Осигуряване на поддържка на ИСУН за програмния период 2007-2013

Кратко описание

Основната цел на настоящата обществена поръчка е осигуряване поддръжка на системата. Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка и своевременна актуализация на всички работни среди на системата за срок от 5 месеца след сключване на договора. Услугата се предоставя на абонаментен принцип. Възложителят ще заплаща месечна абонаментна такса на Изпълнителя, като последният се задължава да извършва целия обхват на посочените по-долу дейности за срока договора. Услугата включва поддържане и актуализиране на приложението, осигуряващо промени в приложния софтуер, които не могат да бъдат извършени със средствата на системното и приложното администриране на системата.

Описание на обществената поръчка

Основната цел на настоящата обществена поръчка е осигуряване поддръжка на системата. Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка и своевременна актуализация на всички работни среди на системата за срок от 5 месеца след сключване на договора. Услугата се предоставя на абонаментен принцип. Възложителят ще заплаща месечна абонаментна такса на Изпълнителя, като последният се задължава да извършва целия обхват на посочените по-долу дейности за срока договора. Услугата включва поддържане и актуализиране на приложението, осигуряващо промени в приложния софтуер, които не могат да бъдат извършени със средствата на системното и приложното администриране на системата, включително:
-Отстраняване на открити грешки в приложението. В рамките на определения срок Изпълнителят е длъжен да отстранява откритите грешки;
-Извършване на корективни дейности (в т.ч. и корекции в базата данни) след искане от страна на Възложителя поради допуснати от потребителите грешки в минал период, които не могат да бъдат отстранени чрез средствата на потребителския интерфейс, и дейности при инциденти;
-Дейности по приложно администриране;
-Дейности по системното администриране, които следва да бъдат извършвани от оторизирани ИТ специалисти - системни администратори. Предвид развитието на технологиите и появата на облачни услуги под системно администриране се разбира администриране на операционните системи на ниво виртуални машини. Системното администриране включва цялостен мониторинг и управление на всички информационни ресурси, определени за системата;
-Дейности по подготовка, инсталиране и преконфигуриране на системата в работна среда различна от настоящата и посочена от Възложителя, включително анализ на текущото състояние, планиране и изпълнение на преместването на системите и данните в новата работна среда, настройка, конфигуриране, проверка и тестване на работното състояние. Срокът за изпълнение на дейността е 90 дни, считано от датата на получаване на заявка от страна на възложителя;
-Извършване на промени от ниско ниво. Тук се включва: отстраняване на констатираните несъответствия и грешки в публичния модул и във вътрешната среда на ИСУН, добавяне на индикатори, параметри, списъци, чек-листи, отчети и справки, както и извършване на промени в базата данни, внедряване на нови отчети, процедури и др. при заявена от Възложителя необходимост;
-Извършване на промени от средно ниво. Тук се включват: промени в съществуващите функционалности и модули на софтуера във връзка с настъпили нормативни промени и/или изисквания на структурите, отговорни за координация, управление и контрол на средствата от Структурните фондове и Кохезионния фонд, които не са свързани с разработването на нови модули на системата, включително добавяне на нови полета в структурата на базата от данни или промяна на заложени в системата алгоритми;
-Консултации по грешки и проблеми с приложния софтуер на системата;
-Изпълняване на функциите на трето ниво на поддръжка съгласно „Процедури за работа на звено за техническа подкрепа“ (Help desk).
Изпълнителят следва да осигури адекватна и целенасочена софтуерна поддръжка, своевременна реакция и отстраняване на възникнали проблеми и възстановяване на системата до работното й състояние – 24/7/365.

Информация за фондовете на Европейския съюз

Средствата за изпълнение на дейностите по тази поръчка ще бъдат възстановени от проект на дирекция ЦКЗ BG05SFOP001-4.006-000 „Повишаване на ефективността и ефикасността на Централното координационно звено 2022-2023“, бюджетен ред 6.1. „Разходи за развитие, оптимизация и поддръжка на ИСУН“

Списък и кратко описание на критериите за подбор

1. Наличие на внедрена и сертифицирана система за управление на качеството по стандарт ISO 9001:2015 или еквивалентен обхват разработване, внедряване и поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи.
2. Наличие на персонал и/или с ръководен състав с определена професионална компетентност за изпълнението на поръчката.

Условия за участие (технически и професионални способности)

1. Участниците трябва да имат внедрена и сертифицирана система за управление на качеството по стандарт ISO 9001:2015 или еквивалентен с обхват разработване, внедряване и поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи.
2. Участниците трябва да разполагат с квалифициран персонал за изпълнение на поръчката – екип от минимум следните експерти:
2.1. Ръководител на екип:
- Образование: Ръководителят на екипа да притежава висше образование с квалификационна степен магистър или еквивалентна в областта на природните науки, математиката и информатиката или техническите науки, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с ПМС № 125 от 2002 г., или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина, в области еквивалентни на посочените;
- Квалификация: Ръководителят на екипа да притежава сертификат в областта на управлението на проекти (Prince2 Foundation, PMI PMP или еквивалентен);
- Опит: Ръководителят на екипа да притежава опит като ръководител на най-малко два успешно приключили проекта/дейности в областта на информационните технологии, включващи разработване, внедряване и поддръжка на уеб-базирана информационна система.
2.2. Бизнес аналитик
- Образование: да притежава висше образование с квалификационна степен бакалавър или еквивалентна в областта на природните науки, математиката и информатиката или техническите науки, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с ПМС № 125 от 2002 г., или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина, в области еквивалентни на посочените;
- Квалификация: да притежава валиден сертификат в областта на бизнес анализа (IIBA CBAP, PMI/IPMA PBA или еквивалентен);
- Опит: да притежава професионален опит в анализ на бизнес процеси за минимум 2 (включително) успешно приключили проекта/дейности, включващи разработване и внедряване на уеб-базирана информационна система със СУБД.
2.3. Експерт „Програмиране“ 1
- Образование: да притежава висше образование с квалификационна степен бакалавър или еквивалентна в областта на природните науки, математиката и информатиката или техническите науки, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с ПМС № 125 от 2002 г., или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина, в области еквивалентни на посочените;
- Квалификация: да притежава квалификация с придобит сертификат след издържан изпит по системата за обучение на Microsoft или еквивалентно за програмиране на .NET;
- Опит: да притежава опит като програмист на най-малко два успешно приключили проекта/дейности, включващи разработване, внедряване и поддръжка на уеб-базирана информационна система, разработена върху .NET платформа (.NET framework) със СУБД Microsoft SQL Server.
2.4. Експерт „Програмиране“ 2
- Образование: да притежава висше образование с квалификационна степен бакалавър или еквивалентна в областта на природните науки, математиката и информатиката или техническите науки, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с ПМС № 125 от 2002 г., или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина, в области еквивалентни на посочените;
- Квалификация: да притежава квалификация с придобит сертификат след издържан изпит по системата за обучение на Microsoft или еквивалентно в областта на изграждането и управлението на бази данни, работещи върху платформа Microsofr SQL Server;
- Опит: да притежава опит като програмист на най-малко два успешно приключили проекта/дейности, включващи разработване, внедряване и поддръжка на уеб-базирана информационна система, разработена върху .NET платформа (.NET framework) със СУБД Microsoft SQL Server.
2.5. Експерт „Информационна сигурност“
................. продължава в раздел VI.3

Условия за изпълнение на договора

Изпълнителят трябва да има внедрена и сертифицирана система за управление на сигурността на информацията, съответстваща на стандарт ISO 27001:2013 или еквивалентен обхват разработване, внедряване и поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи.
Изпълнителят трябва да има внедрена и сертифицирана система за управление на IT услуги, съответстваща на стандарт БДС EN ISO 20000-1:2012 или еквивалентен с обхват разработване и поддръжка на софтуерни продукти и информационни системи за външни клиенти.
При изпълнение на дейностите по поддръжка Изпълнителят следва да се съобразява с изискванията на „Процедури за работа на звено за техническа подкрепа“ и с изискванията поставени от стандарта за информационна сигурност ISO 27000 и политиката, и процедурите за информационна сигурност въведени и използвани при работа с ИСУН, налични на адрес https://www.eufunds.bg/bg/node/458.

І. За участника в процедурата не следва да са налице основанията за отстраняване посочени в чл. 54, ал. 1, чл. 55, ал. 1, т. 1, 3, 4 и 5 и чл. 107 от ЗОП.
ІІ. Свързани лица по смисъла на § 2, т. 45 от доп. разпоредби на ЗОП не могат да бъдат самостоятелни участници в една и съща процедура.
ІІІ. За участниците не следва да са налице обстоятелствата по чл. 3, т. 8 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици.
ІV. За участника не следва да са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобито имущество.
V. Гаранцията за изпълнение на договора е в размер на 3 (три) на сто от стойността на договора за обществена поръчка, без ДДС.
На основание чл. 104, ал. 2 от ЗОП, оценката на техническите и ценовите предложения на участниците ще се извърши преди провеждане на документите за съответствие с критериите за подбор.
.............продължава от раздел III.1.3:
2.5. Експерт „Информационна сигурност“
- Образование: да притежава диплома за висше образование с квалификационна степен бакалавър или еквивалентна в областта на природните науки, математиката и информатиката или техническите науки, съгласно Класификатор на областите на висше образование и професионалните направления, утвърден с ПМС № 125 от 2002 г., или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина, в области еквивалентни на посочените;
- Квалификация: да притежава квалификация с придобит валиден сертификат след издържан изпит в областта на информационната сигурност (CEH, CISSP, CHFI, OSCP или еквивалентен).
- Опит: да притежава опит в минимум 2 успешно приключили проекта/дейности, включващи поддръжка на информационна система с база данни, базирана върху Microsoft SQL Server.

Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане

Решението за откриване на процедурата подлежи на обжалване пред Комисията за защита на конкуренцията по реда на ЗОП.
На основание чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП жалба може да се подава в 10-дневен срок след изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП и от настъпване на обстоятелства по чл. 197, ал. 2 ЗОП. Жалбата се подава едновременно до Комисията за защита на конкуренцията с копие до възложителя.