„Доставка, внедряване и поддръжка на интегр. автомат. система за ел. таксуване и видеонаблюдение в гр. транспорт в Столична община и услуги по орг. на упр. и отчитане на онлайн продажби на пр. док.“

„Център за градска мобилност“ ЕАД

Предмет: „Доставка, внедряване и поддръжка на интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община и услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби на превозни документи“. Изпълнението на предмета на поръчката обхваща дейности по доставка и монтаж на оборудване, доставка, разработка и внедряване на софтуер, поддръжка, управление на работоспособността, аналитични услуги, услуги по подпомагане на управлението, услуги по организиране, поддържане и развитие на достъп до единната система за продажба и таксуване на превозни документи на Интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община както и услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи.
Естеството и количеството на предмета на поръчката са подробно описани в техническата спецификация, неразделна част от документацията по процедурата.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2017-07-13. Обществената поръчка беше публикувана на 2017-05-12.

Кой?

• „Център за градска мобилност“ ЕАД

Какво?

Къде?

• Югозападен › София (столица)

История на обществените поръчки

Дата	Документ
2017-05-12	Обявление за поръчка
2017-06-28	Обявление за възлагане на поръчка

Обявление за поръчка (2017-05-12)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Софтуерни пакети и информационни системи
Кратко описание:

Предмет: „Доставка, внедряване и поддръжка на интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община и услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби на превозни документи“. Изпълнението на предмета на поръчката обхваща дейности по доставка и монтаж на оборудване, доставка, разработка и внедряване на софтуер, поддръжка, управление на работоспособността, аналитични услуги, услуги по подпомагане на управлението, услуги по организиране, поддържане и развитие на достъп до единната система за продажба и таксуване на превозни документи на Интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община както и услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи. Естеството и количеството на предмета на поръчката са подробно описани в техническата спецификация, неразделна част от документацията по процедурата.

Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Доставки
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Софтуерни пакети и информационни системи 📦
Допълнителен CPV код: Софтуерни пакети и информационни системи 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: София (столица) 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Икономически най-изгодната оферта

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Предприятие за комунални услуги
Име на възложителя: „Център за градска мобилност“ ЕАД
Пощенски адрес: бул. „Княгиня Мария Луиза“ № 84
Пощенски код: 1202
Пощенски град: София
Контакт
Интернет адрес: https://www.sofiatraffic.bg/bg 🌏
Електронна поща: procurement@sofiatraffic.bg 📧
Телефон: +02 9236252 📞
Факс: +02 8319071 📠
URL за документи: https://www.sofiatraffic.bg/bg/common/profil-na-kupuvacha/738/otkrita-procedura-za-vazlagane-na-28 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2017-05-12 📅
Краен срок за подаване: 2017-07-13 📅
Дата на публикуване: 2017-05-17 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2017/S 094-184966
Брой на ОВ-S: 94
Допълнителна информация

Продължение от раздел II.2.4) 1.9. Разработка и поддръжка на уеб портал за персонализация на медия, издаване и продажба на превозни документи.1.10. Поддръжка и управление на услугите. 1.11. Аналитични услуги и услуги за подпомагане на управлението. 2. Услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

Естеството и количеството на предмета на поръчката са подробно описани в техническата спецификация, неразделна част от документацията по процедурата.

Изпълнението на предмета на поръчката включва дейности по доставка и монтаж на оборудване, доставка, разработка и внедряване на софтуер, поддръжка, управление на работоспособността, аналитични услуги, услуги по подпомагане на управлението, услуги по организиране, поддържане и развитие на достъп до единната система за продажба и таксуване на превозни документи, както следва:

1. Интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община, в това число:

1.1. Доставка и монтаж на оборудване за превозните средства от наземния градски транспорт, в това число устройства за видеонаблюдение, устройства за издаване и продажба на превозни документи, бордови устройства, валидатори, софтуер, хардуер и прилежащи компоненти: 1 300 броя — Комплект оборудване за видеонаблюдение и съхранение на видео потоци — софтуер и хардуер; 1 300 броя — Бордово устройство за продажба на превозни документи; 1 300 броя — Централно бордово устройство, 4 300 броя — Безконтактен валидатор; 1 брой — Специализиран софтуер; 1 300 броя — Инсталация в превозни средства, окабеляване, материали, консумативи, допълнително оборудване;

1.2. Доставка и монтаж на оборудване за съществуващите обекти за издаване и продажба на превозни документи и персонализация на носители за зареждане и съхраняване на превозни документи (медия) на „ЦГМ“ ЕАД, в това число видеонаблюдение, устройства за персонализация на медия, издаване и продажба на превозни документи, софтуер, хардуер и прилежащи компоненти: 120 броя — Работни станции, специализирани скенери и OCR за документи за самоличност, безконтактни четци за пунктове за продажба на превозни документи и прилежащо оборудване за принтиране, копиране и сканиране; 56 броя — Комплект оборудване за видеонаблюдение и съхранение на видео потоци (за всеки един от пунктовете за продажба на превозни документи на Възложителя); 70 броя — Устройство за персонализация на медия (за всеки един от пунктовете за продажба на превозни документи на Възложителя); 1 брой — Софтуер за издаване и продажба на превозни документи и персонализация на медия — FrontOffice (до 200 работни места от пунктовете за продажба на превозни документи на Възложителя); 56 броя — Комплект мрежово оборудване (за пунктовете за продажба на превозни документи на Възложителя);

1.3. Доставка на оборудване за системата в Софийското метро, в това число валидатори, устройства за издаване и продажба на превозни документи от касиер, софтуер, хардуер и прилежащи компоненти за интеграция на съществуващото оборудване в „Метрополитен“ ЕАД: 422 броя — Валидатори за бариери на „Метрополитен“ ЕАД — софтуер и хардуер (за всяка 1 бариера в обхвата на поръчката); 70 броя — Устройство за издаване на превозни документи с принтер — хардуер и софтуер (за касите на „Метрополитен“ ЕАД); 1 брой софтуер;

1.4. Доставка и монтаж на автомати за издаване и продажба на превозни документи: 5 броя — Автомат за продажба на превозни документи — Тип 1; 5 броя — Автомат за продажба на превозни документи — Тип 2;

1.5. Доставка на оборудване за разпространителска мрежа от физически търговски обекти на територията на гр. София, различни от съществуващите към момента обекти на „ЦГМ“ ЕАД и „Метрополитен“ ЕАД, които да осигурят възможност за издаване и продажба на превозни документи: 30 броя — Портативно устройство за продажба на превозни документи и медия — хардуер и софтуер (физически търговски обекта на територията на гр. София, различни от съществуващите към момента обекти на „Център за градска мобилност“ ЕАД и „Метрополитен“ ЕАД); 70 броя — Портативно устройство за продажба на превозни документи и медия — хардуер и софтуер (за касите на „Метрополитен“ ЕАД);

1.6. Въвеждане на Системата в експлоатация

1.7. Провеждане на обучение: Обучение на персонал за работа и поддръжка от първо ниво (около 450 човека);

1.8. Интеграция със системи на „ЦГМ“ ЕАД и Столична община;

Продължава в раздел II.2.14).

Очаквана стойност без ДДС: 88 000 000 BGN 💰
Продължителност: 120 месеца
Допълнителна информация:

2. Услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи.

Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение: Територията на Столична община, Република България.

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Годност за упражняване на професионалната дейност: Възложителят не поставя изисквания.
Икономическо и финансово състояние:

Участниците в процедурата да са реализирали минимален общ оборот, изчислен на база годишните обороти.

Доказване: За доказване на икономическото и финансовото състояние на участниците се представят 1 или няколко от следните документи, във връзка с поставените изисквания:

1. удостоверение от банки;

2. годишните финансови отчети или техни съставни части, когато публикуването им се изисква;

3. справка за общия оборот.

Данните за оборота могат да обхващат най-много последните 3 приключили финансови години в зависимост от датата, на която участникът е създаден или е започнал дейността си.

Когато по основателна причина участник не е в състояние да представи поисканите от възложителя документи, той може да докаже своето икономическо и финансово състояние с помощта на всеки друг документ, който възложителят приеме за подходящ.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

Участниците в процедурата следва да са реализирали минимален общ оборот, изчислен на база годишните обороти, в размер на не по малко от 30 000 000 (тридесет милиона) BGN.

Технически и професионални способности:

1. Участникът да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, най-много за последните 10 /десет/ години от датата на подаване на офертата. Посоченото изискване е съобразно разпоредбата на чл. 63, ал. 2 от ЗОП поради естеството на поръчката.

Доказване: доказване на техн. и проф. способности на участниците, същите представят списък на дейностите, които са идентични или сходни с предмета на общ. поръчка, като посочват стойностите, датите и получателите, заедно с доказателства за извършената доставка/услуга.

2. Участникът да прилага система за управление на качеството;

Доказване: Копие на валиден сертификат съгл. чл. 64, ал. 1,т. 10 ЗОП.

3. Участникът да разполага с персонал и/или с ръководен състав с определена професионална компетентност за изпълнението на поръчката.

Доказване: За доказване на техн. и проф. способности участниците представят списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, и/или на членовете на ръководния състав, които ще отговарят за изпълнението, в който е посочена професионална компетентност на лицата.

Минимално(и) ниво(а) на стандарти:

1. За „дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката“ се считат:

1.1. Изпълнени от Участниците поне 3 системи за ел. таксуване на пътници в превозни средства на публичен транспорт посредством безконтактни ел. карти, издавани от системата. С-ма за ел. таксуване за целите на преценка на опита на участниците се счита система, в която всички функционалности са централизирани и са управл. през централна точка — планиране, издаване на превозни документи, управление на устройства (валидатори, бордови устройства), бази данни, създаване и изпълнение на отчети. Изпълнението на дейностите по-горе, във вр. със система за ел. таксуване, по смисъла на тази точка може да бъде доказано от Участника с изпълнение на 1 дейност или няколко отделни дейности. В случай на изпълнение на дейностите по-горе, възложени поотделно, същите ще се считат за 1 система за целите на удостоверяване на опита на уч-ка.

Поне 1 от изпълнените системи трябва да отговаря на поне 4 от условията, посочени по-долу. Отделно от това, поне други 2 от изпълнените системи трябва да отговарят на поне 2 от условията посочени по-долу:

Условие № 1: Системата трябва да обхваща дейността на повече от един трансп. оператор и да предоставя информация, служеща за отчитане на извършените транзакции и превози от отделните трансп. оператори.

Условие № 2: Системата трябва да вкл. поне 400 наземни превозни средства;

Условие № 3: Системата трябва да вкл. поне два от четирите типа транспорт, налични в София (метро; автобус; трамвай; тролейбус);

Условие № 4: Системата да е реализирана като част от интегрирана система за управление на транспорта. Интегрирана система означава системата на участника да е част от единна софтуерна система, включваща посочените по-долу функционалности, или да е интегрирана посредством документирани интерфейси за предаване на съобщения и данни с външни системи с описаните по-долу функционалности. В интегрираната система следва да са включени минимум 2 от следните функционални системи: Автоматизирана система за позициониране и управление на превозните средства (Automatic Vehicle Location and Fleet Management System); Пътническа информационна система, включваща информационни табла и приложения през Интернет и мобилни устройства за получаване на информация за графиците на превозните средства в реално време (Passenger Information System); Автоматизирана система за преброяване на пътниците в превозните средства (Automated Passenger Counting System); Автоматизирана система за приоритизиране на превозните средства от публичния транспорт (Traffic Priority System); Автоматизирана система за видеонаблюдение в превозните средства, включваща и предаване на данни до централен пункт;

Условие № 5: Системата трябва да обслужва минимум 300 000 пътувания на ден. „Пътуване“ означава използване на услуга, предоставяна от обществения градски транспорт.

1.2. Участниците да са изпълнили дейности по техническа и/или софтуерна поддръжка на поне 1 /една/ системa за ел. таксуване на пътници в превозни средства на публичен транспорт посредством безконтактни електронни карти, издавани от системата.

2. Участниците да прилагат Система за Управление на качеството ЕN ISO 9001 или еквивалент с обхват сходен на предмета на поръчката (системи в общ. транспорт; или системна интеграция в областта на ИТ проекти и ИТ системи; или проектиране, разработка, внедряване и поддръжка на инф. и комуникац. системи); 3. Участникът да разполага с: 3.1.Експерт № 1: Ръководител на проекта: магистър в 1 от областите математика, информатика, комп. науки, ест. науки, телокомун., програмиране, комуник. сис-ми или еквивалент; притежава квал. по ръководене на проекти в резултат на преминати спец. обучения и успешно преминати сертифик. изпити., притежава опит в ръководенето на проекти или на екипи в областта на инф. сис-ми и технологии; бил е ръководител на мин. един комплексен проект в областта на инф. и комуник. технологии и на с-ми за ел. таксуване. Продължава в раздел VI.3) Доп. инф-я.

Списък и кратко описание на правилата и критериите:

1. В настоящата процедура за възлагане на обществена поръчка може да участва всяко българско или чуждестранно физическо или юридическо лице, както и техни обединения, които отговарят на условията на Закона за обществените поръчки (ЗОП) и на изискванията на Възложителя.

2. В случай, че участникът участва като обединение, което не е регистрирано като самостоятелно юридическо лице, съответствието с критериите за подбор се доказва от обединението участник, а не от всяко от лицата, включени в него, с изключение на съответна регистрация, представяне на сертификат или друго условие, необходимо за изпълнение на поръчката, съгласно изискванията на нормативен или административен акт и съобразно разпределението на участието на лицата при изпълнение на дейностите, предвидено в договора за създаване на обединението.

Изпълнение на договора
Изисквани депозити и гаранции:

Определеният за изпълнител участник, преди сключване на договора представя гаранция за изпълнение в размер на 5 % от стойността на договора, без ДДС. Гаранцията се предоставя в една от следните форми: парична сума; банкова гаранция; застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие на отговорността на изпълнителя. В случай че гаранцията е парична сума или банкова гаранция, същата може да се предостави от името на изпълнителя за сметка на трето лице — гарант. Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията за изпълнение. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката. Условията и сроковете за задържане или освобождаване на гаранцията за изпълнение са уредени в проекта на договора за обществената поръчка.

Основни условия за финансиране и условия за плащане и/или позоваване на съответните разпоредби, които ги уреждат:

Цената за изпълнение на предмета на обществената поръчка се заплаща по банков път с платежно нареждане на банкова сметка на участника, избран за изпълнител, както следва: 1. 120 /сто и двадесет/ равни месечни вноски за доставка, внедряване и поддръжка на интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община. 2. Предложен от участника, избран за изпълнител, процент /не по-малко от 4 % и не повече от 7 %/ от брутните приходи, реализирани чрез използване на услугите по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи, с изключение на приходите, реализирани чрез уеб портала на Възложителя и съществуващите към момента канали за дистрибуция, но не повече от 10 000 000 (десет милиона) BGN без ДДС. Възнаграждението по т. 2 ще се дължи само за продажби, реализирани чрез използване на услугите по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи.

Правна форма, която трябва да бъде приета от групата икономически оператори, на които ще бъде възложена поръчката: Възложителят не поставя изисквания.

Процедура
Час за получаване на офертите: 17:00
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 5 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2017-07-14 📅
Час на отваряне на офертите: 11:00
Място: В сградата на „Център за градска мобилност“ ЕАД, находяща се в гр. София, бул. „Кн. Мария Луиза“ № 84, заседателна зала, ет. 2.
Допълнителна информация:

Отварянето на офертите е публично и на него могат да присъстват участниците в процедурата или техни упълномощени представители, както и представители на средствата за масово осведомяване.

Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Техническо предложение със следните подпоказатели:
Критерий за качество (тежест): 70
Критерий за качество (наименование): План и концепция за доставка на системата за електронно таксуване и внедряването и в реална експлоатация
Критерий за качество (тежест): 30
Критерий за качество (наименование): Стратегия за увеличение на приходите от продажби на превозни документи чрез системата за електронно таксуване
Критерий за качество (тежест): 24
Критерий за качество (наименование): Качествено ниво на организацията на изпълнение, установено въз основа на оценка на предложението за изпълнение на поръчката
Критерий за качество (тежест): 18
Критерий за качество (наименование): Подход и методология за извършване на аналитични услуги и услуги за подпомагане на управлението.
Стратегия за управление на риска и мерки за управление на риска
Критерий за качество (тежест): 10
Тегло на цената: 30

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 202218735
Контакт
Звено за контакт: Пламен Църноречки
Адрес на профила на купувача: https://www.sofiatraffic.bg/bg/common/profil-na-kupuvacha/738/otkrita-procedura-za-vazlagane-na-28 🌏
URL на документите: https://www.sofiatraffic.bg/bg/common/profil-na-kupuvacha/738/otkrita-procedura-za-vazlagane-na-28 🌏

Препратка
Допълнителна информация

Продължение на Раздел III.1.3) Комплексен е проект, който включва като мин. проектиране, доставка и внедряване на хардуер, софтуер, системи за упр. на бази данни, и с изпълнени мерки за осигур. на отказоустойчивостта и инф. сигурност. 3.2. Експерт № 2: Технически ръководител: магистър в една от областите математика, информатика, компютърни науки, естествени науки, телокомуникации, програмиране, комуникационни системи или еквивалент; притежава профес. комп-ст в областта като техн. ръководител на екипи; 3.3. Експерт № 3: Системен Архитект: магистър в една от областите математика, информатика, комп. науки, ест. науки, телокомуникации, програмиране, комуникац. системи или еквивалент; притежава проф. комп-ст в областта като системен или софтуерен архитект; 3.4. Експерт № 4: Експерт управление на ИТ услуги: магистър в една от областите математика, информатика, комп. науки, ест. науки, телокомуникации, програмиране, комун. системи или еквивалент; притежава проф. комп-ст в областта на упр. на ИТ услугите, притежава знания и умения в областта на упр. на услугите, в резултат на успешно премината специализирана сертификац. програма; 3.5. Експерти — 5 /петима/ експерта, както следва: Експерт по таксуване с безконтактни карти — магистър в една от областите математика, информатика, комп. науки, ест. науки, телокомуникации, програмиране, комуникац. системи или еквивалент, с проф. комп-ст по специалността; Експерт-ръководител монтаж на оборудване за публичен транспорт — магистър в една от областите математика, информатика, комп. науки, ест. и науки, телокомуникации, програмиране, комун. системи или еквивалент, с проф. комп-ст по специалността; Експерт по анализ на данни -магистър в една от областите математика, информатика, комп. науки, ест. науки, телокомуникации, програмиране, комун. системи или еквивалент, с проф. комп-ст по специалността; Експерт по анализ на бизнес процеси — магистър и специалност в една от областите математика, информатика, комп. науки, ест. науки, телокомуникации, програмиране, комун. системи или еквивалент, с проф. комп-ст по специалността; Експерт по системи за видеонаблюдение — магистър в една от областите математика, информатика, комп.науки, ест.науки, телокомуникации, програмиране, комун. системи или еквивалент, с проф. комп-ст по специалността;

Допълнителна информация

На етап процедура съответствието с критериите за подбор се декларира в ЕЕДОП. Доказателствата се представят по реда на чл. 67, ал. 5 и 6 от ЗОП.

Възложителят отстранява от участие в процедура за възлагане на обществена поръчка участник, за когато е налице някое от основанията по чл. 54, ал. 1 и чл. 55, ал. 1, т. 1 и т. 3 от ЗОП. За участниците не трябва да важат забраните, посочени в чл. 3, т. 8 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици.

Обявената прогнозна стойност по т. 1.4.1, раздел I Пълно описание на предмета на поръчката от док-та за общ. поръчка не може да бъде надвишавана. Ценова оферта на участник, в която се предлага цена по-висока от посочената в т. 1.4.1 прогнозна стойност ще бъде отстранена от участие.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070 📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:

Съгласно чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП — в 10-дневен срок от изтичане на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП.

Източник: OJS 2017/S 094-184966 (2017-05-12)

Обявление за възлагане на поръчка (2017-06-28)
Обект
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2017-06-28 📅
Дата на публикуване: 2017-07-01 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2017/S 124-252864
Препратка към обявление: 2017/S 094-184966
Брой на ОВ-S: 124

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:

„Доставка, внедряване и поддръжка на интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община и услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби на превозни документи“. Изпълнението на предмета на поръчката обхваща дейности по доставка и монтаж на оборудване, доставка, разработка и внедряване на софтуер, поддръжка, управление на работоспособността, аналитични услуги, услуги по подпомагане на управлението, услуги по организиране, поддържане и развитие на достъп до единната система за продажба и таксуване на превозни документи на Интегрирана автоматизирана система за електронно таксуване и видеонаблюдение в градския транспорт в Столична община както и услуги по организиране на управление и отчитане на онлайн продажби и валидация на превозни документи.

Процедура
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Техническо предложение със следните подпоказатели
Подход и методология за извършване на аналитични услуги и услуги за подпомагане на управлението
Цена (тежест): 30

Допълнителна информация
Орган за преглед
Източник: OJS 2017/S 124-252864 (2017-06-28)

Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕

Софтуерни пакети и информационни системи (9 нови обществени поръчки)