Описание на обществената поръчка
1.Абонаментна поддръжка и комплексно техническо обслужване на офис техника, компютри, преносими компютри, скенери, модеми, рутери, принтери, мрежа и мрежово оборудване и друга извънгаранционна техника – собственост на ТП ДГС Стара Загора чрез:
1.1.Поемане задължение за осигуряване сервизно обслужване на компютри, преносими компютри, хардуер и софтуер, принтери, копирни машини, монитори, UPS устройства, мрежово оборудване, модеми, рутери и др. техника за следгаранционна поддръжка, осигуряващо работоспособността на всички компютри и компютърни периферии чрез ежемесечно посещение на адреса на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ за обслужване на компютри (стационарни и преносими) и периферни устройства;
1.2.Отстраняване на специфични технически проблеми и възможност за предоставяне на оборотна техника с еквивалентни характеристики на ремонтираната;
1.3.Инсталиране и конфигуриране на софтуерни продукти;
1.4.Асемблиране на хардуерни компоненти;
1.5.Възстановяване на данни;
1.6.Инсталиране на програма за антивирусна защита;
1.7.Премахване на вируси, защита срещу мрежови атаки, възстановяване на Windows със съхраняване на всички данни;
1.8.Инсталиране и настройка на лицензирани програми, включване и настройка на ADSL, WiFi, 3G, Bluetooth, LAN, PpoE, VPN и др.;
1.9.Осигуряване на професионални съвети и насоки за работа с компютри (обучение на потребители за компютърна безопасност и използване на програми);
1.10.Предоставяне на оборотна техника в случаите, когато е необходим продължителен ремонт в сервиза на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ;
1.11.Изготвяне на Експертни оценки и издаване на Протоколи за брак на негодна или излязла от употреба компютърна, комуникационна и периферна техника;
1.12.Почистване и профилактика на техниката по заявка от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ
2.При възникнала повреда ИЗПЪЛНИТЕЛЯ се задължава до 60 (шестдесет)минути от уведомяването му да се отзове на място за отстраняването й. Изключение се прави за софтуерен или друг проблем, който може да се отстрани чрез отдалечен достъп или самостоятелно от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ след кратки инструкции от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
3.При планов ремонт или профилактика, несвързани с възникнала повреда, ИЗПЪЛНИТЕЛЯ се задължава до 3 (три) работни дни от уведомяването му да се отзове на място на извършването им.