„Доставка на Автоматизирана система за управление на чакащи потребители в Национална агенция за приходите /НАП/“

ИНФОРМАЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ АД

Целта на обществената поръчка е доставка на информационна система за управление на опашки от чакащи външни анонимни потребители, чрез аудио и визуална комуникация с възможности за събиране на обратни отзиви, наречена за краткост „Система“.

Краен срок

Срокът за получаване на офертите беше 2022-07-14. Обществената поръчка беше публикувана на 2022-06-13.

Кой? Какво? Къде?
История на обществените поръчки
Дата Документ
2022-06-13 Обявление за поръчка
2022-08-08 Обявление за възлагане на поръчка
Обявление за поръчка (2022-06-13)
Обект
Обхват на обществената поръчка
Заглавие: Софтуерни пакети за информационни технологии (ИТ)
Кратко описание:
Целта на обществената поръчка е доставка на информационна система за управление на опашки от чакащи външни анонимни потребители, чрез аудио и визуална комуникация с възможности за събиране на обратни отзиви, наречена за краткост „Система“.
Метаданни на обявлението
Оригинален език: български 🗣️
Вид на документа: Обявление за поръчка
Естество на договора: Доставки
Регламент: Европейски съюз
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Код: Софтуерни пакети за информационни технологии (ИТ) 📦
Допълнителен CPV код: Компютърно оборудване 📦
Място на изпълнение
NUTS-регион: България  🏙️

Процедура
Вид на процедурата: Открита процедура
Вид на офертата: Кандидатстване за всички лотове
Критерии за награждаване
Най-ниска цена

Възлагащ орган
Идентичност
Държава: България 🇧🇬
Вид на възложителя: Друго
Име на възложителя: Информационно обслужване ад
Пощенски адрес: ул. ПАНАЙОТ ВОЛОВ №.2
Пощенски код: 1504
Пощенски град: гр. София
Контакт
Интернет адрес: http://www.is-bg.net 🌏
Електронна поща: zop_si@is-bg.net 📧
Телефон: +359 29420332 📞
URL за документи: https://app.eop.bg/today/212115 🌏
URL за участие: https://app.eop.bg/today/212115 🌏

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2022-06-13 📅
Краен срок за подаване: 2022-07-14 📅
Дата на публикуване: 2022-06-17 📅
Крайна дата: 2022-11-30 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2022/S 116-324606
Брой на ОВ-S: 116
Допълнителна информация
На основание чл. 104, ал. 2 от ЗОП, комисията ще извърши оценка на техническите и ценовите предложения на участниците преди разглеждане на документите за съответствие с критериите за подбор. От процедурата ще бъде отстранен всеки участник, за когото са налице основанията за отстраняване, свързани с личното състояние на участниците, по чл. 54, ал. 1 и чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП, възникнали преди или по време на процедурата. Основанията за отстраняване, свързани с личното състояние, се прилагат за всеки стопански субект – член на обединение, трето лице или подизпълнител. Основанията за отстраняване по чл. 54, ал. 1 от ЗОП се прилагат съобразно чл. 54, ал. 2 и ал. 3 от ЗОП и чл. 57 от ЗОП. Основанията за отстраняване по чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП се прилагат съобразно чл. 57 от ЗОП, като възложителят няма да прилага възможността по чл. 55, ал. 4 от ЗОП. Специфичните национални основания за отстраняване от процедурата по чл. 54, ал. 1 от ЗОП са осъждания за престъпления по чл. 194 – 208, чл. 213а – 217, чл. 219 – 252, чл. 254а – 255а и чл. 256 - 260 НК (част от основанията, посочени в чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) и нарушения по чл. 61, ал. 1, чл. 62, ал. 1 или 3, чл. 63, ал. 1 или 2, чл. 228, ал. 3 от Кодекса на труда (чл. 54, ал. 1, т. 6 от ЗОП). Лице за което са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на незаконно придобитото имущество (ЗПКОНПИ) и/или по чл. 3, т. 8 от Закона за икономическите и финансовите отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях лица и техните действителни собственици, не може да участва в процедурата по обществената поръчка. Обстоятелствата представляват специфични национални основания за отстраняване. От процедурата ще бъде отстранен всеки участник, за когото се установи наличие на едно или повече от обстоятелствата по чл. 107 от ЗОП.
Покажи повече

Обект
Обхват на обществената поръчка
Очаквана обща стойност: 1 370 000 BGN 💰
Кратко описание:
Целта на обществената поръчка е доставка на информационна система за управление на опашки от чакащи външни анонимни потребители, чрез аудио и визуална комуникация с възможности за събиране на обратни отзиви, наречена за краткост „Система“. Системата за управление на чакащи потребители следва да събира в реално време данни за услугата, времето за изчакване на потребителите. Анализът, предоставен от системата за управление на чакащи потребители, трябва да позволява да се идентифицират ключови области в обслужването на потребители, които се нуждаят от подобрение, с оглед оптимизация на работата и изразходване на наличните ресурси.
Покажи повече
В рамките на поръчката следва да се извършат следните дейности:
Дейност 1: Доставка на технически средства - хардуерни компоненти на системата, които ще бъдат закупени за нуждите на НАП и за които НАП ще придобие право на собственост;
Дейност 2: Осигуряване на безсрочно право на ползване на софтуера на Системата съгласно изискванията, описани в техническата спецификация;
Дейност 3: Дейности по инсталация, интеграция на техническите средства - хардуерни компоненти и софтуера в съществуващата среда и пуск в експлоатация на системата;
Дейност 4: Гаранционна поддръжка (обслужване) на техническите средства и поддръжка на софтуера на системата.
Очаквана стойност без ДДС: 1 370 000 BGN 💰
Място на изпълнение
Основен обект или място на изпълнение:
Aдминистративните сгради на Национална агенция за приходите на територията на Република България.

Правна, икономическа, финансова и техническа информация
Условия за участие
Икономическо и финансово състояние: Възложителят не поставя изисквания
Технически и професионални способности:
1. Участникът следва през последните 3 (три) години, считано до датата на подаване на офертата, да е изпълнил
поне 3 /три/ дейности с предмет и обем, идентичен или сходен с тези на поръчката.
Документи за доказване: списък на услугите, които са идентични или сходни с предмета на обществената поръчка,
с посочване на стойностите, датите и получателите, заедно с документи, които доказват извършената услуга.
2.Участниците следва да прилагат система за управление на качеството.
Документи за доказване: копие на валиден сертификат за внедрена система за управление на качеството.
Минимално(и) ниво(а) на стандарти:
1.Участникът следва през последните 3 (три) години, считано до датата на подаване на офертата, да е изпълнил
поне 3 /три/ дейности с предмет и обем, идентичен или сходен с тези на поръчката.
Под „дейност с предмет и обем, идентичен или сходен с тези на поръчката” се разбира доставка, изграждане и поддържане на система за управление на чакащи клиенти. Под „изпълнена” следва да се разбира тази дейност, чието изпълнение е приключило в рамките на заложения от Възложителя тригодишен период до датата на подаване на офертата за участие в настоящата процедура.
Покажи повече
За удостоверяване съответствието си с горното изискване участниците попълват част IV, Раздел „В“ в ЕЕДОП.
2. Участниците следва да прилагат система за управление на качеството ISO 9001 (или еквивалентно) с обхват на сертификация - доставка, внедряване, управление, поддръжка на програмни системи и хардуер.
За удостоверяване съответствието си с горното изискване участниците попълват част IV, раздел „Г“ в ЕЕДОП.
Изпълнение на договора
Условия за изпълнение на договора:
При подписване на договора се представя гаранция за изпълнение в размер на 1% от общата цена на договора без ДДС при условията на чл. 111 от ЗОП. Възложителят е определил в проекта на договор каква част от гаранцията за изпълнение е предназначена за обезпечаване на гаранционната поддръжка.
Покажи повече

Процедура
Правно основание: 32014L0024
Час за получаване на офертите: 23:59
Езици, на които могат да се подават офертите или заявленията за участие: български 🗣️
Срок на валидност на офертата: 3 месеца
Дата на отваряне на офертите: 2022-07-15 📅
Час на отваряне на офертите: 13:00
Място: В системата

Възлагащ орган
Идентичност
Национален регистрационен номер: 831641791
Друг вид възлагащ орган: Дейности по системна интеграция съгласно Глава Първа "а", раздел IV, чл. 7с от ЗЕУ
Контакт
Звено за контакт: Миряна Йовева
Интернет адрес: www.is-bg.net 🌏
Адрес на профила на купувача: https://app.eop.bg/buyer/1141 🌏
URL на документите: https://app.eop.bg/today/212115 🌏

Препратка
Допълнителна информация
На основание чл. 104, ал. 2 от ЗОП, комисията ще извърши оценка на техническите и ценовите предложения на
участниците преди разглеждане на документите за съответствие с критериите за подбор.
От процедурата ще бъде отстранен всеки участник, за когото са налице основанията за отстраняване, свързани с
личното състояние на участниците, по чл. 54, ал. 1 и чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗОП, възникнали преди или по време на
процедурата. Основанията за отстраняване, свързани с личното състояние, се прилагат за всеки стопански субект
– член на обединение, трето лице или подизпълнител. Основанията за отстраняване по чл. 54, ал. 1 от ЗОП се
прилагат съобразно чл. 54, ал. 2 и ал. 3 от ЗОП и чл. 57 от ЗОП. Основанията за отстраняване по чл. 55, ал. 1, т. 1 от
ЗОП се прилагат съобразно чл. 57 от ЗОП, като възложителят няма да прилага възможността по чл. 55, ал. 4 от ЗОП.
Специфичните национални основания за отстраняване от процедурата по чл. 54, ал. 1 от ЗОП са осъждания за
престъпления по чл. 194 – 208, чл. 213а – 217, чл. 219 – 252, чл. 254а – 255а и чл. 256 - 260 НК (част от основанията,
посочени в чл. 54, ал. 1, т. 1 от ЗОП) и нарушения по чл. 61, ал. 1, чл. 62, ал. 1 или 3, чл. 63, ал. 1 или 2, чл. 228, ал. 3
от Кодекса на труда (чл. 54, ал. 1, т. 6 от ЗОП).
Лице за което са налице обстоятелствата по чл. 69 от Закона за противодействие на корупцията и за отнемане на
незаконно придобитото имущество (ЗПКОНПИ) и/или по чл. 3, т. 8 от Закона за икономическите и финансовите
отношения с дружествата, регистрирани в юрисдикции с преференциален данъчен режим, контролираните от тях
лица и техните действителни собственици, не може да участва в процедурата по обществената поръчка.
Обстоятелствата представляват специфични национални основания за отстраняване.
От процедурата ще бъде отстранен всеки участник, за когото се установи наличие на едно или повече от
обстоятелствата по чл. 107 от ЗОП.

Допълнителна информация
Орган за преглед
Име: Комисия за защита на конкуренцията
Пощенски адрес: бул. Витоша № 18
Пощенски град: София
Пощенски код: 1000
Държава: България 🇧🇬
Телефон: +359 29356113 📞
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg 📧
Факс: +359 29807315 📠
Интернет адрес: http://www.cpc.bg 🌏
Информация относно сроковете за подаване на жалби:
Жалба може да се подава в 10-дневен срок от изтичането на срока по чл. 100, ал. 3 от ЗОП - срещу решението за
откриване на процедурата, на основание чл. 197, ал. 1, т. 1 от ЗОП.
Източник: OJS 2022/S 116-324606 (2022-06-13)
Обявление за възлагане на поръчка (2022-08-08)
Обект
Метаданни на обявлението
Вид на документа: Обявление за възлагане на поръчка
Общ терминологичен речник за обществените поръчки (CPV)
Допълнителен CPV код: Софтуерни пакети за информационни технологии (ИТ) 📦

Процедура
Вид на офертата: Не е приложимо

Препратка
Дати
Дата на изпращане: 2022-08-08 📅
Дата на публикуване: 2022-08-12 📅
Идентификатори
Номер на обявлението: 2022/S 155-441073
Препратка към обявление: 2022/S 116-324606
Брой на ОВ-S: 155
Допълнителна информация
Обществената поръчка е прекратена на основание чл. 110, ал. 1, т. 2 от ЗОП, а именно, всички оферти или заявления за участие не отговарят на условията за представяне, включително за форма, начин и срок, или са неподходящи.

Обект
Обхват на обществената поръчка
Кратко описание:
Дейност 2: Осигуряване на безсрочно право на ползване на софтуера на Системата съгласно изискванията, описани в настоящите спецификации;
Дейност 3: Дейности по инсталация, интеграция на техническите средства - хардуерни компоненти и софтуера в съществуващата среда и пуск в експлоатация на системата;

Възлагащ орган
Контакт
Звено за контакт: Миряна Йовева
Източник: OJS 2022/S 155-441073 (2022-08-08)
Нови обществени поръчки в свързани категории 🆕
Свързани търсения 🔍
Регион:
България  Югозападна и Южна централна България Югозападен София (столица)
Продукти/услуги:
Компютърни и офис машини, оборудване и... Компютърно оборудване и принадлежности Компютърно оборудване Софтуерни пакети и информационни системи Софтуерни пакети за комуникация и мултимедия Софтуерни пакети за комуникация Софтуерни пакети за информационни технологии (ИТ)