Доставка на система за управление на контактите с потребителите на споделените информационни и мрежови ресурси на електронното управление, електронните услуги (продължава в т. II.1.4)

ЕЛЕКТРОННО УПРАВЛЕНИЕ

Продължение от т. II.1.4. "и информационните системи, администрирани от ДАЕУ".
Основните дейности, включени в обхвата на обществената поръчка, са:
Дейност 1: Доставка, инсталация, конфигуриране и въвеждане в експлоатация на:
˗ Модул за комуникация с потребителите;
˗ Специализиран софтуер за управление на контактите с потребителите – CRM софтуер;
˗ Интерактивна система за гласови отговори - IVR;
˗ Специализиран софтуер за автоматична интелигентна дистрибуция на разговори – ACD;
˗ Специализиран софтуер за преобразуване на текст в реч – „Text to speech” софтуер с възможност за работа на български и английски език;
˗ Софтуер за преобразуване на българска реч в текст - "Speech-to-text".
Дейност 2: Провеждане на тестови изпитания;
Дейност 3: Обучение на специалисти на възложителя;
Дейност 4: Оказване на съдействие на възложителя по използване на системата.

Краен срок
Срокът за получаване на офертите беше 2022-01-06. Обществената поръчка беше публикувана на 2021-12-06.

Кой?

Какво?

Къде?

История на обществените поръчки
Дата Документ
2021-12-06 Обявление за поръчка
Обявление за поръчка (2021-12-06)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Софтуерни пакети за управление на връзките с клиентите
Кратко описание:
“Продължение от т. II.1.4. "и информационните системи, администрирани от ДАЕУ".”
Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Доставки
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Софтуерни пакети за управление на връзките с клиентите 📦
Допълнителен CPV код: Компютърно оборудване 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: София (столица) 🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Икономически най-изгодната оферта

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Министерство или всякакъв друг национален или федерален орган
Име на възложителя: Електронно управление
Пощенски адрес: УЛ. ГУРКО № 6
Пощенски код: 1000
Пощенски град: гр.София
Контакт
Интернет адрес: https://e-gov.bg/ 🌏
Електронна поща: mmitreva@e-gov.bg 📧
Телефон: +359 29492080 📞
Факс: +359 29492433 📠
URL за документи: https://app.eop.bg/today/160271 🌏
URL за участие: https://app.eop.bg/today/160271 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2021-12-06 📅
Краен срок за подаване: 2022-01-06 📅
Дата на публикуване: 2021-12-10 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2021/S 240-630057
Брой на ОВ-S: 240
Допълнителна информация

“Участникът, избран за изпълнител, представя гаранция за изпълнение на договора в размер на 5% (пет на сто) от стойността на договора в една от формите,...”    Покажи повече
Източник: OJS 2021/S 240-630057 (2021-12-06)
Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕
Свързани търсения 🔍
Регион: България  Югозападна и Южна централна България Югозападен София (столица)
Продукти/услуги: Компютърни и офис машини, оборудване и... Компютърно оборудване и принадлежности Компютърно оборудване Софтуерни пакети и информационни системи Софтуерни пакети за търговски и... Софтуерни пакети за финансови анализи и... Софтуерни пакети за управление на...