Описание на обществената поръчка
Абонаментно и сервизно обслужване на офис техника (компютри, преносими компютри, хардуер и софтуер, принтери, скенери, копирни машини, монитори, UPS устройства, модеми, рутери и др., включително и доставка на резервни части, материали и консумативи за офис техниката, собственост на ТП „ДГС Нова Загора“ за срок от 24 месеца.
Поддръжката обхваща поддръжка на наличната към откриване на процедурата офис техника, както и придобитата такава след този момент.
Поддръжката на офис техниката, доставката и монтажа на резервни части и консумативи включва:
— сервизно обслужване на сървър, компютри, преносими компютри, хардуер и софтуер, принтери, копирни машини, монитори, UPS устройства, мрежово оборудване, модеми, рутери и др. техника за следгаранционна поддръжка, осигуряващо работоспособността на всички компютри и компютърни периферии чрез ежеседмично посещение на адреса на възложителя за обслужване на компютри (стационарни и преносими) и периферни устройства,
— отстраняване на специфични технически проблеми и възможност за предоставяне на оборотна техника с еквивалентни характеристики на ремонтираната,
— инсталиране и конфигуриране на софтуерни продукти,
— асемблиране на хардуерни компоненти,
— възстановяване на данни,
— премахване на вируси, защита срещу мрежови атаки, възстановяване на Windows със съхраняване на всички данни,
— инсталиране и настройка на лицензирани програми, включване и настройка на ADSL, WiFi, 3G, Bluetooth, LAN, PpoE, VPN и др.,
— осигуряване на професионални съвети и насоки за работа с компютри (обучение на служители на възложителя за компютърни безопасности, използване на програми и др.),
— предоставяне на оборотна техника в случаите, когато е необходим продължителен ремонт в сервиза на изпълнителя,
— изготвяне на експертни оценки и издаване на протоколи за брак на негодна или излязла от употреба компютърна, комуникационна и периферна техника,
— почистване и профилактика на техниката по заявка от възложителя,
— сервизното следгаранционно обслужване обхваща всички дейности по привеждането на гореописаната техника в изправно състояние, което осигурява нормален ритъм на работа. Всички операции, свързани с обслужването, трябва да се извършват в съответствие със стандартите и изискванията на производителя за съответния вид и марка техника. Изпълнителят е длъжен поне веднъж седмично да посещава обектите на възложителя за текуща профилактика на техниката както хардуерна, така и софтуерна,
— следгаранционното сервизно обслужване се извършва в сервизната база на изпълнителя и приключва с подписване на приемно-предавателен протокол.
Всички разходи по транспортирането на техниката от местоположението — административната сграда на ТП „ДГС Нова Загора“, до сервиза и обратно са за сметка на изпълнителя, като същият се задължава да получи техниката, която се нуждае от ремонт на място в съответната административна сграда.
При извършване на доставките следва се спазват изискванията за качество на доставяните специализирани продукти, материали, консумативи и стоки, необходими за осъществяване на дейностите по поддръжка на офис техника — съгласно нормативните изисквания и препоръките на производителя на наличната техника на възложителя.