Внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги

Национален осигурителен институт

Предметът на поръчката е внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги в НОИ. Предлаганото решение трябва да е съвместимо с нормите и препоръките в ITIL, версия 3 (или еквивалент), както и да разполага с интегрирани модули, които да позволят на НОИ да управлява следните компоненти и резултати от система за управление ИТ на услуги:
— ИТ сервизно бюро (IT Service Desk),
— управление на ИТ заявки и тяхното изпълнение (Service Request Management),
— управление на активи и конфигурации (Asset & Configuration Management),
— управление на промени (Change Management),
— управление на инциденти (Incident Management),
— управление на проблеми (Problem Management),
— управление на знанието,
— управление на нивата на услугите,
— модул за анализи на информацията и създаване на отчети,
— модул за комуникация в реално време,
— модул за обратна връзка с потребители и специалисти.

Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2019-11-22. Обществената поръчка беше публикувана на 2019-10-18.

Доставчици
Следните доставчици са споменати в решенията за възлагане или в други документи за обществени поръчки:
Кой?

Какво?

Къде?

История на обществените поръчки
Дата Документ
2019-10-18 Обявление за поръчка
2019-11-12 Допълнителна информация
2020-01-29 Обявление за възлагане на поръчка
Обявление за поръчка (2019-10-18)
Възлагащ орган
Име и адреси
Име: Национален осигурителен институт
Национален регистрационен номер: 121082521
Пощенски адрес: бул. „Александър Стамболийски“ № 62—64
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Лице за контакт: Ваня Пенева
Телефон: +359 29261048 📞
Електронна поща: vania.peneva@nssi.bg 📧
Факс: +359 29261424 📠
Регион: София (столица) 🏙️
URL: www.noi.bg 🌏
Адрес на профила на купувача: https://tenders-public.nssi.bg/tp/hq 🌏
Комуникация
URL на документите: https://tenders-public.nssi.bg/tp/hq/_layouts/15/DocSetHome.aspx?id=%2Ftp%2Fhq%2F2014%2F29-2019-1016-40-1225 🌏

Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие:
“Внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги 29-2019-1016-40-1225”
Продукти/услуги: Услуги, свързани със софтуерни продукти 📦
Кратко описание:
“Предметът на поръчката е внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги в НОИ. Предлаганото...”    Покажи повече
Очаквана стойност без ДДС: BGN 350 000 💰

1️⃣
Допълнителни продукти/услуги: Услуги, свързани със софтуерни продукти 📦
Място на изпълнение: София (столица) 🏙️
Основен обект или място на изпълнение:
“Предметът на настоящата поръчка ще се изпълни на територията на централно управление (ЦУ) на НОИ гр. София 1303, бул. „Александър Стамболийски“ № 62—64”
Описание на обществената поръчка:
“Предметът на поръчката е внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги в НОИ. Предлаганото...”    Покажи повече
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование):
“Методология за управление на поръчката и изпълнение на дейностите от поръчката — ТО1”
Критерий за качество (тежест): 35 %
Критерий за качество (наименование): Методология за управление на риска при изпълнение на поръчката
Цена (тежест): Финансова оценка-30 %
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност без ДДС: BGN 350 000 💰
Продължителност на договора, рамковото споразумение или динамичната система за покупки
Срокът по-долу е изразен в месеци.
Описание
Продължителност: 28

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Списък и кратко описание на условията: Възложителят не поставя изискване за годност.
Икономическо и финансово състояние
Списък и кратко описание на критериите за подбор: Възложителят не поставя изисквания за икономическо и финансово състояние.
Условия за участие
Възложителят не поставя изисквания за икономическо и финансово състояние.
Технически и професионални способности
Списък и кратко описание на критериите за подбор:
“1. Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 (три) години от датата на подаване...”    Покажи повече
Условия за участие
Условия за участие (технически и професионални способности):
“1. Минимално ниво: Участникът да е изпълнил поне 1 (една) дейност (услуга) с предмет и обем, идентични или сходни с тези на поръчката, за последните 3 (три)...”    Покажи повече
Условия, свързани с договора
Условия за изпълнение на договора:
“Участник в процедурата за възлагане на ОП може да бъде всяко бълг. или чужд. физ. или юрид. лице или техни обединения, както и всяко друго образувание,...”    Покажи повече

Процедура
Вид процедура
Открита процедура
Административна информация
Срок за получаване на офертите или заявленията за участие: 2019-11-22 17:30 📅
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Офертата трябва да бъде валидна до: 2020-03-23 📅
Условия за отваряне на офертите: 2019-11-25 14:00 📅
Условия за отваряне на офертите (място):
“Национален осигурителен институт, централно управление, гр. София, бул. „Александър Стамболийски“ № 62—64”
Условия за отваряне на офертите (Информация за упълномощените лица и процедура за отваряне):
“Офертите се отварят в сградата на НОИ, бул. „Александър Стамболийски“ № 62—64 на публично заседание, на което могат да присъстват участниците в процедурата...”    Покажи повече

Допълнителна информация
Допълнителна информация

“1. На основание чл. 54, ал. 1 от ЗОП възложителят отстранява от участие в процедура за възлагане на обществена поръчка участник, когато: 1) е осъден с...”    Покажи повече
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. „Витоша“ № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29884070 📞
Електронна поща: cpcadmin@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
URL: http://www.cpc.bg 🌏
Процедура за преглед
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане:
“Съгласно чл. 196, ал. 1, т. 1 във вр. с чл. 197, ал. 1, т. 1 от Закона за обществените поръчки”
Източник: OJS 2019/S 205-499633 (2019-10-18)
Допълнителна информация (2019-11-12)
Възлагащ орган
Име и адреси
Пощенски код: 1303
Електронна поща: vanya.peneva@nssi.bg 📧
URL: https://noi.bg/ 🌏

Допълнителна информация
Оригинал на известието
Номер на известието в ОВ Д: 2019/S 205-499633

Промени
Текст, който трябва да се коригира в първоначалното известие
Номер на раздела: IV.2.2)
Място на текста, който трябва да бъде променен: Срок за получаване на оферти или на заявления за участие
Стара стойност
Дата: 2019-11-22 📅
Време: 17:30
Нова стойност
Дата: 2019-11-26 📅
Време: 17:30
Текст, който трябва да се коригира в първоначалното известие
Номер на раздела: IV.2.7)
Място на текста, който трябва да бъде променен: Условия за отваряне на офертите
Стара стойност
Дата: 2019-11-25 📅
Време: 14:00
Нова стойност
Дата: 2019-11-27 📅
Време: 14:00
Източник: OJS 2019/S 221-542900 (2019-11-12)
Обявление за възлагане на поръчка (2020-01-29)
Възлагащ орган
Име и адреси
Лице за контакт: Диана Косева
Телефон: +359 29261092 📞
Електронна поща: diana.koseva@nssi.bg 📧
URL: http://www.noi.bg/ 🌏
Адрес на профила на купувача: https://tenders-public.nssi.bg/tp/hq/_layouts/15/DocSetHome.aspx?id=%2Ftp%2Fhq%2F2014%2F29-2019-1016-40-1225 🌏

Обект
Обхват на обществената поръчка
Обща стойност на обществената поръчка (без ДДС): BGN 349 500 💰
Описание
Място на изпълнение: България  🏙️
Основен обект или място на изпълнение:
“Предметът на настоящата поръчка ще се изпълнява на територията на ЦУ на НОИ — гр. София 1303, бул. „Александър Стамболийски“ 62—64.”
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Методология за управление на поръчката и изпълнение на дейностите по поръчката

Процедура
Административна информация
Предишна публикация относно тази процедура: 2019/S 205-499633

Възлагане на договор

1️⃣
Номер на договора: 1005-40-8
Заглавие:
“Внедряване на добри практики от ITIL — реализиране на 6 броя компоненти от система за управление на IT услуги”
Дата на сключване на договора: 2020-01-29 📅
Информация за търгове
Брой получени оферти: 3
Брой получени оферти от МСП: 2
Брой оферти, получени от оференти от други държави-членки на ЕС: 0
Брой на офертите, получени от оференти от държави, които не са членки на ЕС: 0
Брой на офертите, получени по електронен път: 0
Име и адрес на изпълнителя
Име: „Сървис Центрикс“ ООД
Национален регистрационен номер: 200027636
Пощенски адрес: ж.к. „Младост 4“, бул. „Александър Малинов“ № 85, ет. 6, ап. 20
Пощенски град: София
Пощенски код: 1715
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 24837690 📞
Електронна поща: info@servicecentrix.com 📧
Факс: +359 24837690 📠
Регион: София (столица) 🏙️
Изпълнителят е МСП
Информация за стойността на договора/партидата (без ДДС)
Обща стойност на договора/парцела: BGN 349 500 💰
Източник: OJS 2020/S 022-048982 (2020-01-29)