Доставка на система за управление на контактите с потребителите на споделените информационни и мрежови ресурси на електронното управление, електронните услуги (продължава в т. II.1.4)

ЕЛЕКТРОННО УПРАВЛЕНИЕ

Продължение от т. II.1.4. "и информационните системи, администрирани от ДАЕУ".
Основните дейности, включени в обхвата на обществената поръчка, са:
Дейност 1: Доставка, инсталация, конфигуриране и въвеждане в експлоатация на:
˗ Модул за комуникация с потребителите;
˗ Специализиран софтуер за управление на контактите с потребителите – CRM софтуер;
˗ Интерактивна система за гласови отговори - IVR;
˗ Специализиран софтуер за автоматична интелигентна дистрибуция на разговори – ACD;
˗ Специализиран софтуер за преобразуване на текст в реч – „Text to speech” софтуер с възможност за работа на български и английски език;
˗ Софтуер за преобразуване на българска реч в текст - "Speech-to-text".
Дейност 2: Провеждане на тестови изпитания;
Дейност 3: Обучение на специалисти на възложителя;
Дейност 4: Оказване на съдействие на възложителя по използване на системата.

Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2022-01-06. Обществената поръчка беше публикувана на 2021-12-06.

Кой?

Какво?

Къде?

История на обществените поръчки
Дата Документ
2021-12-06 Обявление за поръчка
Обявление за поръчка (2021-12-06)
Възлагащ орган
Име и адреси
Име: Електронно управление
Национален регистрационен номер: 177098809
Пощенски адрес: УЛ. ГУРКО № 6
Пощенски град: гр.София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Лице за контакт: Мартина Бориславова Митрева
Телефон: +359 29492080 📞
Електронна поща: mmitreva@e-gov.bg 📧
Факс: +359 29492433 📠
Регион: София (столица) 🏙️
URL: https://e-gov.bg/ 🌏
Адрес на профила на купувача: https://app.eop.bg/buyer/2414 🌏
Комуникация
URL на документите: https://app.eop.bg/today/160271 🌏
URL адрес за участие: https://app.eop.bg/today/160271 🌏

Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие:
“Доставка на система за управление на контактите с потребителите на споделените информационни и мрежови ресурси на електронното управление, електронните...”    Покажи повече
Продукти/услуги: Софтуерни пакети за управление на връзките с клиентите 📦
Кратко описание:
“Продължение от т. II.1.4. "и информационните системи, администрирани от ДАЕУ". Основните дейности, включени в обхвата на обществената поръчка, са: Дейност...”    Покажи повече
Очаквана стойност без ДДС: BGN 250 000 💰

1️⃣
Допълнителни продукти/услуги: Компютърно оборудване 📦
Място на изпълнение: София (столица) 🏙️
Основен обект или място на изпълнение:
“Мястото за изпълнение на обществената поръчка е гр. София, ул. Ген. Й. В. Гурко № 6.”
Описание на обществената поръчка:
“Основните дейности, включени в обхвата на обществената поръчка, са: Дейност 1: Доставка, инсталация, конфигуриране и въвеждане в експлоатация на: ˗ Модул за...”    Покажи повече
Критерии за награждаване
Критерий за качество (наименование): Срок за разширена гаранционна поддръжка
Критерий за качество (тежест): 40
Цена (тежест): 60
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност без ДДС: BGN 250 000 💰
Продължителност на договора, рамковото споразумение или динамичната система за покупки
Срокът по-долу е изразен в месеци.
Описание
Продължителност: 60
Допълнителна информация:
“Участникът, избран за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора в размер на 5% (пет на сто) от стойността на договора в една от формите,...”    Покажи повече

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Списък и кратко описание на условията:
“Възложителят не поставя изисквания за годност за упражняване на професионална дейност към участниците.”
Икономическо и финансово състояние
Списък и кратко описание на критериите за подбор:
“Възложителят не поставя изисквания за икономическо и финансово състояние към участниците.”
Технически и професионални способности
Списък и кратко описание на критериите за подбор:
“1. Участникът следва да е изпълнил дейности с предмет и обем идентичен или сходен с този на поръчката, през последните 3 (три) години, считано от датата на...”    Покажи повече
Условия за участие
Условия за участие (технически и професионални способности):
“1. Минимално ниво: да е доставил, инсталирал, конфигурирал и въвел в експлоатация минимум 1 (една) система за управление на контактите с потребителите или...”    Покажи повече

Процедура
Вид процедура
Открита процедура
Административна информация
Срок за получаване на офертите или заявленията за участие: 2022-01-06 23:59 📅
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срокът по-долу е изразен в месеци.
Минимален срок, през който оферентът трябва да поддържа офертата: 6
Условия за отваряне на офертите: 2022-01-07 14:00 📅
Условия за отваряне на офертите (място): В системата

Допълнителна информация
Допълнителна информация

“Възложителят отстранява от участие в обществената поръчка участник,за когото е налице поне едно от следните обстоятелства,посочени в чл.54,ал.1,т.1-7...”    Покажи повече
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29356113 📞
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
URL: http://www.cpc.bg 🌏
Процедура за преглед
Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане:
“Съгласно чл. 197, ал. 1, т. 1 от Закона за обществените поръчки (ЗОП), жалби срещу решението за откриване на процедурата могат да се подават в 10-дневен...”    Покажи повече
Източник: OJS 2021/S 240-630057 (2021-12-06)