Техническа поддръжка на услугата за достъп до НС 112 на граждани със слухови и/или говорни увреждания

Описание на обществената поръчка

Техническата поддръжка на услугата за достъп до НС 112 на граждани със слухови и/или говорни увреждания, която накратко ще се нарича Услуга, включва техническа (софтуерна и хардуерна) поддръжка на:
- Софтуерно и хардуерно осигуряване (клиентско и сървърно);
- Мрежово осигуряване – софтуерно и хардуерно;
- Мобилни приложения за платформите Android и iOS и уеб базирано приложение;
- Чат сървър;
- Администраторски панел и модул за статистики и справки;
- Операторки панел;
- Бази данни;
- SIP интегрaция и интеграция със Софтуера за управление на инциденти – Command MP 4.16.

Списък и кратко описание на критериите за подбор

1. Участникът да е изпълнил дейности с предмет идентичен или сходен с предмета на поръчката за последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, без изисквания за обем. Под сходни с предмета на поръчката следва да се разбират дейности по проектиране, разработване, внедряване и поддръжка на приложен софтуер – мобилни приложения за Android и iOS и уеб базирани приложения, през последните три години, считано от датата на подаване на офертата.. Информацията за съответствие с изискването участникът посочва в ЕЕДОП, част IV, Раздел В „За поръчки за услуги: извършени услуги от конкретния вид“ в ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва със списък на дейностите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената услуга.
2. Участникът да разполага с персонал с определена професионална компетентност (по смисъла на § 2, т. 41 от ДР на ЗОП) за изпълнението на поръчката.
При подаване на офертата участниците декларират това обстоятелство в част IV Критерии за подбор, раздел В „Технически и професионални способности“, поле „Образователна и професионална квалификация“ от ЕЕДОП. Съответствието с изискването се доказва с представяне на списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата.
3. Участникът да разполага със сервизна база за изпълнение на поръчката (собствена, наета или на друго правно основание). При подаване на офертата участниците декларират съответствието с критерия за подбор, като попълват в ЕЕДОП, част IV, раздел В „Технически и професионални способности“, в полето „Инструменти, съоръжения или техническо оборудване“, за всяка сервизна база, с която разполагат – правно основание за ползване (собствена или наета или на друго правно основание), град и адрес. Съответствие с изискването се доказва с декларация за сервизните бази, с които участникът разполага за изпълнение на поръчката, с посочени за всяка една сервизна база, град и адрес, телефон за връзка, факс и/или електронна поща, лице за контакт.
4.Участникът да прилага система за управление на качеството EN ISO 9001:2015 "или еквивалентно/и" с обхват на дейност идентичен или сходен с предмета на поръчката. Под сходни с предмета на поръчката се разбират дейности по проектиране, разработване, внедряване, тестване и поддръжка на приложен софтуер или информационна комуникационна система – мобилни приложения за Android и iOS и уеб базирани приложения. Информацията за съответствието с изискването участникът посочва в Част IV:, раздел Г: „Сертификати от независими органи, удостоверяващи стандарти за осигуряване на качество“ от ЕЕДОП, като посочи обхвата на сертификата.
Съответствието с изискването се доказва с валиден сертификатът за управление на качеството EN ISO 9001:2015 "или еквивалентно/и", издаден от независими лица, които са акредитирани по съответната серия европейски стандарти от ИА „БСА” или от друг национален орган за акредитация, който е страна по Многостранното споразумение за взаимно признаване на Европейската организация за акредитация, за съответната област или да отговарят на изискванията за признаване съгласно чл. 5a, ал. 2 от Закона за националната акредитация на органи за оценяване на съответствието.
Възложителят приема еквивалентни сертификати, издадени от органи, установени в други държави членки.

Условия за участие (технически и професионални способности)

1. Участниците трябва да са изпълнили минимум 1 (една) дейност с предмет и обем, сходни или идентични с предмета на поръчката. Под сходни с предмета на поръчката следва да се разбират дейности по проектиране, разработване, внедряване и поддръжка на приложен софтуер – мобилни приложения за Android и iOS и уеб базирани приложения, през последните три години, считано от датата на подаване на офертата.
2. Персоналът да включва екип от специалисти с професионален опит – минимум 2 години в областта на разработване, внедряване и поддръжка на приложен софтуер – мобилни приложения за Android и iOS и уеб базирани приложения, както следва:
• Минимум един специалист, притежаващ квалификация по администриране на Cisco компютърни мрежи и сигурност;
• Минимум един специалист притежаващ квалификация по администриране на бази данни;
• Минимум един специалист притежаващ квалификация по разработване на приложен софтуер.
3. Участникът да разполага с най-малко една сервизна база.
4. Участникът да притежава валиден сертификат за внедрена система за управление на качеството по БДС EN ISO 9001:2015 или еквивалентно/и, издаден на името на участника с обхват идентичен или сходен с предмета на поръчката. Под сходен с предмета на поръчката се разбират дейности по проектиране, разработване, внедряване, тестване и поддръжка на приложен софтуер или информационна комуникационна система – мобилни приложения за Android и iOS и уеб базирани приложения.
Документите за доказване на технически възможности се представят за подизпълнителите и третите лица, ако има такива чрез попълване на отделен ЕЕДОП, когато участникът е посочил, че ще ползва капацитета на трети лица или подизпълнител/и. Информацията за съответствието с критериите за подбор се посочва в ЕЕДОП, част от офертата на участника, в който той декларира липсата на основания за отстраняване и съответствие с критериите за подбор, съгласно чл. 67, ал. 2 от ЗОП.
Доказателствата за съответствието с критериите за подбор се представят преди подписване на договора на основание чл. 112, ал. 1, т. 2 от ЗОП.
Възложителят може да изисква по всяко време след отварянето на заявленията за участие или офертите представяне на всички или част от документите, чрез които се доказва информацията, посочена в ЕЕДОП, когато това е необходимо за законосъобразното възлагане на поръчката, съгласно чл. 67, ал. 5 от ЗОП.

1. Гаранцията, обезпечаваща изпълнението на договора е 5 % от стойността му без ДДС и се представя преди сключване на договора в една от следните форми: парична сума, банкова гаранция или застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие на отговорността на Изпълнителя. Участникът, определен за изпълнител,
избира сам формата на гаранцията. Условията и сроковете за задържане и освобождаване на гаранцията за изпълнение са уредени в проекта на договор.
2. Възложителят ще отстранява от участие в процедурата участник, за който е налице някое от обстоятелствата по чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, т. 4 и т. 5 и чл. 107 от ЗОП, по чл. 3, т. 8 без да са налице изключенията по чл. 4 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици (ЗИФОДРЮПДРКТЛТДС), чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество (ЗПКОНПИ) и §2, ал. 1 от ДР на ЗПКОНПИ.
3. Възложителят ще отстранява от участие в процедурата участник, чието предложение за изпълнение на поръчката не изпълнява някое или всички изисквания на Възложителя съгласно техническата спецификация.
4. Възложителят ще отстранява от участие в процедурата участник, допуснал аритметична грешка/неточност в ценовото предложение, както и участник, чието ценово предложение надвишава прогнозната стойност на настоящата обществена поръчка, посочена в обявлението, както и участник, който по какъвто и да е начин е
включил някъде в офертата си, извън ценовото предложение, елементи свързани с предлаганата цена и/или части от нея, и/или показатели с парично изражение.
5 Обстоятелствата по чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, т. 4 и т. 5 и чл. 107, т. 4 и т. 6 от ЗОП и по чл. 3, т. 8 във връзка с чл. 4 от ЗИФОДРЮПДРКЛТДС и по чл. 69 и §2, ал. 1 от ДР от ЗПКОНПИ се декларират в еЕЕДОП.
6 Когато участник в процедурата е обединение, което не е юридическо лице, се изисква копие от документа за създаване на обединението, както и информация относно правата и задълженията на участниците в обединението; разпределението на отговорността между членовете на обединението; дейностите, които ще изпълнява всеки член на обединението във връзка с настоящата обществена поръчка.
7.Преди сключване на договор за обществена поръчка, участникът избран за изпълнител представя документите по чл. 112 от ЗОП.
8. Третите лица трябва да отговарят на съответните критерии за подбор, за доказването на които участникът ще използва техния капацитет и за тях трябва да не са налице основанията за отстраняване от процедурата. Когато участникът е посочил, че ще ползва капацитета на трети лица за доказване на съответствието с критериите за подбор или, че ще използва подизпълнители, за всяко от тези лица се представя отделен ЕЕДОП, който съдържа информация по чл. 67,ал.1 ЗОП. При участие на обединения, които не са юридически лица, да се спазват изискванията на чл.59, ал.6 и чл.67, ал.6 от ЗОП.
9. Обществената поръчка се провежда при условията на чл.114 от ЗОП, тъй като финансирането и не е осигурено и
ще се сключи договор под условие. Изпълнението на договора започва при осигурено финансиране, за което
обстоятелство Възложителят изпраща на Изпълнителя писмено уведомление.