Описание на обществената поръчка
А. Абонаментно техническо обслужване и профилактика на техниката:
1. Първоначална диагностика на техниката за установяване на съответствието ѝ с експлоатационните условия и изисквания.
2. Ежемесечна профилактика, почистване, тестване и диагностика на устройствата съгласно предписанията на производителя.
3. Пълно техническо обслужване и почистване на техниката, възстановяване изправността на устройствата, което включва:
— диагностика на компютърни системи и периферия, смяна, добавяне и/или ъпгрейд на компютърен компонент и възстановяване на данни от хард диск;
— поддръжка на локална мрежа, суичове и други (без вложени материали),
— дистанционна помощ и консултации чрез отдалечен достъп.
Б. Ремонт на техника, включително с вложени резервни части:
1. Ремонт на компютърни системи, монитори, лаптопи, принтери, копирна техника, мултифункционални устройства (МФУ), факс, скенери, таблети и др. устройства.
2. Посещение на място, с цел отстраняване на възникнали повреди.
3. Доставка и монтаж на резервни части за техниката.
4. Предоставяне на оборотна техника, с не по-лоши характеристики от повредената такава за срока на ремонта, при осъществяване на ремонт в сервиз, когато е необходимо и/или при поискване от възложителя.
Важно: Всички транспортните разходи, свързани с изпълнението на поръчката, са изцяло за сметка на изпълнителя.
При необходимост от влагане на резервни части, по т. Б), избраният изпълнител оферира цените на резервните части, необходими за отстраняване на повредата, след одобрение от възложителя. Вложените резервни части, трябва да са нови, неупотребявани и да не бъдат рециклирани.
Уведомяването от страна на възложителя ще се осъществява с подаване на заявка по телефон и по имейл.
Избраният изпълнител е длъжен:
— да отстранява възникнали проблеми/повреди на място при възложителя в работно време. При установяване на сложен дефект ще заменя дефектиралото устройство с оборотно такова, със същите или по-добри технически и функционални параметри до отстраняване на повредата;
— да осигурява необходимите резервни части, които следва да са нови, оригинални или съвместими с техниката на възложителя и да отстранява повредите, появили се по време на изпълнение на договора, като при поискване от страна на възложителя да представи съответните удостоверяващи документи за качеството и произхода на материалите;
— при поискване от страна на възложителя и в определен от него срок да представи в писмен вид отчетна информация за състоянието на компютрите и принтерите, обект на настоящата поръчка;
— да съблюдава действащото в страната законодателство, всички нормативни документи, касаещи предмета на поръчката, правилници, нормативи и стандарти в областта на предмета на поръчката, в това число противопожарни, технически и др. норми.
— да предостави следните гаранционни срокове:
O за извършени ремонтни дейности - 12 /дванадесет/ месеца;
O за вложени резервни части - съгласно гаранцията на производителя.
Абонаментното техническо обслужване и ремонта следва да се извършват съгласно технологичните изисквания, установени от производителя, от квалифицирани сервизни специалисти. За извършените ремонтни дейности се съставя и подписва двустранен протокол.
Стойността на вложените резервни части се заплаща от възложителя отделно от цената на месечната абонаментна услуга.
Изпълнителят следва да разполага с непрекъсната телефонна връзка, гарантираща абонаментното обслужване.
Изпълнителят се задължава да не разгласява информация, собственост на възложителя, станала му достояние по време на работа.
Дейностите по договора се осъществяват в рамките на работното време на възложителя, в случаите при които не се налага работа в сервиз.