Извънгаранционно обслужване на внедрената информационна система на Национален съвет по цени и реимбурсиране на лекарствените продукти (НСЦРЛП)

Кратко описание

Поръчката има за цел да осигури извънгаранционна поддръжка на внедрената информационна система на НСЦРЛП с цел изпълнение на задачите на Съвета да актуализира поддържаните публични регистри и модулите за предоставяне на електронни административни услуги, съгласно Закона за електронно управление, както и да поддържа внедрената Административно-информационна система с функционалност за управление на работни процеси и документи, в която се обслужват получените по електронен път и на хартиен носител заявления за административни услуги и се обслужват административните дейности и работни процеси на Съвета. Поръчката има за цел да се осигури и достъп до уеб-портал, уеб-услуга за обмен на данни и функционирането на мобилно приложение.
Очакваният резултат след изпълнение на поръчката е непрекъснато функциониране на Информационната система със съответните поддейности, посочени в т. 8 от Техническата спецификация.

Основен обект или място на изпълнение

Обществената поръчка се изпълнява на място, на адреса на управление на НСЦРЛП, сградата на Център по хигиена – гр. София, бул. „Акад. Иван Гешов“ 15, ет. 11 или чрез отдалечен достъп.

Описание на обществената поръчка

извънгаранционно обслужване на информационната система-ИС на НСЦРЛП включва:Регулярна профилактика на базата данни и софтуера, както и превантивна профилактика за подобряване ефективността на ИС;Регулярна проверка интегритета на данните;Регулярна проверка на конфигурационните файлове;Експертни консултации по телефон и електронна поща за системния администратор на Възложителя за идентифициране на дефекти или грешки в софтуера;Извършване на диагностика на докладван проблем с цел осигуряване на правилното функциониране на ИС;Техническа помощ при настъпване на непредвидени аварийни събития в процес на работа;Отстраняване на дефектите, открити в софтуерните модули и интерфейсите на ИС, възпрепятстващи функционирането на системата по спецификация;Консултации с експерти от поддръжката на ДХЧО за разрешаване на проблеми по конфигурацията на средата (операционна система, база данни, middleware, виртуални и мрежови ресурси), използвана от ИС, включително промени в конфигурацията на виртуалната инфраструктура на мястото на инсталация;Консултации за отстраняване на софтуерни проблеми с експерти, отговарящи за поддръжката на външни модули, имащи връзка с информационната система на НСЦРЛП – RegiX, ССЕВ, Единна входна точка за електронни плащания към доставчици на електронни административни услуги и др.;
Актуализация и предаване на нова версия на документацията на ИС при установени явни несъответствия с фактически реализираното, както и в случаите, в които са извършени промени при отстраняване на дефекти и грешки, в рамките на поддръжката;Ревизия на политиката за архивиране, поддръжка на регулярен бекъп на данните и модулите на ИС (ежедневен частичен и ежеседмичен пълен) на предоставена от Възложителя инфраструктура, който да позволи възстановяването на системата и данните при евентуален срив;Извличане от базата данни и предоставяне на Възложителя специфична информация (справки), достъпът до която не е възможен чрез стандартните инструменти на бекофиса;При установено несъответствие, предлагане на допълнителни конфигурационни и/или софтуерни мерки с цел осигуряване на пълно съответствие на ИС с Наредба за минималните изисквания за мрежова и информационна сигурност, като след одобрение е длъжен да съдейства на Възложителя за имплементирането им;Предлагане на допълнителни мерки за повишаване на нивото на защита, след анализ на текущото състояние, като след одобрение е длъжен да съдейства на Възложителя за имплементирането им;Извършване на поддръжка и мониторинг на уеб услугите на НСЦРЛП и оказване на техническо съдействие на трети лица, оторизирани за достъп до уеб услугите;Изграждане и поддържане на онлайн тестова среда, аналогична на продукционната среда на ИС на НСЦРЛП и осигуряване достъп на оторизирани служители на НСЦРЛП до тестовата среда. Задължително предварително извършване на всички промени в системата на тестова среда и след одобрение от НСЦРЛП следва да бъдат отразени на продукционна среда; Възстановяване на ИС и данните при евентуален срив на системата, както и коригирането им в следствие на грешки в системата;Регулярна синхронизация на информацията от ДХЧО на хардуерните ресурси на НСЦРЛП. Миграция на модули или цялата система при възникване на необходимост от ДХЧО на ресурси на НСЦРЛП и обратно. Извършване на всички необходими предварителни тестове, след миграцията, с цел осигуряване на правилното и безпроблемно функциониране на Системата;При настъпване на промени в шаблоните и работните процеси (в съществуващите административни услуги и административни процеси) и при обоснована необходимост от актуализация и оптимизация следва да бъдат отразявани в ИС;Поддържане на уникалност при генериране на национален номер за идентификация на лекарствените продукти в публичните регистри при условията на нормативните разпоредби;Синхронизация на информацията между регистъра на националните номера за идентификация на лекарствените продукти и останалите публични регистри, поддържани от НСЦРЛП

Допълнителна информация

Настоящата обществена поръчка няма обособени позиции. Мотиви за липсата на обособени позиции по чл. 46, ал. 1 от ЗОП - предвидената за изпълнение дейност не може да бъде разделена механично за обособяване на отделни позиции. Във връзка с това е необходимо да бъде избран един изпълнител, който да обезпечи пълно и точно изпълнение на дейността като цяло.

Списък и кратко описание на критериите за подбор

1.Участниците следва да са изпълнили поне една дейност, идентична или сходна с предмета на обществената поръчка през последните 3 (три) години, считано от датата на подаване на офертата, като Възложителят приема и опит отпреди повече от три години.Под дейност, сходна с предмета на поръчката, се счита дейност, свързана с разработване и/или внедряване и/или поддържане на информационна система.Възложителят не поставя изискване за обем.
2. Всеки участник следва да разполага с минимум четирима специалисти (ключови експерти) за извършване на извънгаранционна поддръжка на информационната система на НСЦРЛП:
„Ключов експерт 1“ - Ръководител на екипа,
„Ключов експерт 2“ – Бизнес аналитик,
„Ключов експерт 3“ - Програмист – 2-ма

Условия за участие (технически и професионални способности)

1.При подаване на офертата участниците декларират съответствието си с критерия за подбор в ЕЕДОП, чрез попълване на раздел В: „Технически и професионални способности“, в част IV „Критерии за подбор“. Преди сключване на договора за обществена поръчка участникът, определен за изпълнител, представя списък на услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка, с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената услуга (съгласно чл. 64, ал. 1, т. 2 от ЗОП).
2. „Ключов експерт 1“ Ръководител на екипа Висше образование, образователно-квалификационна степен „магистър” или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина по специалност, в някое от следните професионални направления: „Технически науки” или „Природни науки, математика и информатика” (или еквивалентни). Минимум 3 (три) години професионален опит в областта на поддръжка на информационни системи;опит като ръководител на екип на най-малко една успешно изпълнена дейност/услуга, свързана с поддръжка на уеб-базирана информационна система с включена поддръжка на електронни административни услуги;
„Ключов експерт 2“ – Бизнес аналитик -образователна степен „магистър” или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина по специалност, в някое от следните професионални направления: „Технически науки” или „Природни науки, математика и информатика” или еквивалентни; минимум 3 (три) години професионален опит в сферата на бизнес анализ и бизнес процеси; опит като бизнес аналитик в минимум 1 (една) успешно изпълнена дейност/услуга за разработка или поддръжка на уеб-базирана информационна система включваща анализ и управление на бизнес процеси;
„Ключов експерт 3“ - Програмист- 2-ма образователна степен „бакалавър” или по-висока или еквивалентна образователна степен, придобита в чужбина по специалност, в някое от следните професионални направления: „Технически науки” или „Природни науки, математика и информатика” (или еквивалентни); минимум 2 (две) години професионален опит в областта на поддръжка на информационни системи; опит в реализацията на минимум 1 успешно завършена дейност/услуга, свързана с разработката и/или поддръжка на уеб-базирана информационна система с поддръжка на административни услуги.
При подаване на оферта участниците декларират съответствието с минималното изискване, чрез посочване на наличието на персонал, който ще изпълнява поръчката. Участниците следва да посочат състава от специалисти, които ще изпълнят поръчката: имената на лицето; описание на професионален опит, когато е приложимо, с посочване на работодател, период на наемане, заемана позиция, отговорности и задължения, участие в проекти, период на участие, посочване на заеманата в проекта позиция, отговорности и задължения; както и вида на правоотношението между експерта и участника в процедурата (трудово или гражданско), както и данни за придобитото от тях образование, включително дипломи и/или еквивалентни документи за квалификация и всички други изисквания към персонала, поставени от Възложителя (посочват се вид и номер на дипломи или друг документ, срок на валидност, издаващ орган). При подаване на офертата участникът декларира съответствието си с този критерий за подбор в ЕЕДОП, чрез попълване на раздел В: „Технически и професионални способности“, в част IV „Критерии за подбор“. Преди сключване на договора за обществена поръчка участникът, определен за изпълнител, представя списък на персонала, който ще изпълнява поръчката, както и документи, които доказват професионалната компетентност на лицата, съгласно чл. 64, ал. 1, т. 6 от ЗОП.
Документите, чрез които се доказват поставените изисквания се представят от участника и при поискване в хода на процедурата – в случаите на чл. 67, ал. 5 ЗОП, когато това е необходимо за законосъобразното възлагане на поръчката.

ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ плаща на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ цената по договора чрез периодични плащания въз основа на представени от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ месечни отчети – в срок до 20 (двадесет) дни, считано от приемане изпълнението на Услугите за съответния период, въз основа на следните документи: отчет за предоставените Услуги за съответния период (един месец), приемо-предавателен протокол без забележки за приемане на Услугите за съответния период, подписан от страните; фактура за дължимата сума за съответния период, издадена от изпълнителя и представена на възложителя.
Участникът, определен за изпълнител на обществената поръчка, при сключване на договора представя гаранция, обезпечаваща изпълнението на договора в размер на 5% от стойността на договора без ДДС. Гаранцията, обезпечаваща изпълнението на договора се представя под формата на парична сума, банковата гаранция или застраховка, която обезпечава изпълнението чрез покритие на отговорността на изпълнителя. Участникът, определен за изпълнител, избира сам формата на гаранцията. Когато избраният изпълнител е обединение, което не е юридическо лице, всеки от съдружниците в него може да е наредител по банковата гаранция, съответно вносител на сумата по гаранцията или титуляр на застраховката. Банковите гаранции, издадени от чуждестранни банки, следва да са авизирани чрез българска банка, потвърждаваща автентичността на съобщението, в превод на български език.
При представяне на гаранция под формата на парична сума, в банковата гаранция или застраховката изрично се посочва предметът на договора, за който се представя гаранцията. Гаранцията под формата на парична сума или банкова гаранция може да се предостави от името на изпълнителя за сметка на трето лице – гарант. Условията и сроковете за задържане или освобождаване на гаранцията за изпълнение се уреждат в договора за обществена поръчка.

Точна информация за крайния срок (крайните срокове) за процедурите за преразглеждане

На основание чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП жалби могат да се подават в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 - срещу решението за откриване на процедурата или решението за одобряване на обявлението за изменение или допълнителна информация, пред Комисия за защита на конкуренцията