП.

Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:

1. Участникът трябва да има внедрена и сертифицирана система за управление на сигурността на информацията, съответстваща на стандарт ISO 27001:2013 или еквивалентен обхват разработване, внедряване и

поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи, като към предложението за изпълнение на поръчката е необходимо да се представи копие на посочения сертификат.

2. Участникът трябва да има внедрена и сертифицирана система за управление на IT услуги, съответстваща на стандарт ISO 20000-1:2018 или еквивалентен с обхват разработване и поддръжка на софтуерни

продукти и информационни системи за външни клиенти, като към предложението за изпълнение на поръчката е необходимо да се представи копие на посочения сертификат.

Процедура
Правно основание: 32014L0024
Час за получаване на офертите: 23:59
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 4 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2023-12-12 📅
Час на отваряне на офертите: 14:00
Място: В системата
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Т.1.1.-Участникът е предложил промяна във формуляра, при която се: -Запазва структурата ... ; -Вкл. описание на промените, до които това ще доведе .......; -Вкл. UML диаграми и/или...........
Критерий за качество (тежест): 100
Критерий за качество (наименование): Т.1.2.-Участникът е предложил решение за ......... на две от посочените в Т.1.1. критерии.
Критерий за качество (тежест): 65
Критерий за качество (наименование): Т.1.3.-Участникът е предложил решение за ..................... на един от посочените в Т.1.1. критерии.
Критерий за качество (тежест): 30
Цена (тежест): 50

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 000695406
Контакт
Звено за контакт: Милена Цонкова
Адрес на профила на купувача: https://app.eop.bg/buyer/15941 🌏
URL на документите: https://app.eop.bg/today/336623 🌏

Препратка
Допълнителна информация

Право да участва в процедурата има лице, което отговаря на условията на чл. 10, ал. 1 от ЗОП и изискванията на

Възложителя. Възложителят отстранява от процедурата за възлагане на поръчката участник, за когото са

възникнали преди или по време на процедурата обстоятелствата, посочени в чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, 4 и 5 от

ЗОП и основанията по чл. 107 от ЗОП. За участниците не трябва да са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за

противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество (ЗПКОНПИ) и чл. 3, т. 8 от

Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с

преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, освен в

случаите на изключенията по чл.4 от същия закон. Участниците декларират липсата на основанията за

отстраняване и съответствие с критериите за подбор чрез представяне на Единен европейски документ за

обществени поръчки (ЕЕДОП), който се попълва в съответствие с чл. 67 от ЗОП и указанията в документация за

участие. Представеният ЕЕДОП трябва да бъде подписан с квалифициран електронен подпис от съответните лица

съгласно чл. 54, ал. 2 и 3 от ЗОП. Участникът прилага документи за доказване на предприетите мерки за

надеждност (когато е приложимо); копие от документ за създаване на обединение (когато е приложимо) и

следната информация:1.правата и задълженията на участниците в обединението;2.разпределение на

отговорността между членовете на обединението, включително солидарност на отговорността;3.дейностите, които

ще изпълнява всеки член на обединението;4. представляващ обединението партньор. Възложителят може да

изисква от участниците по всяко време след отварянето на офертите да представят всички или част от

документите, чрез които се доказва информацията, посочена в ЕЕДОП, когато това е необходимо за

законосъобразното провеждане на процедурата. Преди сключване на договора участникът, избран за изпълнител

представя документи по чл.58, удостоверяващи липсата на основанията за отстраняване от процедурата, както и

съответствието с поставените критерии за подбор, включително за третите лица и подизпълнителите, ако има

такива.

ВАЖНО: Обществената поръчка ще се финансира от Фонда за техническа помощ на ФМ на ЕИП и НФМ 2014 - 2021 г., като към настоящия момент е в процес на подготовка изменение на Споразумението за финансиране на Фонда за техническа помощ и Фонд за двустранни отношения, с което да бъдат осигурени необходимите средства за изпълнение на функциите на дирекция „Централно координационно звено“, включително и за обезпечаване на дейностите по поддръжка на ИСУН за целите на програмите, финансирани от Фонда за техническа помощ на Финансовия механизъм на Европейското икономическо пространство и Норвежкия финансов механизъм 2014 -2021 г.

Поради това в случай че след изтичане на тримесечен срок от сключване на договора не е осигурено финансиране, всяка от страните може да поиска прекратяването му без предизвестие.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29356113 📞
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби: Съгласно чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП
Източник: OJS 2023/S 217-682181 (2023-11-07)

Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕

ИТ услуги: консултации, разработване на софтуер, Интернет и поддръжка (15 нови обществени поръчки)

Програмиране и софтуерни консултантски услуги (7)

Услуги по поддържане на системи и оказване на помощ (1)

Услуги в помощ на потребителите и поддържане на системи